Приветствуем, Алексей!

У Вас есть какой-то вопрос к мониторингу или к обменному пункту?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Есть кто в тех.поддержке живой? Ответьте пожалуйста

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый,перевод дошел спасибо,конечно сам виноват,но можно чуточку побыстрее тех.поддержке ответить))

К сожалению, в Сбербанке только по сумме можно понять где чей перевод, поэтому сумма в заявке была автоматически уменьшена на несколько копеек, так как сумма 700 уже занята другой заявкой. Об этом было написано на странице рядом с нашей картой.

Вы пытались где-то с нами связаться?

1. На Ethereum Classic деньги нам зачисляются после 150 подтверждений сети. Об этом написано в калькуляторе обмена до создания заявки. Заявка сработала автоматически за 43 минуты — нормальное время для этого направления, даже быстрее чем обычно.

2. Крипта сейчас резко обваливается. И особенно резко обваливается ETC. За сутки он упал уже на 18%. В калькуляторе обмена до создания заявки написано "Если за время ожидания подтверждений курс ETC изменится более чем на 3.5% (что бывает редко), наш сайт автоматически пересчитает вашу заявку по свежему курсу". Вы согласились с этим. Мы обычно идём клиентам навстречу и в таких случаях добавляем столько, сколько возможно, но для этого нужно идти на контакт, а не строчить жалобы здесь.

Я проверил Вашу заявку. Она создана в 17:42, монеты Вы нам прислали в 17:51, заявка завершена в 18:17 — за 26 минут. Для ETC это отличное время.

Повторюсь, что все сказанное мною выше актуально. Ну и что, что курс етс скачет, ну работайте оперативно как делают другие обменники и у вас не будет недовольных клиентов, а своим отзывом выше вы лишь подтверждаете то, что не стоит доверять данному собственному пункту. И странное предложение о какой то связи с вами мне не понятно. Клиент приходит, создаёт заявку и ждет быстрого перечисления на Яндекс, но когда это занимает 40 минут, да ещё и на 300 рублей меньше. Вы извините конечно, что я решил написать правду, но для меня нищего россиянина это большие деньги. Повторюсь, сервис не понравился и я не рекомендую другим.

Клиент приходит, перед тем как создать заявку читает три абзаца текста, написанных не где-то в глубине сайта, а прямо рядом с кнопкой создания заявки, и решает устраивают его условия или нет.

Мы сейчас Вам должны?

В общем, я снимаю финансовую претензию. Мы с Вами рассчитались. Всё было оговорено до обмена. Заявка сработала за 26 минут. Она в принципе не могла сработать за 5 минут, так как 10 минут тупил Ваш кошелёк и не слал перевод.

Я не получил ответы на заданные вопросы. Хорошо, не 40 минут, а 26, но почему так долго? С другими обменниками нет таких проблем. И второй вопрос - повторюсь, 300 рублей не может являться названной перед переводом дельтой на курсе. Это просто обман и воровство какое то похоже. При переводе 6 ЕТС разница в указанной сумме и той что изменилась за 26 минут - 300 рублей? Я не согласен! Пусть администратор данного ресурса нас рассудит. Я против мошенничества.

150 подтверждений сети — это требование биржи, на которую мы принимаем ETC. У ETC слишком низкий хешрейт, слишком бедная инфраструктура, поэтому ETC кандидат на хакерскую атаку "51%", как например уже было в январе 2019 года.

Заявка создана 26.02.2020 15:41:34 UTC+0 — курс 8.42831905
Монеты получены 26.02.2020 16:17:33 UTC+0 — курс 7.65306944

Тут не то что 3.5%, тут все 10% падения за 36 минут.
У нас заявки в меньшую сторону пересчитываются крайне редко. Эта заявка — явный кандидат на пересчёт.

Номер перевода 8864696

Прошу прощение, действительно не сработало. Мы Вам отвечали. Пока что нет ответа с техподдержки кошелька, с которого мы отправили Вам NEO. Их судьба не понятна для нас. Их либо протолкнут, либо вернут нам. Пока что ожидайте.

Добрый день. Спасибо за ответ. А сколько повремени нужно будет ждать, как Вы предполагаете?

Обычно отвечают быстро. В этот раз они уже намного дольше отвечают, чем обычно.

Биржа протолкнула транзакцию по Вашей заявке.

Уже 6 час жду написал не отвечает помогите хотя бы денги вернули

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я доверился bestchange ето обменник ваше список стоит помогите мне разберётся мне они не отвечает

На конец перевили денги. Я попросил бы тех поддержку быстрей отредактировал про такие обмен

Прошу прощение, почему-то не сработало автоматически. Протолкнули.

Прошу прощение, утром сломался Сбербанк Онлайн. Уже отремонтировали и всё провели.