Здравствуйте, Alena,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова

Здравствуйте, Роман,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова

Здравствуйте, Виктор,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова

Thank you so much for your feedback! We are very pleased that you were satisfied with the service. We will always be glad to see you again!

Здравствуйте, Maxim,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Кузьмин Сергей,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Bogdan,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Ян,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Олег Александрович Кудрявцев,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Юлия,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Дмитрий,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Дмитрий,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Vvv,
Понимаем, что ситуация неприятная. Действительно, при оплате через сторонний сервис, такой как Nicepay, важно учитывать, что банк может списывать комиссию с суммы перевода. Например, Альфа-Банк в ряде случаев списывает комиссию именно с суммы, а не дополнительно с карты, что может привести к расхождению в зачисленной сумме.
При переводе вам отображается итоговая сумма, включая возможную комиссию банка. Однако, так как у каждого банка свои правила, заранее точно предсказать наличие и размер комиссии мы, к сожалению, не можем. Иногда переводы проходят без комиссии, если расчетные лимиты не исчерпаны.
Благодарим за Ваше мнение, надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Vvv, Чтобы смягчить ситуацию, мы начислили Вам промокод на 70 рублей, он уже доступен в Вашем личном кабинете в разделе «Промокоды».
Приносим извинения за доставленные неудобства и будем рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Alex917555,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Адаменко Андрей,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Татьяна,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Юрий,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Alexis,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Денис,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Вячеслав,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Rahman,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Андрей,
Ваши документы не подтверждают факт перевода в них нет информации о том, кому и куда вы отправляли деньги. С Вашей стороны перевод не завершён, деньги до нас не дошли. Пока оплаты нет заявку обработать невозможно.
Всю информацию вы получили в онлайн-чате. Пожалуйста, не вводите других пользователей в заблуждение.

Coinfy отказывается признавать платёж, ссылаясь на то, что в банковской справке "не указано имя получателя Coinfy".
При этом:
— реквизиты (ФИО, карта, сумма) были выданы ими же через платформу Coinfy;
— чек подтверждает платёж на эти данные;
— справка подтверждает исполнение платежа;
— кнопка “Я оплатил” была нажата после отправки;
— деньги ушли точно по тем реквизитам, которые дал Coinfy.

Если сервис работает через посредника (NicePay) и не может отслеживать свои собственные входящие переводы — это не проблема клиента. Это провал схемы работы.

Такая модель — лазейка, с помощью которой можно безнаказанно не исполнять заявки и “отмазываться” тем, что получатель — неофициален.

Вы предоставили только выписку, в которой отсутствуют реквизиты получателя и информация о выполненном переводе. В предоставленном чеке также нет данных, подтверждающих отправку средств.
Ваш предполагаемый перевод на сумму 1000 рублей не зафиксирован, и у нас есть основания полагать, что он либо не был выполнен, либо на данный момент не поступил. К сожалению, отследить перевод, которого фактически не было, невозможно.
Просим вас связаться с нами повторно, когда статус перевода изменится на «Успешно» и вы сможете предоставить актуальные подтверждающие документы.
Получатель подтвердил, что перевод не поступал данная информация уже была доведена до вас в онлайн-чате.
Благодарим за понимание.

В заявке на сайте Coinfy были указаны:

ФИО отправителя:

Номер карты для оплаты: **** **** **** 5380

Сумма к оплате: 1000.10

Именно эти данные были использованы при платеже через интернет-банк.
В предоставленном чеке и банковской справке зафиксировано:

Отправитель: — совпадает с заявкой

Карта получателя: заканчивается на ****5380 — совпадает с заявкой

Сумма: 1000.10 — совпадает

Таким образом:

Перевод был произведён строго по данным, которые предоставил Coinfy;

Все реквизиты в чеке и справке подтверждают исполнение платежа по инструкции сервиса;

Любые утверждения Coinfy о “недостаточности подтверждений” — манипулятивны.

Сервис не имеет права игнорировать платёж, исполненный по собственным реквизитам и зафиксированный банковскими документами.

Андрей, Указанные вами реквизиты не совпадают с теми, что были предоставлены на странице оплаты платёжной системы. Оплата должна была быть произведена на карту, оканчивающуюся на *8305. Карта с окончанием *5380 не предоставлялась вам для совершения платежа.
Просим вас не распространять недостоверную информацию и не использовать комментарии с целью подрыва репутации сервиса. Вся необходимая информация уже была вам предоставлена.

В данных отзывах есть отзыв Dennis jn 26/05/2025 вот он:Отправил деньги с Т-банка на volet.com (перевод осуществлялся на ТАДЖИКИСТАНСКИЙ БАНК)
прислал все видео, фото, даже общение с поддержкой банка что деньги ушли по данным реквизитам и что банк подтвердил что деньги ушли и успешное поступление на счет по реквезитам...
прошло больше суткок, деньги так и не вернулись или не прошли дальше.
Это подтверждает системность отношения к клиентам.

В заявке на сайте Coinfy были указаны:

ФИО отправителя:

Номер карты отправителя: **** **** **** 5380

Сумма к оплате: 1000.10

Именно эти данные были использованы при платеже через интернет-банк.
В предоставленном чеке и банковской справке зафиксировано:

Отправитель: — совпадает с заявкой

Карта отправителя: заканчивается на ****5380 — совпадает с заявкой

Сумма: 1000.10 — совпадает.

С пользователем Dennis возникла аналогичная ситуация были предоставлены идентичные документы: выписка без необходимой информации и чек со статусом «В обработке».
У нас имеются основания полагать, что вы и пользователь Dennis одно и то же лицо, повторно предоставляющее неподтверждённые данные с намерением умышленно нанести ущерб репутации обменного пункта

Очень удобно устроено:
Coinfy выдаёт реквизиты для оплаты, клиент переводит деньги точно по этим данным, подтверждает это чеком и справкой из банка — а потом Coinfy заявляет: “мы не знаем, кому вы отправили”.

Фактически, вся ответственность перекладывается на покупателя:

вы должны оплатить строго по инструкции,

сохранить все доказательства,

и при этом гарантий от Coinfy нет — если деньги "не дошли", это ваши проблемы.

Такая схема позволяет Coinfy принимать оплату через сторонние платёжные шлюзы, скрывать реальных получателей и при необходимости просто сказать: “мы не получили”.
Удобная модель, в которой всё рискует клиент, а сервис ни за что не отвечает.

Пожалуйста, свяжитесь с нами в онлайн-чате, мы предоставим точную информацию о реквизитах, на которые должна была быть осуществлена оплата по вашей заявке. После ознакомления вы сможете убедиться, что предоставленные вами данные не соответствуют фактической информации.
Ваши действия могут быть расценены как попытка ввести в заблуждение администрацию мониторинга и умышленно дискредитировать обменный пункт.

Coinfy утверждает, что я и другой пострадавший клиент — это один и тот же человек.
Это ложь, направленная на то, чтобы дискредитировать мою жалобу и скрыть системную проблему.

Если сервис Coinfy считает допустимым:
— скрывать реальные реквизиты получателей (через NicePay),
— отказывать в исполнении заявок даже при наличии всех подтверждений,
— а затем обвинять клиентов в “намеренной атаке” —

то это говорит не обо мне, а о качестве их работы и уровне их поддержки.

Пожалуйста, свяжитесь с нами в онлайн-чате, мы предоставим точную информацию о реквизитах, на которые должна была быть осуществлена оплата по вашей заявке. После ознакомления вы сможете убедиться, что предоставленные вами данные не соответствуют фактической информации.
Ваши действия могут быть расценены как попытка ввести в заблуждение администрацию мониторинга и умышленно дискредитировать обменный пункт.

В ходе общения с пользователем в онлайн-чате выяснилось, что номер карты, указанный в предоставленной выписке, принадлежит самому пользователю. На основании этого у нас есть все основания полагать, что перевод по реквизитам, указанным в заявке, не осуществлялся.
При необходимости мы готовы предоставить всю соответствующую информацию администрации мониторинга

Coinfy утверждает, что раз в заявке указана карта отправителя, и она же указана в чеке, — значит “перевод не осуществлялся”. Это манипуляция.

Факт: карта в заявке — это не получатель, а отправитель.

Именно эта карта использовалась мною для оплаты.
Именно по их инструкции.
Именно на их реквизиты, полученные через форму заявки.

Чек и банковская справка это подтверждают.

И если Coinfy теперь утверждает, что “перевода не было”, потому что карта — “моя”,
то это прямое искажение смысла заявки,
попытка выставить клиента виноватым за выполнение их же инструкций.

Вы предоставили информацию в чате, указав номер карты, который не относится к заявке, а соответствует разделу "Реквизиты отправителя", то есть напрямую связан с вами. В личном кабинете под реквизитами отправителя отображаются данные, которые пользователь указывает до оформления заявки. На те реквизиты, куда должны были поступить средства, оплаты не было перевод с вашей стороны не осуществлялся.
Карта куда должны отправить деньги в заявке - это получатель, а не отправитель. Отправителем является пользователь, который осуществляет отправку денежных средств. Чек и банковская выписка ничего не подтверждает, не имеет никакой информации по оплате заявки. С вашей стороны перевод вы не совершали. Просим детальнее следовать инструкциям указанным на странице оплаты, куда переводить и кому переводить.

Coinfy продолжает отрицать факт перевода, утверждая, что я "не туда отправил".
Однако номер карты я указал вручную при создании заявки, как требует их система.
Coinfy не отображает реквизиты после подтверждения, не фиксирует получателя, и теперь использует это как аргумент против клиента.
Чек подтверждает: перевод совершен, сумма и время совпадают, карта указана.
Coinfy утверждает, что это "моя же карта", хотя их интерфейс даёт возможность клиенту ошибиться — без обратной проверки.
Это ещё раз доказывает, что система Coinfy непрозрачна, небезопасна для клиента и позволяет перекладывать ответственность на пользователя, даже когда он всё сделал правильно.

Система действительно требует указания карты отправителя - это обязательный шаг при оформлении заявки. Чек, который вы предоставили, не подтверждает оплату, так как в нем не указан номер карты, и не видно получателя, статус перевода у вас 'В обработке'. В предоставленной выписке указан номер карты, который вы сами внесли при создании заявки, с этим мы уже разобрались в ходе общения с вами в чате. По факту, вы утверждаете, что перевели средства сами себе?
При этом вы не выполнили перевод по тем реквизитам, которые были предоставлены вам на странице оплаты и в чате. Интерфейс нашего сервиса устроен таким образом, чтобы исключить ошибки со стороны клиента и максимально создать удобное использование. Дополнительно, на вашу почту поступает письмо с деталями заявки, где отображаются именно те данные, которые вы указали сами перед оформлением заявки.
Пожалуйста, проверьте это письмо и убедитесь, что номер карты был введен вами, как и все остальные данные.
Большинство клиентов успешно совершают оплату без проблем, следуя инструкции.
Просим не вводить других пользователей в заблуждение. Открытые положительные отзывы на популярных мониторингах подтверждают прозрачность и надежность нашего сервиса.

Ваши действия создают впечатление намеренного искажения фактов, что негативно влияет на репутацию проекта. Надеемся на конструктивное завершение ситуации.

Coinfy продолжает делать акцент на том, что я "сам себе перевёл деньги", игнорируя суть вопроса:

Да, я ввёл номер карты вручную, как требует форма Coinfy.
Coinfy не показывает реквизиты получателя после оформления заявки.
Никакой проверки или подтверждения получателя система не требует — ошибка (или подмена) становятся необратимыми.
Чек и банковская выписка подтверждают факт перевода на карту, которую я ввёл, и которую Coinfy принял без верификации.

Coinfy перекладывает ответственность за безопасность на пользователя, не предоставляя инструментов защиты.

Это не прозрачная система, а замкнутый механизм, где клиент:

вводит данные вручную;

не может их потом проверить;

и оказывается виноватым, даже если перевёл деньги.

Важно: я не прошу вернуть деньги.
Я фиксирую, что Coinfy использует технически уязвимую схему, которая может быть использована против любого клиента.

Вы можете самостоятельно проверить данные, которые указали при оформлении заявки они доступны в вашем личном кабинете. Вы уже присылали нам скриншот, на котором виден номер карты, принадлежащий вам, и по которому вы утверждали, что была произведена оплата. Эти же данные продублированы в письме, отправленном на вашу почту по заявке.
Реквизиты получателя отображаются на странице оплаты платёжной системы — там чётко указано, куда и кому необходимо перевести средства.
Просим не делать внимание на чеке и банковской выписке они не содержат информации, подтверждающей выполнение перевода по верным реквизитам.
Факт отсутствия оплаты подтверждён, вопрос считается закрытым.

Не уважаемые представители Coinfy, вы не ответили ни на один главный вопрос.

Вы построили систему, где клиент:

— сам вручную вводит реквизиты;
— после оплаты больше не видит, куда перевёл деньги;
— не может получить подтверждение получателя из банка (в принципе невозможно при P2P);
— и в случае спора — автоматически виноват.

Вы отказываетесь признавать даже банковскую справку и чек — единственные документы, доступные отправителю в России.

Вместо диалога вы обвиняете клиента в "введении в заблуждение" и "искажении фактов", хотя сами не предоставляете никаких технических доказательств — ни логов, ни истории реквизитов, ни зафиксированной карты получателя.

Вы пишете, что “всё видно в личном кабинете” — но мой скриншот (Coinfy.png), который я прикладывал в жалобе, наглядно доказывает обратное: после нажатия “Я оплатил” интерфейс становится чёрным, никаких реквизитов получателя нет.

Итог:
Вы построили схему, в которой клиент переводит деньги в никуда, не может доказать добросовестность, а после — получает обвинения в свой адрес и фразу “вопрос закрыт”.

Именно поэтому я не прошу возврата средств.
Я оставил отзыв, чтобы предупредить других, кто может попасть в такую же ситуацию, но уже на сумму в 10, 100 или 1000 раз больше.

На этом ставлю точку.

Вся необходимая информация была предоставлена вам ранее в чате. Вопрос закрыт. Оплата по выданным реквизитам от вас не поступала. Документы с вашей стороны, подтверждающие перевод по корректным реквизитам, отсутствуют.
Вы сами подтвердили, что перевод осуществляли по номеру карты, который указали самостоятельно до оформления заявки фактически, сами себе.
Всего доброго!

Здравствуйте, Эдуард,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Марк,
В данный момент оплата по вашей заявке не подтверждена на стороне получателя. Также предоставленный чек вызывает сомнения в подлинности. Просим вас записать видео как вы заходите в приложение банка и открываете чек по данному переводу. Это поможет ускорить проверку

Может вам ещё и пароль скинуть от банковского приложения?)

До тех пор пока вы не вернёте мне деньги, вы ***.

Марк, В данный момент оплата по вашей заявке не подтверждена на стороне получателя. Также предоставленный чек вызывает сомнения в подлинности. Просим вас записать видео как вы заходите в приложение банка и открываете чек по данному переводу. Это поможет ускорить проверку

На данный момент перевод не зафиксирован. Даже по предоставленному вами чеку видно, что был указан банк получателя, отличающийся от того, что был указан системой на странице оплаты. Просим вас строго следовать инструкциям, указанным при оформлении, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо за понимание!

Марк,

Здравствуйте, Павел,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Никита,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Саша,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Арман,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Смирнова Алевтина Михайловна,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Алексей,
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны услугами сервиса. Будем всегда рады видеть Вас снова!