Обменный пункт ChBy
Перейти на сайт ChBy
Информация от администратора обменного пункта
CHBY.ru - это быстрый обмен криптовалют на банки и обратно. Воспользовавшись нашими услугами вы можете быстро вывести средства на свою карту Сбербанка или любого другого банка.
Написать отзыв об обменном пункте
Для того чтобы оформить заявку необходимо указать данные необходимые для ее обработки, а также оплатить саму заявку. Все заявки обрабатываются в течение 30 минут - 14 часов с момента получения 2х подтверждений сети в зависимости от направления обмена в рабочее время. Мы работаем с 08 00 до 00 00 по Московскому времени ежедневно. Вы всегда можете обратиться к онлайн консультанту в рабочее время или заказав обратный звонок на нашем сайте CHBY.ru . Другие обменники
|
| Статус: | неактивен | Отзывов: | 3377 | ||
| Возраст: | 10 лет | Финансовых претензий: | 0202 | ||
| На BestChange: | 10 лет | Всего валют: | — | ||
| Страна: | Курсов обмена: | — | |||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | — | ||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте ChBy был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору ChBy скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в ChBy, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Дан | 45.133.182.* | 4 июня 2021 15:26 |
| Степа | 37.120.221.* | 4 июня 2021 15:00 |
| Васи | 89.40.183.* | 4 июня 2021 14:46 |
| Евгений | 176.59.43.* | 4 июня 2021 14:08 |
| Администратор ChBy | 4 июня 2021 14:27 |
Ваша заявка выполнена согласно установленным регламентным срокам
Вся информация о сроках исполнения заявок указаны на этапе создания заявки
Так же, отзыв типа "Претензия" может быть оставлен лишь в случае нарушения регламентных сроков на выплату обменников, что не относится к Вашему случаю
| Ратмир | 192.154.198.* | 4 июня 2021 13:55 |
| Мария | 95.189.191.* | 4 июня 2021 13:16 |
| Администратор ChBy | 4 июня 2021 14:51 |
На этапе создания заявки присутствует информация о том что платежи могут быть разделены
| Инокентий | 94.242.160.* | 4 июня 2021 08:57 |
| Администратор ChBy | 4 июня 2021 09:23 |
По Вашей заявке транзакция поступила с задержкой, из-за чего она была удалена
Так же, на этапе создания заявки указана информация о возможно дроблении платежей
| Инокентий | 4 июня 2021 09:36 |
Далее. Зачем вам скрины?? если есть txid.
Далее. Дробление по 100 руб. это перебор.
И я не понимаю почему вместо того чтобы извиниться перед клиентом за неудобство и написать что-то типа "мы будем совершенствоваться", вы пускаетесь в какие-то споры. Ведь по отзывам у всех одни и те же проблемы: удаленные заявки, долгая сильно раздробленная выплата и запросы доп. карт.
| Марат | 95.105.65.* | 4 июня 2021 06:48 |
| Костя | 188.95.55.* | 3 июня 2021 18:48 |
| Вадим | 89.187.161.* | 3 июня 2021 16:28 |
| Илья | 193.160.205.* | 3 июня 2021 15:41 |
| Пользователь | 77.81.139.* | 3 июня 2021 14:17 |
| Иван | 185.225.28.* | 3 июня 2021 12:11 |
| Vale | 217.138.213.* | 2 июня 2021 21:06 |
| Давид | 45.248.78.* | 2 июня 2021 20:38 |
| Артур | 45.228.209.* | 2 июня 2021 19:02 |
| Виталий | 88.155.30.* | 2 июня 2021 18:33 |
В правилах указано 9 часов,после уже до 14 увеличено.А так как работают до 00-00 то получите на следующий день,если даже у вас выплата должна быть в 01-00 это считай+7 часов и того в лучшем случаи через 21 час деньги будут у вас.
| Виталий | 2 июня 2021 18:39 |
| Администратор ChBy | 2 июня 2021 18:45 |
Вся информация о сроках указана до начала обмена.
| Виталий | 2 июня 2021 18:52 |
| Администратор ChBy | 2 июня 2021 19:08 |
| Виталий | 2 июня 2021 19:19 |
| Администратор ChBy | 2 июня 2021 20:55 |
| Гриша | 194.35.233.* | 2 июня 2021 18:07 |
| Александр | 145.255.11.* | 2 июня 2021 17:21 |
и вряд ли через них буду еще выводить. Запросили вторую карту хотя через другой сервис всё вывели на эту карту без проблем, лишний повод время протянуть до 14 часов. Я бы не советовал к ним обращаться кому нужен быстрый обмен, курсом завлекают и ждешь манны небесной 14 часов.
| Администратор ChBy | 2 июня 2021 17:43 |
У нас курс фиксируется в заявке, рост или падение на выплату никаким образом не влияют. Все сроки указаны до обмена.
| Александр | 2 июня 2021 18:47 |
| Александр | 2 июня 2021 18:48 |
| Александр | 2 июня 2021 18:50 |
| Александр | 2 июня 2021 18:52 |
| Администратор ChBy | 2 июня 2021 19:06 |
| Илья | 92.223.89.* | 2 июня 2021 15:43 |
| Макс | 91.132.138.* | 2 июня 2021 13:20 |
| Nikita | 185.127.224.* | 2 июня 2021 10:40 |
В моём случае 2 подтверждение произошло спустя 5-6 минут от момента формирования заявки, но спустя 15 минут от момента формирования заявка получила статус "удалена". В тех. поддержке сообщили, что система не нашла мою транзакцию спустя 15 минут и автоматически удалила заявку. Менеджер заявку восстановил быстро.
Так что поглядывайте чего там с заявкой и, если что, пишите в поддержку!
| Вге | 185.191.206.* | 1 июня 2021 21:33 |
| Иван | 5.144.123.* | 1 июня 2021 19:30 |
450$ переводили в 4 платежа. Представляю как долго придется сверять сумму перевода, если несколько тысяч отправить.
При этом лимит у них на вывод закончился, пришлось 2ю карту давать. Хорошо бы по человечески сделать и беречь время клиентов - уведомлять о лимитах для вывода, чтобы сюрпризов таких не было.
Перевод занял более более 14ти часов.
Поддержка не нацелена на помощь клиентам, а шаблонно подходит к решению вопросов.
| Администратор ChBy | 2 июня 2021 07:47 |
У нас не заканчивался лимит на вывод. На вашу карту отклоняло платежи и мы запросили у вас дополнительную.
| Иван | 2 июня 2021 08:24 |
| Администратор ChBy | 2 июня 2021 10:21 |
| Иван | 2 июня 2021 11:40 |
В переписке одно, тут на сайте другое пишете. Определитесь уже.
| Администратор ChBy | 2 июня 2021 11:52 |
| Иван | 2 июня 2021 12:01 |
"В случае если сумма по вашей заявке превышает 500 000 рублей, либо если сумма обменов через наш сервис превысила это значение за один календарный месяц, вам будет необходимо предоставить дополнительную карту для пополнения."
| Пользователь | 213.152.188.* | 1 июня 2021 19:13 |
| Гена | 165.231.175.* | 1 июня 2021 16:46 |
| Hein | 5.167.172.* | 1 июня 2021 15:12 |
| Алексей | 80.246.31.* | 1 июня 2021 09:10 |
| Игнат | 217.138.202.* | 1 июня 2021 07:06 |
| Константин | 195.201.128.* | 1 июня 2021 05:43 |
Спустя час или около того, тех саппорт говорит:
(07:18:39 PM) Константин: Вечер добрый, просили связаться по заявке 150630
(07:18:48 PM) *** Игорь joined the chat ***
(07:18:48 PM) Игорь: Да
(07:19:08 PM) Константин: окэй, я связался
(07:19:14 PM) Игорь: Вам нужно пересоздать заявку. то есть создать новую заявку на сумму Вашего перевода. Оплачивать ее не нужно, просто отмечаете, как оплаченную и сообщаете номер новой заявки в чат
(07:19:35 PM) Константин: сумма то уже другая будет
(07:19:43 PM) Константин: курс изменился
(07:20:19 PM) Игорь: транзакция по вашей заявке появилась с задержкой, поэтому нужно пересоздать заявку
(07:20:44 PM) Константин: по новой цене?
(07:21:51 PM) Игорь: Вам нужно создать новую заявку на сумму Вашего перевода
(07:22:02 PM) Игорь: Оплачивать ее не нужно, просто отмечаете, как оплаченную и сообщаете номер новой заявки сюда в чат
(07:22:18 PM) Константин: Я понял, вы уже это написали
(07:22:21 PM) Константин: вопрос мой в другом
(07:22:36 PM) Константин: то, что правил я не нарушал, а цена при формировании новой заявке уже будет другая
(07:23:01 PM) Константин: конкретно на 1345р меньше
(07:23:22 PM) Игорь: Ваша транзакция появилась с задержкой, из-за этого мы не можем взять ее в работу, поэтому просим пересоздать заявку
(07:24:26 PM) Константин: Я оплатил заявку сразу же после ее формирования
(07:24:40 PM) Константин: у меня есть письмо с вашего сервиса и данные с блокчейна
(07:24:46 PM) Константин: + ваши правила
(07:24:47 PM) Константин: Выполнение заявки займет от 30 минут до 9 часов после получения 2 подтверждений сети. Курс обмена зафиксирован в заявке и остается неизменным до завершения обмена. На оплату заявки выделено 15 минут.
(07:25:26 PM) Игорь: Ваша транзакция не появилась в сети за выделенное под это время
(07:25:37 PM) Игорь: из-за этого заявка была удалена системой
(07:26:19 PM) Константин: Заявка ID: 150813
(07:26:21 PM) Константин: жду 80к
(07:26:31 PM) Константин: ничего не нарушал, оплатил все вовремя и в нужном обьеме
(07:26:41 PM) Константин: еще и комиссию поставил на 30% больше сети на тот момент
(07:27:19 PM) Константин: не первый раз через вас налю, но первый раз такой сюрпрайз
Утром, я обнаруживаю 78500р вместо 80000. Потеря не велика, но очень неприятный осадочек.
И тех саппорт отвечает:
Игорь: согласно пересозданной заявке она выплачена в полном объеме
Итог: Ребятки кинули на маленькую сумму, но рулят ситуацией как им вздумается.
| Администратор ChBy | 1 июня 2021 06:28 |
Вы отмечаете заявку как оплаченную в 17:26, по факту транзакции в этот момент в сети нет, она появилась позднее, чему есть объективное подтверждение в блокчейне. Мы не можем брать в работу заявку, по которой нет оплаты, поэтому система отклонила вашу исходную заявку.
| Константин | 1 июня 2021 09:41 |
— Создал заявку на вашем сайте
— Перевел указанные BTC на указанный кошелек
— Пометил заявку как отправленную
— Спустя короткое время
— Получил письмо о том, что заявка принята на выплату
— Спустя короткое время
— Получил письмо о том, что нужно связатся с тех сапортом
Что я сделал не так?
| Константин | 1 июня 2021 09:45 |
| Администратор ChBy | 1 июня 2021 10:06 |
| Константин | 1 июня 2021 10:24 |
| Администратор ChBy | 1 июня 2021 10:36 |
| Константин | 1 июня 2021 12:51 |
| Константин | 1 июня 2021 12:52 |
| Администратор ChBy | 1 июня 2021 13:18 |
Наиболее популярные направления обменного пункта ChBy за последние 30 дней:

