Вве ок, дошло, видать был технический перебой, а так сайт супер.

Здравствуйте, Сергей,
Ваша заявка была успешно обработана,средства успешно отправлены. По всем вопросам Вы всегда можете обратиться к нам в тех.поддержку или написать нам на почту [email protected]

Здравствуйте, Иван, при обработке заявок в данном направлении, мы сотрудничаем со сторонними сервисами, которые берут комиссию за перевод средств.
Перед созданием заявки Вы соглашаетесь с правилами AML проверки поставив галочку в соответствующее поле. Без этого согласия система попросту не пропустит Вас для создания заявки.
В правилах об AML проверке мы предупреждаем своих клиентов о возможной комиссии, и всем клиентам предлагаем предоставить другие реквизиты в случае если их адрес не прошел AML проверку, чтобы избежать дополнительных комиссий для клиента.
Если у вас остались вопросы, просим обратиться на почту [email protected].

Я отправил вам тинькофф, вы отказываетесь провести обмен, верните мне мои средства оттуда, куда я их отправил, и не будет никаких комиссий. Но нет, вы захотели вернуть средства со сбера через сбп и повесили на меня комиссию. Что, нынче перевод по сбп со сбера на тинькофф стоит аж 4%?

Иван, Как мы выше писали, в данном направлении мы сотрудничаем со сторонними сервисами, которые берут свою комиссию за перевод. О комиссии за возврат написано в правилах обмена, с которыми Вы согласились при создании заявки:

7. При выявлении высокорискованных транзакций с реквизитами Пользователя Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты. Возврат средств происходит только на реквизиты, с которых перевод был осуществлен. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя, но не более 5% от суммы оплаты. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли
не по вине Сервиса.

Мы не имеем перед вами более никаких финансовых обязательств. Просим вас отнестись с пониманием.

Отношусь с полным пониманием. Пониманию, что вы украли у меня 4% от суммы.

Иван, Сервис не крадет деньги. Мы не берем себе ни копейки с Ваших денег. Еще раз прочитайте пожалуйста наш ответ - Как мы выше писали, в данном направлении мы сотрудничаем со сторонними сервисами, которые берут свою комиссию за перевод. Если у Вас есть какие то вопросы - можете обратится на нашу почту [email protected].

Во-первых размер комиссии в ваших правилах прямо не указан. Соответственно вы можете как вам угодно взымать комиссию с пользователей.
Во-вторых, нет никаких гарантий что мой кошелек не прошел амл проверку. Это всего лишь ваши утверждения.
Может вы просто рандомно отказываете в обмене и кладете надуманную комиссию себе в карман?

Иван, Вы видимо не читаете наши ответы от слова "вообще". В правилах все указано и про комиссию и про AML. Прочитайте их еще раз внимательнее. Проверка AML это обязательный процесс для всех сервисов находящихся на мониторинге Bestchange. И мы четко следуем данному правилу. Вы можете лично обратится в поддержку данного ресурса и спросить у них - "обязан ли сервис проводить проверку KYC и AML, если Вы испытываете недоверие. Так же Вы лично можете проверить свой адрес на AML, найдя в сети интернет любой ресурс кто занимается данной проверкой. Если у Вас есть еще вопросы или предложения - всегда можете обратится на нашу почту [email protected].

Как же так получается, что иной обменник с этого же сервиса 20 минут назад без каких либо проблем с амл произвел обмен на этот же кошелек? Чудеса, наверное.
Предложение у меня одно — не воруйте чужие деньги. Надеюсь, вы будете чуть чуть счастливее заполучив мои 400.

Иван, все предложения Вы можете направить на нашу почту [email protected]. В любом случае приносим извинения за предоставленные неудобства. Хорошего Вам дня.