Здравствуйте, Игорь,
Большое спасибо за ваш отзыв. Ваши слова — это самая высокая оценка нашей работы и лучшая похвала для Екатерины. Обещаем и впредь радовать вас только самым высоким качеством услуг.
С самыми добрыми пожеланиями, администрация Cripta.cc

Здравствуйте, Lex,
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сайта. Нам приятно, что у Вас сложилось позитивное мнение о специалисте.
Всегда к Вашим услугам!
С уважением, администрация Cripta.cc

Здравствуйте, Екатерина Морозова,
Большое вам спасибо за то, что уделили время и поделились своим впечатлением о работе нашего сайта.
Мы рады, что смогли соответствовать вашим самым высоким ожиданиям. Обещаем и впредь предоставлять услуги только самого высокого уровня.
С наилучшими пожеланиями администрация Cripta.cc

Здравствуйте, Ульяна,
Благодарим Вас за отзыв. Приятно, что вы остались довольны профессиональной работой специалистов и доброжелательным отношением к клиентам.
С уважением, Cripta.cc

Здравствуйте, Виктория,
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны посещением и высоко оценили уровень обслуживания.
Обращайтесь, будем рады видеть вас!
С уважением, Cripta.cc

Здравствуйте, Tatarin,
Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой.
Мы обязательно передадим отдельную благодарность Екатерине, ее работа заслуживает самых высоких оценок. Мы искренне надеемся, что вы воспользуетесь и другими предложениями нашего сайта.
Всегда ваши, администрация Cripta.cc

Здравствуйте, Анастасия,
Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе
Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста.
С наилучшими пожеланиями, администрация Cripta.cc

Здравствуйте, Артем,
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с читателями своими впечатлениями. Нам очень приятно, что вы поставили нам высокую оценку.
Ждем вас снова, мы всегда рады встрече с вами! Желаем вам побольше радостных событий и всего самого наилучшего.
С уважением, Cripta.cc

Здравствуйте, Александр Граф,
Ваши средства были заблокированы по AML.
Ожидайте ответа для возврата средств.
С уважением, Cripta.cc

Жду ответа.

Прошло уже больше 6 часов, а сторонняя платежная система обменника так и не отвечает.

Александр Граф,
Ожидайте ответа, пожалуйста
Ответы поступают в порядке очереди.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю.

Здравствуйте, Наталья,
Спасибо за отличный отзыв.
Мы очень ценим, что вы столь высоко оценили уровень нашего сервиса
Всего вам наилучшего!
С уважением,Cripta.cc

Здравствуйте, Валентина Сергеевна Киприна,
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Очень приятно, что остались довольны визитом на наш сайт. Будем искренне рады новой встрече!
С уважением, Cripta.cc

Здравствуйте, Татьяна,
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.
Нам очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Cripta.cc

Здравствуйте, Татьяна,
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.
Нам очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Cripta.cc

Здравствуйте, Joik,
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Постараемся и в дальнейшем радовать вас лучшими предложениями!
Всего вам наилучшего! С уважением, Cripta.cc

Здравствуйте, Алин,
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с читателями своими впечатлениями. Огромная радость для всего коллектива, что смогли оправдать Ваши ожидания.
Мы ждем вас снова на нашем сайте, вам всегда рады!
Искренне ваши, Cripta.cc

Здравствуйте, Денис Белов,
Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Мы работаем по самым высоким стандартам качества и предлагаем своим клиентам лучшие услуги!
С наилучшими пожеланиями, администрация Cripta.cc

Здравствуйте, Юрий,
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу!
Ждём вас в на нашем сайте снова!
С наилучшими пожеланиями, администрация Cripta.cc

Здравствуйте, Максим,
Спасибо вам за отзыв.
Радостно, что выбрали наш сайт. Будем счастливы видеть вас снова!
С уважением, администрация Cripta.cc

Здравствуйте, Артем,
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сайте. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания.
С уважением, Cripta.cc

Здравствуйте, Павел,
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Огромная радость для всего коллектива, что вы остались довольны тем, как прошел ваш визит на наш сайт.
Искренне ваши, Critpa.cc

Здравствуйте, Олег,
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.
Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу.
Надеемся увидеть вас вновь!
С уважением, Cripta.cc

Здравствуйте, Indivel,
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Очень приятно, что остались довольны визитом на наш сайт. Будем искренне рады новой встрече!
С уважением, Cripta.cc

Здравствуйте, Евгений,
Спасибо за отличный отзыв.
Мы очень ценим, что вы столь высоко оценили уровень нашего сервиса
Всего вам наилучшего!
С уважением,Cripta.cc

Здравствуйте, Иван,
Спасибо вам за чудесный отзыв. Очень приятно, что вы вы отметили аккуратность в работе и отзывчивость Екатерины
Ждём вас в гости снова!
С уважением, Cripta.cc

Здравствуйте, Ramazan,
Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Мы работаем по самым высоким стандартам качества и предлагаем своим клиентам лучшие услуги!
С наилучшими пожеланиями, администрация Cripta.cc

Здравствуйте, Юлия,
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу!
Ждём вас в на нашем сайте снова!
С наилучшими пожеланиями, администрация Cripta.cc

Здравствуйте, Кирилл,
Спасибо вам за отзыв.
Радостно, что выбрали наш сайт. Будем счастливы видеть вас снова!
С уважением, администрация Cripta.cc

Резюмирую: — прошли почти ровно сутки как мою транзакцию заблокировали за AML, я предоставил все доказательства что у меня потребовали — в поддержке игнор.

Я бы ещё понял если бы у меня попросили верифицировать личность — я ни от кого не скрываюсь, и делаю легальную и чистую работу, плачу налоги.

Другое дело что для подтверждения своей транзакции, ты должен предоставлять какие то скрины и тд и тп.
А если скринов нет? Сидел я вот в модном кафе с моим заказчиком, а он мне скинул деньги на кошелек. Как я тогда должен буду предоставить скриншот сделки поддержке?

В моем случае — скрины есть.
Но, я решаю ситуацию с 11:30 по МСК, и по моменту на 20:15 до сих пор не дождался решения.

А если скриншота сделки будет недостаточно? Какие следующие шаги по доказательству чистоты сделки мне предстоит сделать? Встретиться с клиентом лично? Записать с ним совместное видео? Может нотариально заверить сделку?

В общем — все эти блоки AML сделок это чистой воды мошенничество с целью "заморозить", а если проще говоря — удержать у себя в собственности чужие деньги по левой причине.

Как я будучи рядовым, не шарющим пользователем могу знать о чистоте — грязности криптовалюты? Я получил заказ — получил оплату, так как это было удобнее клиенту. И тут вмешивается обменник, и решает что эти деньги нужно "заморозить".
Если у обменника нет возможности обменять мою крипту — верни на тот кошелёк откуда был перевод.

А проверка AML путём предоставлений доказательств честности — бред. Какие бы ты доказательства не дал обменнику — ключевое решение делает работяга за монитором, который настроен на то чтобы не возвращать тебе твои деньги. По итогу мне кажется эту историю доведут до абсурда или в простонародии "кидалово под умным предлогом".

Ну, и советую ознакомиться правилами которыми апеллирует данный обменник.
Ведь зареган обменник в Британии, а значит подчиняется её законам. И даже в их правилах написано что РФ — санкционная страна, и никаких сделок с гражданами РФ они не проводят.

Итого: проблема не решена, поддержка игнорит и отвечает раз в 2-3 часа. Я уже не уверен что когда то увижу свои честно заработанные деньги.
Обменник — ***, который "морозит деньги" и просто напросто специально длит и усложняет всяческие проверки чтобы доказать то что средства были заработаны легально.
Ну, и в суд, конечно, же на этот обменник подать нельзя — ведь по правилам он не имеет права вести обмен с гражданами РФ, а значит никаких обменов и не было:)

Думайте сами, но я описал свою историю. Если мне вернут мои деньги, хотя бы обратно на мой криптокошелек — отзыв изменю, и добавлю что ситуация разрешилась.
Если нет — делайте выводы сами, и думайте захотите ли вы иметь с ними дела.

День второй. Поддержка уже сутки не может проверить скрины которые я отправил. Поддержка пыталась отписываться скриптовыми фразами, но по итогу начала игнорить. В общем — 100% ***. Никому не советую использовать этот обменник.

Здравствуйте, Егор, перевод от Вас был заблокирован по AML. Доступа к данным средствам у нас нет. Ожидайте завершения AML проверки. Вчера, в чате с оператором, Вам были даны ответы на каждый Ваш вопрос. Отдельно отметим, что на неточности в Вашем комментарии дали разъяснения.

Егор, свяжитесь с нами в чате на сайте.

Добрый день, Егор.

Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот: https://bc.to/w89I6H ).

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Саня,
Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Мы работаем по самым высоким стандартам качества и предлагаем своим клиентам лучшие услуги!
С наилучшими пожеланиями, администрация Cripta.cc