Здравствуйте, Алексей!
Какими частями уходят выплата это к заявке не имеет никакого отношения! Мы оплачиваем те 0,5 % которые банк . От нас ушла ровно та сумма которая у вас в заявке 27060 мы отправили ,0,5% с вас берет ваш банк за входящий платеж!!! При чем тут мы?Вам зашло 26925 может потрудитесь объяснить?

И когда вас просят оставить данные для того что б с вами могли связаться их желательно давать .а не писать потом что меняйте карту.Для того чтоб ее поменять надо с кем то говорить ка минимум!

Какими частями? Не имеет значение, но приходится ждать от 10 минут и выше, каждую часть денег.

В заявке 27060 пришло 26925, это с той доплатой 135 грн, но, все равно не доплатили 135 грн, чтобы был заход денег 27060.
Вы в чате начали писать мне что оставьте свой моб. номер, с Вами хочет менеджер связаться.

То что мне пришло мне на карточку, комиссия банка это мои проблемы, но Вы обьязаны отправлять ту сумму денег что в заявке, а не сежать, что не Вы виноваты, а типо банк.
Чтобы такого не было, меняйте карту ПриватБанка.

Алексей,для каждой заявки есть регламенту от 5 до 30 минут на данном направление после вашей оплаты.в чем претензия! откроем вам страшную тайну нет такой карты которая бы покрывала комиссию которую взымает с вас банк! Мы отправили ровно ту сумму которая в заявке и платим еще за это чтоб вам зашло ровно 27060,с ВАС 0,5% снимает банк не мы!! Позвоните пожалуйста в банк на 3700 и задайте вопрос !

Не забывайте до должна зайти ровно та сумма которая в заявке с учетом комисси с вашей карте, а Я получил меньше сумму 26925(Я та сумма которая зашла ко мне на карту, за комиссию Я молчу, именно заход денег. чем в заявке. Вот к Вам и претензии.

Алексей, ваша претензия не актуальна. Перестаньте пожалуйста засорять не правдивой информацией . Если вы хотите выяснить вопрос дайте или контактный телефон или напишите в чат.
Сумма в заявке 27060. 27060-0,5%( которые с вас снял банк ) = 26925 вам заходит . И мы не ИМЕЕМ К ЭТОМУ НИКАКОГО отношения . В противном случае мы по вашей логике должны еще доплатить вам от себя 0,5%

Алексей,
https://pastenow.ru/8QYLY
https://pastenow.ru/8QYMR
https://pastenow.ru/8QYNK
Все вышли выплаты по заявке,в срок и в полном объёме,а так же для информации все тарифы ВСЕХ карт Приват банка,и где и за что берет комиссию банк,а не обменный сервис
https://pastenow.ru/8QYOT
https://pastenow.ru/8QYPW
https://pastenow.ru/8QYQK

Здравствуйте, Spawn!
Мы ничего не снимали и никакой комиссии у нас нет! Все комиссию и с нас и с вас увы снимает Приват банк(3700 можно на линии у банка это уточнять) Мы никакой комиссии не берем. Надеемся на ваше понимание. Хорошего дня!

Приветствуем, Spawn!

Не могли бы Вы прислать скриншот заявки и указать полученную Вами от обменного пункта сумму?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange.ru :::::: https://ibb.co/jh7P9Qt

Https://ibb.co/MsCkLyC
Обменник сегодня в 14:57 (более чем через сутки) прислал мне 133 грн (что по сумме равно 0.5% которые сняли).
Приход денег смешался с моими другими деньгами, я даже не понял откуда пришло (нашел только после того как мне написала обменка вечером).

Получается очень интересно, пока не напишешь жалобу все деньги не прийдут.

P.S
Вообщем если обменник попытался меня этим подкупить, то очень плохой обменник, могу только представить сколько еще пользователей недополучили свои суммы.

Если возникла какая либо техническая проблема, то какую-то *энную* (для меня эта сумма составила 0.5%) сумму могут задержать более чем на 24 часа по непонятным для меня причинам.

Как и в прошлом своём комментарии, больше не планирую использовать данный обменный пункт.

По итогу: 0.5% с моего платежа удержали, как говорит обменник это сделал приват24 (Это возможно, у них есть такая комиссия).

(на моё личное мнение, они должны указывать на своей обменнке что сумма будет на 0.5% меньше указаной в заявке.
Желаю обменке прислушиваться к своим клиентам и всего самого хорошего.

Spawn, вы абсолютно правы,увы 0.5 удерживает банк,а не сервис.
https://pastenow.ru/8QYQK
https://pastenow.ru/8QYPW
https://pastenow.ru/8QYOT
Сервис свои обязательства выполнил в полном объёме,как вы по сумам и и чекам сверили

Здравствуйте, Елена!
Вам три раза было аргументировано сказано :
Курс заявки может быть пересчитан из за высокой волатильности рынка криптовалют!!!Основанием для пересчета курса может быть изменение более чем на 0.5% биржи BITSTAMP
Вы создали заявку при резком падении биржевого курса , который упал за 10 минут более чем на 200$ /
Фактаж в скрине :
https://pastenow.ru/74de929d57c7beddf9839c9072886844

Скрин со свечей в два часа не актуален. скажите точно до минуты когда была создана заявка и какой был в эту минуту курс. Претензия не к тому что вы три раза повторяете о правилах пересчета курса, я не против, вопрос к курсу пересчета, вы говорите он был 7200 на момент заявки но это не так.

Елена, система автоматически работает. Вы прекрасно поняли о чем речь, откройте график поминутно

Именно об этом идет речь, на графике поминутно курс укладывается в колебания 0.5% Очень прошу вас сообщите в какое время до минуты была создана заявка и какой в этот момент был курс, пожалуйста. Прошу второй раз. Не пишите общих фраз, пожалуйста, ответьте на конкретный вопрос. Надеюсь на ваше понимание, спасибо.

Елена, https://pastenow.ru/57e17fac0c81afe45c31f6e209843ef4

свеча с 7140 на 6915 . Да вы правы , свеча даже больше чем 200$ . Вам же авто пересчет сделал 140$

Еще раз прошу поставьте минутный тайм фрэйм и сообщите точное время заявки (до минуты) создается ощущение что вы выкручиваетесь. Прошу третий раз. Спасибо

Елена, ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Может вам посекундно еще ? Может быть вы точно мне скажете на какой секунде ваш бтц сделал три подтверждения сети? Вам четко дан график с резким падением в минуты вашего зачисления.

Конечно подтверждения тоже поминутно. И заявка когда создается курс фиксируется во время создания в эту минуту, если хотите в эту секунду. какой курс был зафиксирован во время создания моей заявки? сообщите, пожалуйста. не издеваюсь и в мыслях не было и не надо эмоционировать, пожалуйста. 10тыс не малые деньги.

Елена, у нас все автоматически. Рады что помогли вам сэкономить около 80$

Вы не сказали как сработал ваш автомат и в какое время был какой курс. Заявка была создана в 8:02 при курсе 6929 вы заявляете что курс во время создания заявки был 7200 покажите пжл скрин с курсом который вы мне озвучиваете. Спасибо

Елена, вам все аргументы приведены.

Уважаемый администратор, аргументы не приведены вы не сообщаете курс и время создания заявки. У меня есть все скрин шоты подтверждающие мою правоту. Очень жаль что вы отписываетесь общими фразами и не отвечаете на конкретные вопросы. Большая просьба к администрации площадки вмешаться. Спасибо, с уважением.

Елена, уважаемый коллега , не думайте пожалуйста что Вы умнее других. Данная дискуссия зашла в тупик. Если вы начинаете апеллировать к администрации площадки , то будьте добры писать им на хорошо известную вам почту.

Здравствуйте, Андрей!Приносим извинения за небольшой технический сбой. Да,действительно процессинг немного задержался но большая часть по заявке вам пришло практически в пределах регламента указанного на сайте . Вторая часть позже регламента. Но увы был тех сбой с себя вину не снимаем .но увы форс-мажоры бывают у всех

Здравствуйте, Татьяна!
Мы не влияем на сеть , если вы не в курсе . Мы можем повлиять исключительно начислением вознаграждения для приоритетности . Ваш перевод выполнен в течении 2-х минут после вашей оплаты и полностью зачислен на указанный вами адрес. Будьте добры уберите не обоснованную претензию.
https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/7af8cac9e16495e014cf3230f5850f4ca2c065706e552ccdece402aca12af233

Вы не внимательно прочли мой комментарий и совсем не поняли суть претензии и это лишний раз доказывает, что сотрудничать с вами ни в коем случае нельзя.Я останусь при своём мнении и претензию не уберу, тк она обоснована( читайте выше ) А на основе честных комментариев люди сами решат связываться им с вами или нет.

Татьяна, мне кажется это ВЫ не понимаете о чем пишите. Заявка выполнена в полном обьеме в кратчайшие сроки. И да вы можете не утруждать себя , вам отказано в дальнейшем обслуживании за неадекватность.

Я и не нуждаюсь в ваших услугах, 3 часа это не кратчайшие сроки.Говорите теперь что хотите, это вы теряете клиентов и деньги, а не я.

Татьяна, Вашей неадекватности можно позавидовать!
Ваш перевод выполнен в течении 2-х минут после вашей оплаты и полностью зачислен на указанный вами адрес. Будьте добры уберите не обоснованную претензию.
https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/7af8cac9e16495e014cf3230f5850f4ca2c065706e552ccdece402aca12af233
Оставлять претензию вы не имеете права она не актуальна как и вы. Всего доброго

Слушай, мы уже поняли что ты хам и грубиян, так что пусть люди посмотрят какие тут компетентные сотрудники) + ? что ты врешь(3 часа заняло Поступление средств на счёт, при обещанном «за час» и ещё клиента неадекватным выставляешь, а это уже показатель.Удачи.

Ну начнем с того пожалуй что на ты мы не переходили это раз! Люди как-то и без вас разберутся это два!За час вам никто ничего не обещает не мы не вы на это уже не влияем это три! А четыре гугл и википедия в помощь почитайте хотя бы принцип работы и как зачисляется бтс. Адьес Татьяна

Эх...жаль скрин переписки не прикрепить, как такие нечестные плуты ещё и валютой занимаются? А люди о качестве ваших услуг как раз из отзывов и узнают, и я не одна вами крайне недовольна, так что задумайся и пересмотри свою политику.

Эх ..жаль что (а самое удлинительное как и откуда!!???)вы узнали что такое биткоин. но еще больше жаль что так и не смогли узнать принцип работы сети бокчейн и как происходит и кто влияет на зачисления. А еще очень жаль что вам так и не объяснили элементарные правила приличия и что с незнакомыми людьми в диалоге следует обращаться все таки на "Вы"и на ты переходят хотя бы после знакомства и с разрешения. Мы думаем что вам нужно подумать над самоизоляцией ,ваша бурная фантазия(из большого количества потока сказанного вами выше) и не восприятия информации пугает...

Честные люди не оправдываются, а уж тем более не переворачиваются ситуацию и не обвиняют других.Пообещал за час- дык будь добр, выполняй. Кто бы говорил о воспитании)

Татьяна, а мы уже грешным делом подумали что вы воспользовались википедией и изучили как работает и как зачисляется биток, но увы наши ожидания были напрасны. Вы все так же задаете марсианские вопросы и какие-то дык,мык,пык будь добр увы,вы это другое измерения.Все таки рекомендуем ознакомиться с азами криптовалют за удачу спасибо!!! Пусть вас с распростертыми объятьями примут другие обменные пункты