Пытаюсь вернуть деньги через банк, не подтверждают отмену!

Здравствуйте, Ольга,
в ходе проверки вашей заявки, появилась потребность дополнительной проверки вашего перевода, а именно номера телефона отправителя средств, т.к Вами был нарушен регламент оплаты. Здесь Вы оставили обращение от имени Ольга, на сайте у нас обмен создан от другого лица, а в предоставленном Вами чеке указано третье лицо.
Обратитесь, пожалуйста, в нашу тех.поддержку через чат на сайте или чат в ТелеграмБоте, или через почту [email protected]

Я не собираюсь вести с вами диалог, возвращайте средства или отпускайте валюту, никаких нарушений не было!

Ольга, Вы нарушили регламент нашего обменного пункта, с которым согласились при создании заявки, совершив оплату от третьего лица. Для возврата средств свяжитесь с поддержкой нашего сайта!

Оплата не была совершена 3 лицом, вам уже повторили ни раз!

Ольга, оплата была совершена от 3-го лица. Для решения вопроса по поводу возврата средств , пожалуйста, обратитесь в нашу тех.поддержку (на сайте, в ТелеграмБоте или по почте)

Еще раз вам повторяю, оплата не была совершена 3 лицом! Откуда такие выводы?

Для возврата средств я уже обратился в свой банк!

Пока деньги не вернут обратно на счет, претензия снята не будет!

Ольга, для возврата средств Вам необходимо обратиться в нашу поддержку и предоставить необходимую информацию.

Я уже сделала все что было необходимо, ожидаю средства!

Ольга, для возврата средств Вам необходимо обратиться в нашу поддержку и предоставить необходимую информацию

Я уже сделала все что было необходимо, ожидаю средства!

Ольга, для возврата средств Вам необходимо обратиться в нашу поддержку и предоставить необходимую информацию

Вы не тем занимаетесь ребята, я жду свои деньги!

Ольга, Петр, Алексей,
к сожалению мы не знаем с кем общаемся и также насколько ваш перевод был проведен по согласию всех причастных сторон.
Вы запросили возврат через банк жалобой, так как это является попыткой незаконного обогащения, вы вынуждены пройти проверку номера телефона до получения возврата.
Свидетельства о попытке вашей мошеннической деятельности предоставлены в поддержку мониторинга для снятия жалобы.

Жду возврата своих денег!

Ольга, Петр, Алексей,
к сожалению мы не знаем с кем общаемся и также насколько ваш перевод был проведен по согласию всех причастных сторон.
Вы запросили возврат через банк жалобой, так как это является попыткой незаконного обогащения, вы вынуждены пройти проверку номера телефона до получения возврата.
Свидетельства о попытке вашей мошеннической деятельности предоставлены в поддержку мониторинга для снятия жалобы.

Возврат запрошен с банка отправителя, вам не надо знать с кем вы общаетесь что бы подтвердить возврат!

Ольга,
к сожалению мы не знаем с кем общаемся и также насколько ваш перевод был проведен по согласию всех причастных сторон.
Вы запросили возврат через банк жалобой, так как это является попыткой незаконного обогащения, вы вынуждены пройти проверку номера телефона до получения возврата.
Свидетельства о попытке вашей мошеннической деятельности предоставлены в поддержку мониторинга для снятия жалобы.

Приветствуем, Ольга.

Обменным пунктом были выявлены подозрительные паттерны касательно проведения данного обмена. Обменный пункт действует согласно пункта 11.5 правил сервиса и запрашивает данные для уточнения ситуации и проведения проверки. С правилами сервиса Вы выразили согласие при создании заявки.

Просим предоставить запрашиваемую информацию службе поддержки обменного пункта. До ее предоставления претензия не может быть возобновлена.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Эти правила появились после того как я совершил платеж! Это во первых, во вторых данный сервис НЕ ИМЕЕТ право запрашивать что-то подобное, так как у него нету меток НА ВАШЕМ же ресурсе, поэтому я не считаю нужным что-то подтверждать, тем более номера телефонов, когда перевод был осуществлен по номеру карты! В третьих, я запросил отмену платежа через СВОЙ банк, а обменник отказывается подтверждать возврат средст, почему если я делаю все через банк?!

Выявили что-то подозрительное хорошо! Просто пусть подтвердят возврат, я уже связался с тех поддержкой банка, я их услуги не получил! Если он не вернут мне деньги, я просто пойду писать заявление в полицию и все. В услуге мне отказали, возврат так же отказываются делть, по закону отказываются делать!

Я зашел в этот обменник потому что кроме метки про комиссии, на нем ничего не было! Если бы я хотел выбрать обменник с верификацией, я бы выбрал обменник с более выгодным курсом и не тратил бы на это свое время! Почему вы не выставляете штрафы/претензии обменника если они не выполняют свои условия? Если есть возможнсоть верификации ну установите
вы метку для этого!

Я делаю отмену платежа ВНУТРИ своего банка, а обменник отказывается производить этот возврат, на каких основаниях?!

Если бы была установлена метка, этой ситуации бы не было! Обменник требует то, на что он не имеет право, почему бест чендж это поддерживает?

Ольга, Петр, Алексей,
к сожалению мы не знаем с кем общяемся и также насколько ваш перевод был проведен по согласию всех причастных сторон.
Вы запросили возврат через банк жалобой, так как это является попыткой незаконного обогащения, вы вынуждены пройти проверку номера телефона до получения возврата.
Свидетельства о попытке вашей мошеннической деятельности предоставлены в поддержку мониторинга для снятия жалобы.

Ольга, в случае наличия подозрительной активности обменный пункт может запросить определенные данные, что регламентировано правилами сервиса, с которыми Вы согласились при создании заявки.

Повторно обращаем Ваше внимание на необходимость предоставления запрашиваемой информации службе поддержки обменного пункта. До ее предоставления претензия не может быть возобновлена. В случае злоупотребления механизмом возобновления претензии мы будем вынуждены ограничить Вашу активность на мониторинге.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Какая подозрительная активность была замечена?

Ольга, Петр, Алексей,
к сожалению мы не знаем с кем общаемся и также насколько ваш перевод был проведен по согласию всех причастных сторон.
Вы запросили возврат через банк жалобой, так как это является попыткой незаконного обогащения, вы вынуждены пройти проверку номера телефона до получения возврата.
Свидетельства о попытке вашей мошеннической деятельности предоставлены в поддержку мониторинга для снятия жалобы.

Вы можете ограничивать все что хотите, заявление в полицию уже написано!

Вас никто не спрашивал Администратор CatChange.

Ольга, Петр, Алексей,
к сожалению мы не знаем с кем общяемся и также насколько ваш перевод был проведен по согласию всех причастных сторон.
Вы запросили возврат через банк жалобой, так как это является попыткой незаконного обогащения, вы вынуждены пройти проверку номера телефона до получения возврата.
Свидетельства о попытке вашей мошеннической деятельности предоставлены в поддержку мониторинга для снятия жалобы.

Вас никто не спрашивал Администратор CatChange.

Ольга, Петр, Алексей,
к сожалению мы не знаем с кем общяемся и также насколько ваш перевод был проведен по согласию всех причастных сторон.
Вы запросили возврат через банк жалобой, так как это является попыткой незаконного обогащения, вы вынуждены пройти проверку номера телефона до получения возврата.
Свидетельства о попытке вашей мошеннической деятельности предоставлены в поддержку мониторинга для снятия жалобы.

Забавно что бест чендж не ставя меток оправдывает действия обменника, надеюсь для других это будет уроком. Метки бест ченджа ничего не значат, обменники творят все что хотят!

Вас никто не спрашивал Администратор CatChange.

Ольга, Петр, Алексей,
к сожалению мы не знаем с кем общяемся и также насколько ваш перевод был проведен по согласию всех причастных сторон.
Вы запросили возврат через банк жалобой, так как это является попыткой незаконного обогащения, вы вынуждены пройти проверку номера телефона до получения возврата.
Свидетельства о попытке вашей мошеннической деятельности предоставлены в поддержку мониторинга для снятия жалобы.

Вас никто не спрашивал Администратор CatChange.

Ольга, Петр, Алексей,
к сожалению мы не знаем с кем общяемся и также насколько ваш перевод был проведен по согласию всех причастных сторон.
Вы запросили возврат через банк жалобой, так как это является попыткой незаконного обогащения, вы вынуждены пройти проверку номера телефона до получения возврата.
Свидетельства о попытке вашей мошеннической деятельности предоставлены в поддержку мониторинга для снятия жалобы.

Вас никто не спрашивал Администратор CatChange.

Ольга, Петр, Алексей,
к сожалению мы не знаем с кем общяемся и также насколько ваш перевод был проведен по согласию всех причастных сторон.
Вы запросили возврат через банк жалобой, так как это является попыткой незаконного обогащения, вы вынуждены пройти проверку номера телефона до получения возврата.
Свидетельства о попытке вашей мошеннической деятельности предоставлены в поддержку мониторинга для снятия жалобы.

Претензия будет снята как только вы вернете деньги, можете не стараться!

Ольга, Петр, Алексей,
к сожалению мы не знаем с кем общяемся и также насколько ваш перевод был проведен по согласию всех причастных сторон.
Вы запросили возврат через банк жалобой, так как это является попыткой незаконного обогащения, вы вынуждены пройти проверку номера телефона до получения возврата.
Свидетельства о попытке вашей мошеннической деятельности предоставлены в поддержку мониторинга для снятия жалобы.

Https://qr.nspk.ru/BD200019BD288DLL98GA2R6VE87KMSMM?type=02&bank=100000000017&sum=400000&cur=RUB&crc=637A.

Ольга, дополнительная проверка может проводится в исключительных случаях, когда есть подозрения в мошеннических действиях. Это не требует размещения метки о верификации на сайте мониторинга.

Обменный пункт просит Вас лишь подтвердить номер телефона отправителя, что Вы отказываетесь сделать и продолжаете давление в публичном поле. Вы не можете подтвердить данные отправителя. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ольга, просим Вас не дублировать отзывы, воздержаться от спама и вести общение в данном отзыве, который был восстановлен после удаления Вами.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр,
большое спасибо за ваше доверие!

Здравствуйте! Благодарим за выбор нашего обменника! Мы рады, что вы остались довольны скоростью и качеством обслуживания.

Здравствуйте! Благодарим за выбор нашего обменника! Мы рады, что вы остались довольны скоростью и качеством обслуживания.

Спасибо, проблема решена!))

Здравствуйте! Благодарим за выбор нашего обменника! Мы рады, что вы остались довольны скоростью и качеством обслуживания.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Станислав,
мы от вас ждем уже несколько часов чек по оплате, пожалуйста перейдите по ссылке на обмен и загрузите чек олплаты, спасибо.
Альтернативно вы его можете направить на [email protected] но обязательно укажите номер заявки.

Ожидаем

Пускай консультант ещё раз напишет мне на почту, случайно переписку удалил.

Чек добавил в формате видео, как консультант просил(вместо пдф чека), жду пополнения своего баланса!

Добавил ещё скрины перевода. Проблема не решена! где мои деньги?

Чего тихо как в танке? Мы будем общаться с вами?

Станислав,
ваш перевод проходит попрежнему проверку, просим ожидать обновление статуса.
Также вне рабочего времени ответ от поддержки приходит с задержкой.
По срокам это не занимает более 48 часов с момента оплаты.
Спасибо за понимание.

Станислав,
после тщательной проверки мы заметили, почему ваша заявка удалилась после оплаты:
1. Вы оплатили неверную сумму, а именно на 10 рублей меньше, в связи с этим автоматика обнаружения платежей не смогла сработать
2. Также чек оплаты вы не загрузили, хотя на сайте многократные оповещения о надобности данного действия.

В связи с этими двумя ошибками с вашей стороны, произошел сбой и наша техническая поддержка сейчас уже несколько часов занимается решением проблемы.
Так как оплата была проведена не в полном объеме, зачисление может занять некоторое время и также будет изъята комиссия в связи с нарушением регламента, с которым вы ранее согласились.

Просим ожидать дополнительные оповещения от обменного пункта, статус оплаты и требования дополнительной информации, вы можете увидеть на странице обмена.

Вопрос не решён! Претензия не снята!

Станислав,
Вами созданная проблема в процессе решения, сумма недоплаты по заявке составляет не 10руб, как указано ранее, а 193руб.
Просим ожидать окончание проверки и не нарушать работу обменного пункта ложным возобновлением претензии.

Ужасная служба поддержки. Нужно куча доказательств и все они их не устраивают. Нужно из космоса в следующий раз снимать видео? При всем этом очень долго все. Претензию снимают, а вопрос не решают! Однажды доводилось обращаться в ином обменники в службу поддержки, там в отличии от этого все оперативно и без лишнего мозгоклюйства!

Не ложное возобновление претензии!

Возобновляю!

Сколько ждать?

Станислав,
Без нарушения регламента с вашей стороны, заявка могла выполнится в течение нескольких минут, но вы решили нкдоплатить 193руб и также вы не загрузили чек об оплате.
Сейчас вам нужно ожидать решение вами созданной проблемы.

Просим ожидать окончание проверки и не нарушать работу обменного пункта ложным возобновлением претензии.

В заявке было указанно 6293, я отправил по ошибке 6283! Комиссия включена в эту сумму! Ошибся на 10RUB! Какие 193руб.? Комиссия составляла 193, не доплатил к этой сумме 10руб.! Итого 10руб…. Я долго ждать не собираюсь!

Возобновляю!

Станислав,
Без нарушения регламента с вашей стороны, заявка могла выполнится в течение нескольких минут, но вы решили нкдоплатить 193руб и также вы не загрузили чек об оплате.
Сейчас вам нужно ожидать решение вами созданной проблемы.

Просим ожидать окончание проверки и не нарушать работу обменного пункта ложным возобновлением претензии.

Жду до 18.00 сегодняшнего дня!

Возобновляю!

Станислав,
Без нарушения регламента с вашей стороны, заявка могла выполнится в течение нескольких минут, но вы решили нкдоплатить 193руб и также вы не загрузили чек об оплате.
Сейчас вам нужно ожидать решение вами созданной проблемы, при этом вы не можете устанавливать срок самостоятельно.

Просим ожидать окончание проверки и не нарушать работу обменного пункта ложным возобновлением претензии.

Не 193, а 10, вы сами это выше писали, но теперь переобуваетесь!

Смотрите чеки! Заявка на 6100 + комиссия 193=6293, но я ошибся и отправил 6283, поэтому я не доплатил всего 10р.

Станислав,
Без нарушения регламента с вашей стороны, заявка могла выполнится в течение нескольких минут, но вы решили нкдоплатить 193руб и также вы не загрузили чек об оплате.
Сейчас вам нужно ожидать решение вами созданной проблемы, при этом вы не можете устанавливать срок самостоятельно.

Просим ожидать окончание проверки и не нарушать работу обменного пункта ложным возобновлением претензии.

Станислав,
от вас пришла оплата 6100 рублей, недоплата составила 193руб, 183руб из этого комиссия вашего банка, которую вы решили списать с нас и также 10руб, которые вы решили просто не платить. В связи с этим мы произвели пересчет на фактическую сумму и сверху этой суммы платежная система, которая принимала оплату, изъяла комиссию 10%(согласно 3 пункту регламента, с которым вы согласились до оплаты).
Ваша заявка на данный момент выполнена.
Также оповещаем вас о внесении в черный список клиентов нашего обменного пункта, в дальнейшем вами созданные обмены не будут выполнены и возвращены за вычетом комиссии на ваш счет.

Также оповещаем Администрацию обменного пункта, что финансовых обязательств не имеем перед клиентом и также все сведения о действиях клиента и развитию ситуации предоставлены в полном объеме в поддержку мониторинга.

Комиссия это ваша была, а не банка, в чеке четко отражена сумма перевода. Хватит клиента идиотом выставлять. Деньги вернули не все!

рекомендую никому не пользоваться этим обменником! до последнего виляют, грузят(в надежде что клеенту надоест и он забьет). Четко смотря на чеки и т. Д., Ты им ничего не докажешь, все равно обманули хоть чуток. Служба поддержки ужас, делают все для того чтобы не вернуть деньги и выгоду получить!

Станислав, Вами была создана заявка на обмен, в сумму которого не входила комиссия платежной системы. В результате чего, на счет платежной системы поступила сумма меньше. После оплаты с Вашей стороны изначально не была предоставлена квитанция, что также является нарушением обмена. По окончанию проверки наличия депозита, платежная система вычла комиссию 10% и отправила фактическую сумму на выплату. Нарушений со стороны обменного пункта не выявлено. Обмен осуществлен согласно правилам регламента.

Просим Вас не дублировать отзывы, в противном случае все они будут удалены, а доступ в комментированию Вам будет ограничен.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений,
к сожалению при подтверждении вашей оплаты (5000руб) произошла задержка. Наша техническая поддержка уже решает вопрос и заявка будет выполнена согласно регламенту по окончанию проверки.
Просим ожидать поступление, спасибо.

Вопрос до сих под не разрешен, за 16 часов. При этом в чате поддержки решили даже не отвечать. Сколько обменников пробовал, первый раз сталкиваюсь с таким подходом. Были обменники, где возникали моменты, которые решались оперативно и максимум в течение часа-двух средства поступали. Здесь видимо проблема клиента — его сугубо личная проблема.

Почти полтора суток прошло, а вопрос не решен. Поддержка отвечает, что выясняют по получателю. Но мне не понятен момент. Я как оплачивающий заявку свои обязательства выполнил и все подтверждения предоставил. То, что вы не можете проверить получателя это уже не проблемы оплачивающего. Проведите обмент, исполните заявку и разбирайтесь с получателем столько, сколько вам будет угодно. В общем крайне не доволен работой сервиса.

Евгений,
К сожалению при подтверждении вашей оплаты (5000руб) произошла задержка. Наша техническая поддержка уже решает вопрос и заявка будет выполнена согласно регламенту по окончанию проверки.
Просим ожидать поступление, спасибо.

Так вы этот же ответ написали вчера — 17 часов, но не изменилось ровным счетом ничего.

Евгений,
Мы попросили вас дождаться окончание проверки, сейчас проверка окончена и заявка на выплате, средства поступят вскоре на ваш счет.
Спасибо за ожидание

Заявка наконец-то выполнена. Спасибо, что всё-таки решился вопрос, но осадочек остался.