Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим,
Вам отправлено ровно по заявке,согласно внутреннего курса обменного сервиса.Все условия покупки вы формируете до совершения каких-то финансовых манипуляций.При создании заявки вы видите сколько нужно оплатить и сколько вы получаете.

Все верно говорите и на сервисе на вашем вроде все правильно было написано по крайней мере первые две строчки в рублевом, если конкретней то первая строка это сумма внесенная в рублях в моем случае это 4250рублях с юмани, вторая строка вычитает вашу комиссию т.е. 300рублей, итого 3950рублей поступит на мой криптокошелек, а еще ниже на вашем сервисе написано сколько в биткоинах 0.00033btc что должно быть = 3950руб. А В итоге на криптокошельке нарисовалось 0.00033btc=2300.руб. Я очень извиняюсь конечно, но у вас калькулятор сломался или у вас на вашем сервисе какой-то свой курс BTC прошлогодний или вы его сами придумали?

Максим, да курс ставим такой, какой считаем для себя выгодным. Курс вы видите, в калькуляторе, в заявке. Вы акцептируете правила до совершения операции, т.е. вы курс видите довольно долго. И времени, чтобы принять решение тоже довольно много. Поэтому да, мы продаём по такому курсу.

Добрый день, Максим.

Проверка показала, что Вам была выплачена сумма средств по курсу, который был зафиксирован в момент создания заявки, а именно ?0,00034403 BTC. Информация об эквиваленте суммы средств Bitcoin в рублях, отражаемая в Вашем криптокошельке, не является корректной, так как сервис кошелька ориентируется на сторонние источники фиксирования курсов.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Pipech,
Ожидайте поступление

Требуют фото карточки на фоне заявки. У меня нет технически возможностей провести такое. Помогите пожалуйста.

Очень похоже на то, что этот обменник решил присвоить себе чужие деньги вот и придумывает неписанные правила.

Здравствуйте, Чжу Цзяинь,
Необходимо предоставить фото карты на фоне заявки

Где написано, что я должен проходить верификацию? На бестчейндж таких требований у вас не указано. Во-вторых я не имею возможности сфотографировать карту на фоне заявки.

Чжу Цзяинь,
Необходимо предоставить фото карты на фоне заявки

Я не имею возможности сфотографировать карту на фоне заявки.

Администрация Бестчейндж помогите решить конфликт пожалуйста!

Чжу Цзяинь,
Необходимо предоставить фото карты на фоне заявки

Администрация Бестчейндж помогите решить конфликт пожалуйста!

Чжу Цзяинь,
Необходимо предоставить фото карты на фоне заявки

Вы ***

Чжу Цзяинь,
Необходимо предоставить фото карты на фоне заявки

Администрация Бестчейндж помогите решить конфликт пожалуйста!

Чжу Цзяинь,
Необходимо предоставить фото карты на фоне заявки

Администрация Бестчейндж помогите решить конфликт пожалуйста!

Чжу Цзяинь,
Необходимо предоставить фото карты на фоне заявки

Администрация Бестчейндж помогите решить конфликт пожалуйста! Похоже это ***

Чжу Цзяинь,
Необходимо предоставить фото карты на фоне заявки

Приветствуем, уважаемый пользователь.

Мы сделали запрос в обменный пункт. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Высылаю вам скриншот рабочего стола, сделайте на его фоне фото с вашей карточкой.
Глупые требования банка. Необходимо предоставить фото карты на фоне заявки.

Чжу Цзяинь,
Необходимо предоставить фото карты на фоне заявки

Я не имею возможности сфотографировать карту на фоне заявки. Я прислал вам фото карточки и квитанцию об оплате!

Чжу Цзяинь,
Вашу заявку отклоняем, возврат буде проведен отправителю по номеру телефона на сбербанк.

Деньги назад не вернулись! Верните деньги!

Чжу Цзяинь,
возврат проведен отправителю,ожидайте зачисление

Уважаемый пользователь, информация, указанная при создании заявки, не соответствует данным об отправителе средств.

В настоящий момент необходимо предоставить данные для прохождения верификации. Данные меры направлены на борьбу с мошенниками.

Пожалуйста, предоставьте необходимые данные в адрес обменного пункта. В противном случае претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я отправил фото карточки на фоне заявки. Это не обменник, а издевательство какое то. Я пол дня потратил впустую на то чтобы доказывать что я есть я! Отвратный сервис! Никому не советую, обман и больше ничего!

Чжу Цзяинь,
Для чего возобновляете претензию? Возврат средств вам проведен,перед вами у нас обязательств нет.Удачи в дальнейших обменах с таким отношением!!

Прошу заметить, инцидент с этим так называемым обменником не был успешно урегулирован. После Потраченных многих часов переписки, отправки никому непотребных фото, и пожеланий "успешного" бизнеса, деньги наконец то были возвращены на мой счет, а обмен так и не состоялся.
Спасибо администрации Бестчейндж, если бы не Ваше вмешательство скорее всего деньги были бы утеряны навсегда. С обменом в этом обменнике нужно быть очень осторожным и ожидать удара в спину в любой момент.
Будьте бдительны все, кто пользуется этим... От себя лично НЕ СОВЕТУЮ!

Кстати, эта *** до сих пор не указывает на вашей платформе тот факт, что требует верификации карт. Это ***, тем самым она привлекает к себе клиентов, которые наивно, как и я пускаются в путь либо потери денег либо попусту потраченного дня на обмен.

Чжу Цзяинь, в своих комментариях вы забыли написать главное:

1. Вы создали заявку и указали отправителем средств одного человека, а средства пришли от другого.
2. Номер карты плательщика в заявке и фактический номер карты, который был предоставлен позже не соответствуют
3. Когда вас попросили предоставить фото на фоне карты, чтобы убедиться что Вы реальный отправитель - вы закатили истерику и до последнего отказывались это сделать.
4. Нехарактерный перевод для отправителя и получателя.

Так действуют ТОЛЬКО мошенники. С-но перевод был остановлен. Мы не хотим быть стороной в мошеннической схеме. По большей части мы не просим фото карты, потому что наши клиенты ДОБРОСОВЕСТНЫ в плане начальных данных и отправитель соответствует отправителю.

Здравствуйте, Сергей,
При создании заявки на ее оплату дается время.Потом заявка отклоняется как неоплаченная автоматически.Для связи с оператором есть тикет к заявке.Ожидайте проверку

Как это снята претензия я отправил средства вовремя если у вас там весит сайт я не виноват при том в отзывах я смотрю я не один кто сталкивался с этим.

Сергей,заявка выплачена. Удачи вам в дальнейших обменах!

Сергей,заявка выплачена. Удачи вам в дальнейших обменах!

Сергей,заявка выплачена. Удачи вам в дальнейших обменах!

Здравствуйте, Mark,
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Приятно, что Вы с нами.
Вам удачных сделок.

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Евгения,
Дя этого есть почта,она указана на сайте,есть тикет к заявке,где на данный момент м с вами и общаемся

Здравствуйте, Евгения,
Для этого есть почта,она указана на сайте,есть тикет к заявке,где на данный момент мы с вами и общаемся

Вам требуется чек или заявка обработана?

Вижу ваш ответ.

Дата и время создания операции: 21.01.2025 22:07 ( Время МСК)

вы сказали — Support (22.01.2025 03:24):
Обработка заявки перед отправкой 15-20 минут

не вижу изменения статуса.

Отослали 3000 долларов с комиссией • $0.92
)))))))))))))))))))))) при этом сами взяли комиссию еще 300 рублей, за что?) я думала вы на комиссию их берете) жесть.... вот это жадность.

Евгения,
Мы производим обмен не по официальному или биржевому курсу доллара, у нас внутренний курс,
который указан сразу на первой странице заявки до внесения всех ваших данных.
Вы всегда можете выбрать обменник с наиболее подходящим вам курсом обмена.

Речь не о курсе, а о комиссии, которую вы поставили на транзакцию.

Amount
0.02800780
BTC
• $2,998.45
Fee
867
SATS
• $0.93 )))))

Евгения, мы бы порекомендовали вам изучить в принципе вопрос. Стоимость транзакции оценивается в Сатоши за байт. Поэтому когда мы отправляем, то выбираем максимальную комиссию сети. Общая затрата на транзакцию высчитывается от её объема в байтах ( vBytes ). С-но всё зависит от задействованых адресов. Одна транзакция может занимать 140 байт, другая 700. С-но при пересчёте одна может забрать комиссию в 1 доллар, другая в 10. В комиссию сервиса входит как обработка заявки, так и стоимость транзакции на среднем максимальном объёме. В любом случае ваша транзакция давно уже подтверждена сетью.

Здравствуйте, Alexei,
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Приятно, что Вы с нами.
Вам удачных сделок.

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Олег,
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Приятно, что Вы с нами.
Вам удачных сделок.

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Александр Валентинович Швецов,
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Приятно, что Вы с нами.
Вам удачных сделок.

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Алексей,
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Приятно, что Вы с нами.
Вам удачных сделок.

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Иван,
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Приятно, что Вы с нами.
Вам удачных сделок.

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Илья,
Час в не ждете ,заявка создана в 22 минуты.Как только упадет на баланс отправленная вами сумма ,заявку обработаем . Мы не банковская система и ответить на вопрос почему задержка в зачислении сказать не можем,возможно из-за праздничных дней. Ждем. Нам чужого не надо,тем более что вы уже создавали у нас заявку.

Спустя 50 минут они получили мои 3к, похлопаем в ладоши.

С Лоу комиссией, я и получу теперь их к завтрашним суткам
***

Илья,
блок прошел, транзакция подтвердилась.

Здравствуйте, Андрей,
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Приятно, что Вы с нами.
Вам удачных сделок.

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алина,
https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qvada33vjpu8sgjl2ksswh2kfct53seupjfntag
Вам все отправлено,ожидайте зачисление. При создании заявки читайте условия обработки.

Здравствуйте, Дмитрий,
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Приятно, что Вы с нами.
Вам удачных сделок.

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Павел,
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Приятно, что Вы с нами.
Вам удачных сделок.

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Георгий Олегович Илатовский,
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Приятно, что Вы с нами.
Вам удачных сделок.

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Наталья,
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Приятно, что Вы с нами.
Вам удачных сделок.

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Наталья,
вам ответили в почте

Здравствуйте, Максим,
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Приятно, что Вы с нами.
Вам удачных сделок.

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Алексей,
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Приятно, что Вы с нами.
Вам удачных сделок.

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Dmitry,
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Приятно, что Вы с нами.
Вам удачных сделок.

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Dmitry,
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Приятно, что Вы с нами.
Вам удачных сделок.

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Константин,
По реквизитам, которые были вам даны для оплаты средства не поступили. Пришлите, пожалуйста чек на наш E-mail, будем разбираться.

Спасибо сервису, сам затупил, ситуация решена.

Здравствуйте, Дмитрий,
Выплачено согласно заявки и курсу, который экономически выгоден сервису. Для выборки удобных курсов и сумм рекомендуем использовать калькулятор мониторинга, которые даёт общую картину предложений. При создании операции вы видите все цифры.

Спасибо Вам за обмен и отзыв!
Вам удачных сделок.

С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Дима,
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Приятно, что Вы с нами.
Вам удачных сделок.

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Виталий,
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Приятно, что Вы с нами.
Вам удачных сделок.

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Михаил,
Вам давно все выплачено
692ad2a6f5343853370ee54fd9ae80c4d8ebd3c629ec47d2eb75756f15cd7264-хэш
Прежде чем писать,можно проверить свой кошелек https://tronscan.org/#/address/TL1v82vgXbAJUjgJaPLSF3YVuA5G51aqG3/transfers
18 минут назад сделан перевод

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Пользователь,
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Приятно, что Вы с нами.
Вам удачных сделок.

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Ekaterina,
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Приятно, что Вы с нами.
Вам удачных сделок.

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes