Здравствуйте, Артур,
Благодарим за доверие и высокую оценку нашей работы. Всегда стараемся проводить обмены быстро и надёжно.
С уважением,
Команда обменного сервиса

Здравствуйте, Арт,
Благодарим за доверие и высокую оценку нашей работы. Всегда стараемся проводить обмены быстро и надёжно.
С уважением,
Команда обменного сервиса

Здравствуйте, Наталья,
Благодарим за доверие и высокую оценку нашей работы. Всегда стараемся проводить обмены быстро и надёжно.
С уважением,
Команда обменного сервиса

Здравствуйте, Виктор,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Амир,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Вероника,
Отказ в проведении обмена был осуществлён в соответствии с правилами сервиса и требованиями AML/CTF.
При создании заявки клиент указал одни платёжные данные, однако впоследствии сообщил, что оплата будет производиться третьим лицом, не являющимся стороной сделки.
Подобные операции относятся к категории повышенного риска (в том числе схемы «треугольник»). В связи с этим у клиента были запрошены дополнительные данные для идентификации плательщика. Клиент от их предоставления отказался.
Заявления о «сборе персональных данных» не соответствуют действительности. До прохождения обязательной проверки оплата не принимается, денежные средства не запрашиваются, платёжные реквизиты не предоставляются.
Отказ был правомерным и направлен на предотвращение мошенничества. Нарушений со стороны сервиса не допущено.

Как не соответствует действительности? отправили все данные, после чего был запрошен паспорт, на это согласие не дали, логично по моему почему. Вы выдаете левые реквизиты карт людей которых в глаза не видели, а потом требуете паспорт с обычных людей. Ваша фраза вначале диалога "разберемся по ситуации при переводе" смутила, так оно и получилось, обычный сбор данных.

А врать зачем что якобы плата будет 3 лицом? может вы получше посмотрите в чат и посмотрите что там было написано? отличный обменник, теперь еще стрелки перекидывает.

Вероника, Утверждения пользователя о «сборе персональных данных» не соответствуют действительности и являются субъективной интерпретацией стандартной процедуры проверки. Запрос документа, удостоверяющего личность, был инициирован исключительно после выявления несоответствия данных плательщика и признаков участия третьих лиц в расчётах.
Пользователь сам подтверждает, что:
оплата должна была производиться не тем лицом, которое создало заявку;
от прохождения обязательной верификации он отказался.
В подобных случаях, в соответствии с правилами сервиса и требованиями AML/CTF, проведение операции невозможно.
До завершения проверки оплата не принимается, реквизиты для перевода не выдаются, денежные средства от пользователя не запрашиваются.
Фраза «разберёмся по ситуации при переводе» означала исключительно рассмотрение сделки в рамках регламента, а не гарантию её проведения при нарушении правил.
Оснований для продолжения сделки не имелось, отказ был правомерным и направленным на предотвращение мошеннических схем (включая «треугольник»).

В чате было сказано, что перевод будет только с карт которые принадлежат верифицируемому лицу. Ни с каких 3 лиц перевод не осуществлялся бы. Вы картами чужими работаете, о каких требованиях вы вообще говорите? Вы автоматически нарушаете закон выдавая чужие карты, а сами требуете паспорт для предотвращения мошеннических схем? вам самим не смешно?!

*** обменник! на почту отправляли вам данные, где отказ был от верификации?

Сообщение пользователя содержит подмену понятий и не относится к фактическим обстоятельствам спора.
В чате действительно было указано, что оплата принимается исключительно с карт, принадлежащих верифицируемому лицу, и переводы от третьих лиц не допускаются. Именно по этой причине сделка и не была продолжена.
Утверждения о «работе с чужими картами» не соответствуют действительности. Продавец не осуществляет приём средств от третьих лиц, а выдача реквизитов возможна только после прохождения проверки. В данном случае оплата не принималась, перевод не совершался.
Запрос документа был инициирован не «для сбора данных», а в связи с выявленным несоответствием данных плательщика и рисками мошенничества, что полностью соответствует требованиям AML/CTF и правилам платформы. Пользователь от прохождения проверки отказался, что исключило возможность завершения сделки.
Обвинения в нарушении законодательства голословны, не подтверждены фактами и не имеют отношения к сути. Оснований для исполнения заявки не имелось.

Это вы пытаетесь подменить понятия и говорите что якобы я от всего отказывалась. Вы спросили кем вам приходится человек чья карта, вам ответили, после этого сразу был запрос паспорта, а основание вы себе сами придумали что 3 лицо будет переводить. фото отправьте сюда где вам было сказано что 3 лицо будет переводить, ссылку скрина?
Почему вы утверждаете что был отказ от верификации? Вам отправили карту, фото с вашими пунктами верификации на вашу почту, было сделано все что вы сказали. На основании чего вы уже второй раз утверждаете что был отказ? Почему вы пытаетесь меня выставить виноватой? Повторюсь, паспорт давать как то не хочется людям которые обычно выдают разные карты на разные имена, при этом банки блокируют операции и потом нам, обычным п2пшникам приходится доказывать что мы деньги отправили честным людям. Нам надо фото у вас тоже взять с паспортом с картой, чтобы потом вопросов от банков не было, но свои данные вы не дадите. Получается правила действуют только не в вашу сторону.

Вы можете отправить фото с чата, а не говорить что я от всего отказалась? я в чат зайти почему то не могу уже.

Почитав претензию от одного из ваших клиентов сейчас стало точно ясно что вы ничего не предоставите. Чат вы заблокировали как тому человеку так и мне, по этому я ничего не могу предоставить для того чтобы доказать что либо. Вы также пишите шаблонными ответами что обвинения в ваш адрес не соответствуют действительности но при этом от вас нет ни единого доказательства, а толкьо отписки.

Вероника,
Оплата с карт третьих лиц нашим сервисом не принимается.
Пользователь не прошёл обязательную верификацию личности, в связи с чем проведение обмена было невозможно.
Денежные средства от пользователя не принимались, переводов на наши реквизиты не осуществлялось, платёжных данных для оплаты ему не выдавалось. Соответственно, предмет претензии отсутствует.
Блокировка диалога была произведена после отказа пользователя соблюдать правила сервиса и выполнения обязательных процедур проверки. Это является стандартной мерой и не влияет на возможность предоставления объективных доказательств — поскольку факт оплаты отсутствует.
Все обвинения в адрес сервиса носят субъективный характер и не подтверждены какими-либо документами.
В случае, если пользователю принципиально проведение операций с оплатой от третьих лиц и без верификации, он вправе обратиться в иные сервисы, работающие по иным правилам и принимающие на себя соответствующие риски.

Здравствуйте, Петя,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Илья,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Миша,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Александр,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Руслан,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Тима,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Михаил,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Максим,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Герман,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Вася,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Светлана Пестинина,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Александр Горовой,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Владимир,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Сергеева Анна,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Черкас Алексей,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Марина,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Попова Лидия,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Антон Семагин,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Косовцева Вера,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Жданов Кирилл Юрьевич,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Ян,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Арсений,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Тимур,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис

Здравствуйте, Василий,
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что скорость и слаженность команды оправдали ваши ожидания.
С уважением,
Команда обменного сервис