I eshe, kurs stal posle obmena 2477, ya tak ponimayu zavyshaty kura potom opuskaty eto uje norma dlya bestexchange obmenok chto zalisteny, veselo polucyaetsya, iz 10 poslednih obmenov na raznyh servisah shtuk 7 s takimi "nyansami"

Здравствуйте, Ivan,

Все обмены проводятся по плавающему курсу. Курс на момент создания заявки - примерный. Так как рынок очень волатилен, заявка с опцией "плавающего" курса обрабатывается именно по текущему курса рынка после получения средств. Если вы хотите получить ровно ту сумму, что указана при создании заявки, рекомендуем вам пользоваться опцией "фиксированного" курса.

Для дальнейшего обсуждения вашей заявки свяжитесь, пожалуйста, с нами через любой прямой канал связи. Наша команда проверит процесс торгов и саму заявку на отклонение.

Будем ждать вашего сообщения.

С уважением, команда CoinCraddle

Ne budu ya s vami cerez kanaly vashi svyazyvatsya, pusty budet tut vsyo v otkrytyiu, a to reshaete vse nepriyatnye voprosy v svoih cyatah i lyudi potom vedutsya ne znaya vsyu kuhnyu, mne ta raznitsa roli ne sygraet a vot vyvesti vas na cistuyu vodu oceny daje budet pravelyno.

Ivan,

Причиной отклонения в том числе может быть техническая ошибка. Нам необходимо проверить всю информацию, чтобы убедиться, что заявка была рассчитана корректно. Если это не так , то мы всегда исправляем свои ошибки и идем навстречу клиенту.

Свяжитесь, пожалуйста, с нами, чтобы мы могли проверить информацию и обсудить возможные решения. Мы всегда на стороне наших клиентов и делаем все возможное, чтобы подобных проблем у наших клиентов не возникало.

С уважением, команда CoinCraddle

U vas esty ID operatsii, esty tochnaya summa, mojete razobratsya v cem problema, po drugomu kanalu svyazy ya bolyshe informatsii vam ne dam, ya ne hocyu svyazyvatsya po drugomu kanalu svyazi, hocyu chtob vsyo bylo publichno, nadeyusy eto budet primerom dlya ostalynyh delaty tak je, pysty vse budut vkurse i ormiruetsya reyting reputatsiy i doveriya za scet togo kak obmennye servisy rabotayut a ne kak pytayutsya pokazatsya.

Ivan,

Мы готовы помочь разобраться с вашей заявкой в случае, если вы обратитесь к нам напрямую. Здесь мы не предоставляем техническую поддержку.

Так как вы не обратились к нам напрямую, а решили сразу написать претензию, вынуждены это рассматривать как намеренный ущерб репутации нашего сервиса.

Просим вас обратиться в поддержку на нашем сайте, чтобы мы могли решить вашу проблему.

С уважением, команда CoinCraddle

Здравствуйте, Cryptobillionaire,

По нашей информации, ваш обмен не прошел нашу АМЛ проверку. Мы проинформировали Вас о причине не прохождения данной проверки и вернули Вам средства. Комиссию наш сервис с Вас не брал, данная комиссия образовалась в результате комиссии в сети BTC.

Так же хотели бы отметить, что более детальную информацию мы отправили команде Bestchange.

С уважением, команда CoinCraddle.

Добрый день, уважаемый пользователь.

В соответствии с проведенным AML-анализом, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, а именно Sanctions https://bc.to/1ogwD3

Обменному пункту, получившему криптовалюту с метками высокого риска, могут заблокировать счета на бирже, а также есть высокая вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами.

С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Возврат средств также осуществляется в соответствии с регламентом сервиса.

Сервис не имеет финансовых обязательств перед Вами.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменял без проблем в другом обменнике. Чистая крипта есть только у майнеровов, все это знают. Когда клиент покупает в обменнике крипту, он не делает никаких проверок и обменник может прислать ему все что угодно, а когда придёт продавать ему начнут впаривать про амл и прочее. Ещё пару лет назад все менялось без проверок и проблем.