Здравствуйте, Антон!
К сожалению средства по Вашей заявке не поступали. По этой причине требуется данная информация.
Спасибо.

Для чего Вам паспортные данные ? Видеозаписи ресурса, с которого был совершён перевод достаточно ведь.

Здравствуйте, Евгения!
Ваша заявка будет обработана до 10.00 утра.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

У вас написано что вы работаете круглосуточно, при оплате были указаны реквизиты и время от 5 минут до часа, если бы вы сразу писали что деньги нужно ждать я бы отзаказлься от ваших услуг

Почему статус выплачено клиенту, после которой спустя час я не получил деньги стал писать,сменился на получена оплата от клиента?

Почему статус выплачено клиенту, после которой спустя час я не получил деньги стал писать,сменился на получена оплата от клиента?

Я очень надеюсь что вы не мошеники, решите мою проблему и дайте ответы в чате на ворос суммы моей выплаты и статусе ее изменения я жду уже достаточно долго!

Евгения, у Вашей заявки был статус: "Оплачено пользователем" - он означает, что Вы оплатили заявку.
Статус "Выполнена" - означает, что мы оплатили Вашу заявку.

Только что оплатили Вашу заявку. Приносим извинения, за доставленные не удобства.
Просьба удалить претензию:)

Деньги пришли, при создании было 114+ при оплате 113,5 уже
сейчас курс просел и должно было быть вообще меньше 100
очень надеюсь что это действительно так совпало!
претензий не имию,курс действительно обвалился
но
1, сервис не 24/7 ( сервис примет оплату если курс просядет выплатят но новому если взлетит то будет тот же что был указан при создании заявке)
2,оператор марат толком нечего не понимает просто ctrl+c ctrl+v,замените ботом будет дешевле для конторы а разнице никакой
3. Забанте меня пожалуйста чтобы я больше не "купился" на ваш указанный курс обмена в первых строчках бестченджа
4.Курс указаный при обмене измениться минимум 3 раза
проверно несколько раз (потери от 500 до 1000р помимо комиссии )
5.Администрация бестчейнджа обратите внимание курс явно завышааю для того чтоб держаться в первых строчках

Евгения,

1. Сервис работает 24/7 но поддержка оказывается не круглосуточно. Средства фиксируются автоматический при поступление к нам на кошелек и в этот же момент производиться перерасчет. Он может быть как в большую, так и в меньшую сторону.

2. Оператор Марат, только познает азы поддержки, учтем Ваше замечание.

3. Будет исполнено.

4. Вы инвестируете/торгуете криптовалютой, на этом рынке колебания за сутки могут составлять 200% как в плюс, так и в минус, и Вы удивляетесь, почему по Вашей заявке сумма к выплате может измениться?:))) Используете менее волатильные криптовалюты - USDT/USDC

Здравствуйте, Диор!
Все верно, средства фиксируются в момент зачисления средств на биржу. Для Dogecoin количество подтверждений, требуемое для зачисления, является число 20.
Данная информация указана в направлении обмена в его описании, перед созданием заявки.
Ваша заявка была создана по курсу более чем на 7% выше, относительно момента зачисления средств на биржу. Зачисление произошло в 14:35, по данной причине был осуществлен перерасчет согласно регламенту сервиса.
Данную информацию так же прикладываем на скриншоте ниже
https://prnt.sc/11ijvcc

Вы не правы, Ваш сотрудник мне сообщил, что курс итоговый к Выплате Сумма 157118.58 руб.
Оператор Вадим.
Т.е. он мне сообщил после подтверждений.

Здравствуйте, Артур!
Ваша заявка не может быть исполнена, так как оплата от Вас к нам не поступила.
Ваша претензия не обоснована.

Оплата поступила, до сих пор мне не произвели обмен и не вернули мои деньги

Артур, свяжитесь пожалуйста с оператором чата поддержки для уточнения актуальной информации по Вашей заявке.
Спасибо

Уважаемая администрация, прошу прощение за претензию, не сдержал эмоции и негодование, впервые с этим столкнулся, ранее были случаи в других обменных пунктах, сумма приходила меньше указанной, делали перерасчёт вычитали комиссию за перерасчёт, и производили обмен, у меня не запрашивали ни какой конфиденциальной информации о моем кошельке, в данной ситуации произошло все наоборот и понятное дело я возмутился, тем более что сумма для меня значительная, и когда совершал перевод в вашем обменники было написано что средства поступят после 9:00 по мск, сделал перевод лёг спать и каково же было неприятно и досадно проснувшись утром в предвкушении увидеть на балансе банковской карты значительную сумму, а там ни чего нет. Настроение испорчено день не задался дела все к черту, в добавок ко всему этому операторы запрашивают информацию на тот момент не было компьютера под рукой, а после мне сообщили что эту информацию я могу не сообщать а написать претензию, в чат с оператором я скидывал фото перевода на ваш кошелёк, подумал этого будет достаточно, сразу после этого у меня выключился компьютер и более не включался. Сейчас я не могу попасть в свой кошелёк, не могу восстановить пароль, я могу предоставить фото карты паспорта подтверждающие личность владельца данной карты на которую была оформлена заявка на обмен, куда должны были поступить деньги. Уважаемая администрация очень вас прошу помочь мне получить мои деньги, чужих денег мне не нужно. Сумма для меня внушительная. Первое время кипишовал, но понял что агрессия не решит эту ситуацию. Очень вас прошу с пониманием отнестись к моей ситуации и помочь в ее решении.

Здравствуйте, Михаил!
Дело все дело в том, что курс просел в самый не подходящий момент. У нас происходит фиксация средств в автоматическом режиме, при зачислении средств. Разумеется перерасчет происходит на момент зачисления.
- Ваша заявка была создана в 01:04. На данном скриншоте вы можете видеть курс XRP на момент создания заявки. https://prnt.sc/11dpaeb
- средства были зачислены в 01:07 (спустя 3 минуты). На данном скриншоте вы можете увидеть как изменился курс за эти самые 3 минуты. https://prnt.sc/11dpdrz
- Время поступления средств можно увидеть здесь. https://prnt.sc/11dpi3p
К сожалению, тут имеет место падение курса в самый неподходящий момент.
Надеемся Вы ознакомитесь с данной информацией и данное событие не оставит у Вас негативного впечатления о работе сервиса.
С Уважением.