Здравствуйте, Olga, мы сожалеем за эту ситуацию, но к сожалению при переводе вы ошиблись банком, как мы уже с вами общались по этой ситуации. Перед обработкой заявки оператор указал на какой банк нужно перевести, к остальным банкам мы не имеем доступа. Отписали вам как можно поступить в этой ситуации

С Уважением, Бухта Обмена

Я отправила деньги конкретному человеку, телефон которого вы мне отправили, да я ошиблась в выборе банка, но это был ваш контакт, не мой. Вы мне предлагаете написать заявление в банк, а какое у меня основание на возврат для банка? Правильно никакого! "цитирую если вы отправили деньги не тому человеку, обратитесь к получателю перевода Деньги может вернуть только получатель" Из чего я делаю вывод, этот контрагент является вашим выбором, соответственно вы несете ответственность за возврат/или перевод как и было запланировано на казахскую карту.

Далее, вчера вы мне написали, что это проблема, но решаемая, и решение ее займет сутки, потом вы запросили мои реквизиты чтобы сделать возврат, соответственно вы подтвердили, что ответственность за перевод денежных средств несете ВЫ! (вся переписка есть в чате)
Но спустя час ваша позиция изменилась и вы стали писать, что во всем виновата только Я.

Еще раз прошу вас вернуть мне денежные средства или завершить перевод на карту, как и было ранее запланировано!

Olga, во первых, вы перевели деньги на банк, который не принадлежит вам, в заявки четко было указано то, что средства нужно отправить на Т-Банк, вы вместо этого решили отправить деньги на Сбер банк.
Мы написали вам что постараемся решить проблему , но не смогли это сделать, по этому порекомендовали вам делать запрос на возврат средств через банк.
К сожалению мы не получили от вас платеж , следовательно и выплату сделать не можем , так как отправленные вами средства , из за вашей ошибки, не поступили нам.
С уважением , Бухта Обмена

Мне банки не принадлежат хочу заметить, никакие) Я не ничего не решала. Это была сделано ошибочно, т.к информация о переводе на Т-Банк была написана мелким шрифтом и вы не акцентировали на этом внимание. Почему я так говорю, потому что ранее в сообщениях в чате всегда писали дополнительно на какой банк необходимо сделать перевод. не нужно сейчас ставить мне на вид, что я сделала все умышленно, чтобы иметь удовольствие участвовать с вами в переписке второй день, тратя свое личное время.

Я уже воспользовалась переводом на карту в другом обменном пункте с этого сайта (АТМ 24) и могу со 100% уверенностью сказать, что их услуги и намного сервеснее, быстрее и надежнее! Хочу предупредить всех участников данного сообщества, не видитесь на хорошие отзывы, если вы совершите малейшую ошибку, то попрощаетесь со своими деньгами. В моем случае 30 000 руб. пожертвованы бухте обмена из-за неквалифицированных специалистов.

Olga, что значит не акцентрировали внимание, информация про Т-банк была написана таким же шрифтом как и все остальное, у нас нет возможности менять шрифт при заполнении реквизитов. Более того, у вас в реквизитах было четко указано перевод на Т-банк , это значит что внимание на Т-Банке акуентировано максимально.

Советуем вам впредь быть более внимательными и не перекладывать ваши ошибки на других людей.
С уважением, Бухта Обмена.

P.S. Как вы могли пожертвовать нам 30 тысяч рублей , когда они до нас так и не дошли ?

Ваша ошибка заключается в том, что изначально вы дали контакт не проверенного человека, который не выходит с вами на связь (вы удалили данное сообщение в переписке чата, но я его прочитала) именно после этого ваша позиция изменилась по возврату денежных средств. Так вот если вы даете людям не проверенные контакты, поэтому в дальнейшем и возникают такие проблемы. И если вы несете ответственность за свои слова. Делайте! верните мне денежные средства как вы обещали! и не нужно снимать мою претензию она актуальна, до решения вопроса о возврате!

когда я говорю, что вы не акцентировали внимание на какой банк нужно сделать перевод, я говорю о том что в чате дополнительно прописывается эта информация для клиента, как и было всегда, в данном случе это было не сделано и по ошибке я отправила деньги на сбер, первое что предложила система переводов. Но еще раз это ваш контрагент, вы мне дали его контакт, я не прочитала его на заборе!

Olga, что значит дали контакт человека? Мы дали реквизиты для перевода , а не контакт. Реквизиты четко содержали Номер телефона , фио получателя и НАЗВАНИЕ БАНКА , вы пренебрегли данной информацией и сделали перевод туда, куда захотели , но увы , в данном случае вам не повезло и вы отправили средства на не подконтрольные нам реквизиты.

Olga, вы сейчас манипулируете фактами и пытаетесь ввести в заблуждение администрацию мониторинга , у нас есть четкие доказательства того, что вам были в заявке даны реквизиты с указанием банка , и более того, название банка было первым словом в указанных реквизитах , а вы тут говорите про какой то мелкий шрифт и не акцентированное внимание.

Как корректно назвать контакт человека или реквизиты, думаю не принципиально важно данные содержат номер телефона, ФИО человека и название банка, вам удобнее слово реквизиты, мне по другому, сути это не меняет, не нужно придираться к словам. Перевод я сделала не туда куда захотела, а по номеру телефону и данным человека который вы предоставили ВЫ, ошибка была только в выборе банка. Слово "повезло" или "неповезло" в данном случае звучат крайне странно, вам не кажется)

Никакой манипуляции нет, есть чат в котором сохранена вся наша переписка, и будет очень здорово если администрация мониторинга вмешается в ситуацию и разрешит данный спор!

Olga, вот именно , ошибка в выборе банка , мы уже отправили вам рекомендации как вам следует поступить для возврата средств. Данная карта не принадлежит нам , по этому мы вам вернуть средства никак не можем. Вы не первый раз сотрудничаете с нами и знаете , что если отправить нам средства , то мы сделаем успешный обмен, но здесь СРЕДСТВА НЕ БЫЛИ ОТПРАВЛЕНЫ НА НАШИ РЕКВИЗИТЫ , по этому и завершить вашу заявку у нас нет возможности.

Я с вами категорически не согласна и понимаю, что вы пишите мне только для того, что бы закрыть мою претензию! Ваши рекомендации абсолютно бесполезны можете про них даже не вспоминать)
да, моя ошибка это случайность, а в вашем случае выданные мне данные конкретного человека, за которого вы несете ответственность и да, который должен был сделать перевод на казахскую карту с вашей подачи присвоил мои ошибочно отправленные денежные средства и данная операция расценивается как неосновательное обогащение! Еще раз давайте решим ситуацию мирным путем и вы просто сделаете через своего контрагента возврат мне денежных средств на карту.

Olga, мы несем ответственность за реквизиты Т-банка , но мы нигде не говорили и не давали вам реквизиты Сбер банка , рекомендуем вам сделать запрос на возврат средств через банк и писать заявление на необоснованное обогащение , если добровольный возврат средств не будет выполнен.