Здравствуйте, Матвей!
Приносим извинения за задержку платежа.
В настоящее время Ваша заявка выполнена, средства у Вас на карте.
С Уважением.

Добрый день!

Матвей, подтвердите, пожалуйста, получение средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Елена!
Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки».
Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Конечно же после подтверждения транзакций перевод был осуществлен, через время указанное выше!

Комментарий прошу считать зеленым... что то не дожал!

Здравствуйте, Мария!
Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки».
Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Время создания заявки 18:46, когда криптовалюта была на своем максимуме.
После чего во время зачисления произошла коррекция и снижение курса более чем на 4%.
Данная информация предоставлена ниже на скриншоте.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
https://prnt.sc/12j82pl

Доброго времени суток уважаемый администратор CryptoHome! Я все понимаю что у вас стоит данная отметка. Но во вложении в письме которое было вам отправлено на почту, там приложен скриншот что вами платеж принят и сумма к зачислению именно 102200. Да и у вас происходит постоянное обновление на странице обмена с указанием конкретной суммы зачисления. Но вы видимо решили чуть затянуть обработку моего платежа видя что курс просаживается... А потом когда курс снизился вы сделали такую выплату!

Мария, средства фиксируются в автоматическом режиме.
По данным сети - Ваша транзакция появилась в сети в 18:59
За период с момента создания заявки до момента появления транзакции в сети курс уже снизился более чем на 2%.
Далее последовало подтверждение, требуемое для зачисления средств на наш кошелек. Во время этого подтверждения курс так же снизился, данная информация отображена на скриншоте выше.

И это я понимаю но у вас четко написано на странице обновления, получено подтверждение об оплате от клиента. При этом сумма к зачислению у вас осталась неизменна. Раз вы предоставляете 30 секундную обновляемую страницу и изменением статуса, чтобы людей не вводить в заблуждение то вы должны и сумму к зачислению менять в автоматическом режиме! Разве это не так? Здесь лично с вашей стороны получается дезинформация своих же клиентов...

Мария, информация о том, что получено подтверждение оплаты от клиента информирует сотрудников нашего сервиса о Вашем подтверждении об отправке криптовалюты посредством нажатия кнопки "Я оплатил", но не является подтверждением факта, что криптовалюта была успешно зачислена на наш кошелек.
Спасибо за понимание.

А почему же в правилах вашего сайта (обменника) это не указанно, что это информирование ваших сотрудников, а не самого клиента? Сплошная дезинформация с вашей стороны, своих клиентов! К сожалению больше к вам никогда не обращусь... А новые пользователи пусть подумают стоит ли обращаться к данному обменнику!

5.7. В течение отведенного регламентом времени (в зависимости от направления обмена, указывается при создании Заявки) с момента получения криптовалюты, электронных денег или фиатной валюты от Пользователя, в размере, указанном в соответствующей Заявке, Сервис обязан перечислить (передать) полученные криптовалюту, электронные деньги или фиатную валюту соответственно на реквизиты и в размере, указанные Пользователем в Заявке.

Добрый вечер!

Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, следовательно, учитывая все вышесказанное, а также высокую волатильность данной валюты, обменный пункт правил не нарушал. Обо всем есть соответствующие метки и пункты правил.
Данная претензия переводится в нейтральный отзыв.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Доброго времени суток уважаемый администратор BestChange! Согласно данным правил у меня претензий нету, но к тому как предоставляется информация к пользователю... Претензия так и осталась! Ведь это дезинформация клиентов...