Здравствуйте, Kk,

Согласно информации из базы данных, вы создали заявку на 12000 USDT - 3.836 ETH.
Наш сервис произвел полную выплату в размере 3.836 ETH.

С уважением, команда CoinCraddle.

У меня скриншоты 8.55 не надо тут обманывать! Прошу администрацию вмещаться.

Так же есть Скрины с могиторинга с курсом.

Kk,

Не могли бы вы пожалуйста прислать скриншот письма, полученного на ваш почтовый адрес с информацией о вашей заявке - на нашу почту, телеграмм или чат на нашем сайте.

С уважением, команда CoinCraddle.

Я не оставлял почту есть скрины заявки.

Все администрации отправлю пусть с вами разбираются. А то обманываете пользователей.

Kk,

Пришлите пожалуйста нам скрины, которые у вас имеются, чтобы более детально изучить данную ситуацию.

С уважением, команда CoinCraddle.

А вы не видите как людей обманываете? Вам тоже вышлю.

Kk,

Со стороны нашего сервиса обмана никакого нет. Оплата была произведена в полном обьеме согласно созданной заявке.

С уважением, команда CoinCraddle.

Пусть в этом мониторинг разбирается. Не снимайте претензию.

8.55 сумма к выплате.

Что вы сразу курсы ухудшили. Раз занимаетесь манипуляциям так и продолжайте.

Kk,

С нашей стороны никаких манипуляций не происходит, как уже ранее вам сообщали, наш сервис выплатил заявку в полном обьеме.

С уважением, команда CoinCraddle.

Добрый день,

Администрация мониторинга проверила со своей стороны корректность обработки заявки и фиксации курса.

Средства, отправленные пользователем, были получены обменным пунктом в 14:09:27 (UTC) 2024-07-04, то есть когда транзакция получила первое подтверждение сети: https://tronscan.org/#/transaction/1aab80fd3c30540bafc819059c210bf782da0eaf968931288b449314ce4ad11e

В эту же минуту будем считать курс зафиксированным, согласно курсам биржи www.htx.com: https://bc.to/3mT1Ks

Таким образом, согласно курса на бирже и комиссии обменного пункта сумма к выплате должна составлять (12 000 USDT - 0,7% (комиссия обменного пункта)) / 3 112.01 (средний курс на бирже) = ~ 3.83 ETH. Обменный пункт выплатил по заявке 3.83259 ETH основной суммы и 0.0035 ETH, что превышает приведенные расчеты выше.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус ввиду отсутствия финансовых обязательств перед пользователем.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Гарри,

Проверьте, пожалуйста, папку спам, письма с информацией по заявке рассылаются автоматически.

Согласно нашим данным, ваш обмен еще не завершен. Пожалуйста, свяжитесь с нами через прямые каналы связи после завершения обмена, если у вас останутся какие-то вопросы.

С уважением, команда CoinCraddle

Вы уже написали на экране сколько отправляете! Где мои деньги?!

Похоже вы пошли сумму для выплаты менять! Жду всю сумму!

Почему до сих пор еще не отправили!?

Гарри,

Если вы заметите, курс на странице обмена обновляется раз в какое-то время, поскольку транслирует просто актуальный рыночный курс.

Нам очень жаль, что эта ситуация вас расстроила, но со своей стороны мы расцениваем написание претензии до завершения обмена или прямого обращения в поддержку с целью решить вопрос как целенаправленное нанесение ущерба репутации обменного пункта.

Наша команда поддержки работает 24/7 и отвечает за несколько минут, чтобы всегда быть рядом с клиентами и помогать по любым вопросам. На наш взгляд, если бы вы действительно хотели решить проблему или что-то уточнить, вы бы связались с нами, прежде чем распространять негатив.

В данном случае мы приняли решение отменить данную сделку и вернуть вам средства в полном объеме в исходной монете (п.1.7 наших условий пользования). В целях избежания дальнейшего недопонимания просим вас для совершения сделок обратиться в другой обменный пункт.

Пожалуйста, свяжитесь с нами через прямые каналы связи, чтобы подтвердить адрес возврата средств.

С уважением, команда CoinCraddle

Я на вас целый час потерял! Из за того что вы решили меня обмакнуть. Комиссию сети не забудьте отправить! Bestchange обратите на них внимание они мне деньги не стали менять а решили отказать из за того что сумму к выплате на момент отправки поменяли и не довольны что я жалуюсь.

Почему вы снимаете претензию. У вас большая сумма! Не нужно ее снимать!

Гарри,

Как мы уже написали чуть выше, если у вас были какие-то вопросы, мы готовы были ответить на них через онлайн-чат, почту или любой другой удобный для вас способ связи, но данное публичное обращение до завершения обмена и без попытки разобраться в деталях мы расцениваем как целенаправленное нанесение ущерба репутации обменного пункта. Нам очень жаль, что так вышло.

Мы выполним возврат в ближайшее время и вернемся с вам с хэшем на почте.

С уважением, команда CoinCraddle

Это вы наносите ущерб! Адрес возврата написали на вашу почту! Не надо снимать претензию!

Прошу администрацию вмещаться уже 2 часа нет денег.

Гарри,

Возврат обрабатывается. Ожидайте, пожалуйста.

С уважением, команда CoinCraddle

Не надо снимать претензию! Вы забрали мои деньги!

Гарри,

Отправили хэш возврата вам на почту. Средства возвращены в полном объеме, ситуация разрешена.

С уважением, команда CoinCraddle