Здравствуйте, Сергей!
Уважаемый клиент, как мы писали Вам ранее, кошелек, на который Вы перевели средства, не принадлежит нашему сервису. Наш сайт не мог выдать Вам его, т.к. его нет в перечне наших кошельков. Будьте, пожалуйста, более внимательны при создании заявки и копируйте реквизиты непосредственно с нашего сайта.
Если у Вас остались вопросы, то Вы можете обратиться к нам на почту [email protected] или в чат.

Я Вам и в личке писал, что данный кошелек взят с Вашего ресурса! Я не первый год имею дело с обменниками, ссылка на обменник была скопирована с использованием выделения цифрового ряда, а не через буфер обмена, проверьте свой сайт лучше!

Уважаемый клиент, мы никогда не использовали в работе контрактные кошельки Эфира, но, как Вы могли заметить, средства были переведены Вами именно на контрактный кошелек. Наш сайт даже теоретически не мог Вам его предоставить.
Если у Вас остались вопросы, то Вы можете обратиться к нам на почту [email protected] или в чат.

Приветствуем, Сергей!

Мы постоянно работаем над повышением качества нашего сервиса, поэтому Ваше сообщение так важно для нас.

Не могли бы Вы приложить ссылку на Вашу транзакцию и ссылки на скриншоты с адресом кошелька, который был предложен обменным пунктом, чтобы мы могли провести анализ на основании фактов?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В общем администратор признал поступление эфира, спустя сутки... то есть кошелек биржи, но вот оплату желает произвести только по сегодняшнему курсу

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сергей, https://etherscan.io/tx/0x8b51e681fe99b0d17569140af0465720a83e5fe208fabe5f7aa5b1861c334548 перейдя по данной ссылке Вы можете увидеть время поступления средств, они зачислились спустя сутки после создания Вами заявки, поэтому в этот день Вам и написали на почте и в чате, что средства к нам не зачислились, так как именно так оно и было. На скриншоте, который Вы нам прислали, был указан не наш кошелек, Вы и сами в этом можете убедиться по ссылке. Но когда наконец средства к нам поступили, мы написали Вам на почту об этом и осуществили возврат. После чего от Вас пришел ответ, где Вы написали, что якобы перевели больше чем мы Вам вернули, хотя по ссылке видно какая именно сумма была Вами переведена. Так же хотелось бы отметить, что если Вы осуществляете перевод не напрямую со своего кошелька и средства в таком случае зачисляются на наш кошелек в течении продолжительного времени об этом стоит нас уведомлять во избежание таких ситуаций и недоумения как в данном случае. Если у Вас остались к нам вопросы Вы всегда можете написать нам на почту или в чат, тех поддержка онлайн 24 часа.

Здравствуйте, Александр! Вами была создана заявка в направлении биткоин на карту. Заявки в данном направлении обрабатываются сразу после того, как транзакция получает 2 подтверждения от сети биткоин. На данный момент ваша транзакция не имеет ни одного подтверждения.
Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете обратиться к нам на почту [email protected] или в чат.

Приветствуем, Александр!

Для получения Вами средств необходимо дождаться 2х подтверждений транзакции от сети биткоин, как и написал выше администратор обменного пункта (по правилам обменника).
Вы всегда можете отследить, на каком этапе находится Ваша транзакция. Если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь в обменный пункт, где совершали обмен, Вам помогут.

Пожалуйста, проявите терпение и не возобновляйте претензию.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Георгий!
При отправке средств мы указываем максимальную комиссию кошелька. Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете обратиться к нам на почту [email protected]