Здравствуйте, Татьяна,
Благодарим Вас за отзыв. Приятно, что вы остались довольны профессиональной работой специалистов и доброжелательным отношением к клиентам.
С уважением, Cripta.cc

Здравствуйте, пользователь,
Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой.
Мы обязательно передадим отдельную благодарность Екатерине, ее работа заслуживает самых высоких оценок. Мы искренне надеемся, что вы воспользуетесь и другими предложениями нашего сайта.
Всегда ваши, администрация Cripta.cc

Здравствуйте, Николай,
Спасибо за отличный отзыв.
Мы очень ценим, что вы столь высоко оценили уровень нашего сервиса
Всего вам наилучшего!
С уважением,Cripta.cc

Здравствуйте, Юрий,
Спасибо за отличный отзыв.
Мы очень ценим, что вы столь высоко оценили уровень нашего сервиса
Всего вам наилучшего!
С уважением,Cripta.cc

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Sonya,
Вы не прошли AML проверку, Вам предоставили контакт.
Ожидайте ответ, ответ поступает в порядке очереди.
AML проверка может занимать до 14 рабочих дней.

Добрый день,

По информации обменного сервиса, операция по заявке временно приостановлена: по поступившим средствам сработал AML-алерт (риск-сигнал). Это может происходить по разным причинам. Например, если у перевода есть признаки возможной связи с риск-источниками или если для автоматического подтверждения операции недостаточно данных.

В такой ситуации сервису необходимо дополнительно проверить детали перевода, прежде чем продолжить обмен или, при необходимости, инициировать возврат. Мы уточняем детали и причины приостановки именно по Вашему случаю.

Что мы делаем прямо сейчас:
• уже связались с администрацией сервиса и запросили пояснение, на каком этапе находится проверка и почему операция приостановлена;
• уточняем какие действия/данные могут понадобиться, на каких основаниях, и какие ориентировочные сроки рассмотрения;
• просим сервис формулировать запросы к клиенту соразмерно ситуации и без избыточных требований.

Мы держим вопрос на оперативном контроле и будем информировать вас по мере появления обновлений.

Если хотите ускорить разбор деталей — отправьте на [email protected]:
• номер заявки;
• скрин/текст уведомления от обменного сервиса (если есть);
• данные по переводу (хэш/ID транзакции и, при возможности, адрес отправителя / платформу отправления).

По итогам проверки, как правило, возможны два сценария:
• обмен завершается, если подтверждённых оснований для ограничений нет; либо
• обменный пункт не проводит обмен и возвращает средства по правилам обменного сервиса и действующим AML-требованиям.

Мы находимся на связи с обменным сервисом и будем сопровождать ситуацию до понятного итогового решения.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мне непонятно, почему мне не предоставляют доказательство того, что моя транзакция не прошла AML проверку. От меня потребовали полную информацию, с какой платформы, скрины все. Но я тоже хочу убедиться, что моя транзакция действительно не прошла проверку. С этого вообще то надо начинать. Иначе, это всё бездоказательно и голословно. Написал им о предоставлении этих доказательств, жду их ответа.

Мне предоставила администрация bestchange скрин- доказательство. И я в свою очередь, отправил скрины отправлений, которые у меня запрашивали. Жду результата.

Средства мне так и не вернули. Я им прислал все скрины, которые они просили. Но им этого мало. На отправленных мною скриншотах им не видно происхождение средств. Но где взять скрины, где будут видны данные операции и название сервиса? Что от меня хотят? Просьба администрации bestchange вмешаться для ускорения решения данного вопроса.

В возврате средств мне отказали( Так называемые « грязные» средства понадобились им самим. Вернуть они мне их не могут, а себе присвоить могут. Я не смог доказать, что я приобретал эти средства в обменнике на данной платформе, так как это было 6 лет назад, а обменники хранят информацию по заявкам только 3 месяца. Я считаю, что обменники прекрасно это знают и пользуются этим, присваивая чужие средства. Я мог бы согласиться с тем, что моя транзакция « грязная», если бы мне прислали скрин, где указана моя транзакция и процент риска. Мне прислали какой то скрин, но там указан номер транзакции не полностью, не развернута страница. И я как бы должен им поверить наслово. Вот такая штука. 30 тыс.рублей просто отняли((

Благодаря вмешательству и содействию администрации мониторинга, обменник вернул средства, так и не предоставив доказательства, что транзакция действительно имеет высокий риск. Администрации bestchange благодарность. А обменник не рекомендую.

Благодарим Вас за обратную связь.

Пожалуйста, пишите нам, если у Вас возникнут дополнительные вопросы. Мы будем рады помочь.

Желаем надежных и выгодных обменов c BestChange.

Здравствуйте, Артур,
Спасибо за отличный отзыв.
Мы очень ценим, что вы столь высоко оценили уровень нашего сервиса
Всего вам наилучшего!
С уважением,Cripta.cc

Здравствуйте, Артём,
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны посещением и высоко оценили уровень обслуживания.
Обращайтесь, будем рады видеть вас!
С уважением, Cripta.cc

Здравствуйте, Роман,
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с читателями своими впечатлениями. Нам очень приятно, что вы поставили нам высокую оценку.
Ждем вас снова, мы всегда рады встрече с вами! Желаем вам побольше радостных событий и всего самого наилучшего.
С уважением, Cripta.cc

Здравствуйте, Александр,
Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе
Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста.
С наилучшими пожеланиями, администрация Cripta.cc

Здравствуйте, Rifat,
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Очень приятно, что остались довольны визитом на наш сайт. Будем искренне рады новой встрече!
С уважением, Cripta.cc

Здравствуйте, Like A Boss,
Спасибо за отличный отзыв.
Мы очень ценим, что вы столь высоко оценили уровень нашего сервиса
Всего вам наилучшего!
С уважением,Cripta.cc

Здравствуйте, Алексей,
Спасибо вам за чудесный отзыв. Очень приятно, что вы вы отметили аккуратность в работе и отзывчивость Екатерины
Ждём вас в гости снова!
С уважением, Cripta.cc

Здравствуйте, Дима,
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.
Нам очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Cripta.cc

Здравствуйте, Вероника,
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Постараемся и в дальнейшем радовать вас лучшими предложениями!
Всего вам наилучшего! С уважением, Cripta.cc

Здравствуйте, Татьяна,
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с читателями своими впечатлениями. Огромная радость для всего коллектива, что смогли оправдать Ваши ожидания.
Мы ждем вас снова на нашем сайте, вам всегда рады!
Искренне ваши, Cripta.cc

Здравствуйте, Anton,
Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Мы работаем по самым высоким стандартам качества и предлагаем своим клиентам лучшие услуги!
С наилучшими пожеланиями, администрация Cripta.cc

Здравствуйте, Александр,
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу!
Ждём вас в на нашем сайте снова!
С наилучшими пожеланиями, администрация Cripta.cc

Здравствуйте, Михаил,
Спасибо вам за отзыв.
Радостно, что выбрали наш сайт. Будем счастливы видеть вас снова!
С уважением, администрация Cripta.cc

Здравствуйте, Илья,
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сайте. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания.
С уважением, Cripta.cc

Здравствуйте, пользователь,
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Огромная радость для всего коллектива, что вы остались довольны тем, как прошел ваш визит на наш сайт.
Искренне ваши, Critpa.cc

Здравствуйте, Fred,
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.
Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу.
Надеемся увидеть вас вновь!
С уважением, Cripta.cc

Здравствуйте, Игорь,
Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой.
Мы обязательно передадим отдельную благодарность Екатерине, ее работа заслуживает самых высоких оценок. Мы искренне надеемся, что вы воспользуетесь и другими предложениями нашего сайта.
Всегда ваши, администрация Cripta.cc

Здравствуйте, Дмитрий,
Благодарим Вас за отзыв. Приятно, что вы остались довольны профессиональной работой специалистов и доброжелательным отношением к клиентам.
С уважением, Cripta.cc

Здравствуйте, Роман,
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны посещением и высоко оценили уровень обслуживания.
Обращайтесь, будем рады видеть вас!
С уважением, Cripta.cc

Здравствуйте, MatiK,
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с читателями своими впечатлениями. Нам очень приятно, что вы поставили нам высокую оценку.
Ждем вас снова, мы всегда рады встрече с вами! Желаем вам побольше радостных событий и всего самого наилучшего.
С уважением, Cripta.cc

Здравствуйте, Invisible,
Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе
Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста.
С наилучшими пожеланиями, администрация Cripta.cc

Здравствуйте, Nikolay,
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Очень приятно, что остались довольны визитом на наш сайт. Будем искренне рады новой встрече!
С уважением, Cripta.cc

Здравствуйте, Евгений,
Спасибо за отличный отзыв.
Мы очень ценим, что вы столь высоко оценили уровень нашего сервиса
Всего вам наилучшего!
С уважением,Cripta.cc

Здравствуйте, Shershen,
Спасибо вам за чудесный отзыв. Очень приятно, что вы вы отметили аккуратность в работе и отзывчивость Екатерины
Ждём вас в гости снова!
С уважением, Cripta.cc

Здравствуйте, Даня,
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.
Нам очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Cripta.cc