Здравствуйте, Влад!

Если заявка выполнена и прошло более 15-ти минут, значит биткоины зачислись на адрес, который вы указали в заявке. Также в карточке завяки вы можете найти транзакцию на перевод. Все вопросы в сервис, где вы взяли адрес кошелька.

В отзывах поддержка не оказывается, для более подробной информации обратитесь в тикет к вашей заявке.

Если вы не понимаете, как работает сеть биткоин, то рекомендуем перед операциями с криптовалютами открыть соответствующую справочную службу ( например https://ru.bitcoinwiki.org/wiki/ ). В противном случае воздержитесь от обменов, до момента полного понимания сути биткоина.

Здравствуйте, Максим!

Делаете следующее. Открываете карточку заявки в обменнике. Внимательно смотрите в монитор. Видите номер транзакции. Он сделан в виде ссылки. Нажимаете на неё. Видите всю публичную информацию

https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/def22c361828f2594031de55b20772599ee093fb8429ea415081ae04b3d8dc7a

Снова внимательно смотрите в монитор. Видите, что уже 16 подтверждение. Это значит, что на адрес, который вы указали у нас в заявке биткоины поступили И ДАВНО. Открываете почту, и пишите поддержку вашего магазина, почему он не показывает вам ваш платёж.

Попутно, идёте на https://ru.bitcoinwiki.org/wiki/ и скурпулёзно читаете, а что же это такое биткоин. И как он работает. Да и попробуйте предположить, что вас просто кинул ваш магазин.

Здравствуйте, Владимир!

Вы немного перепутали. Это вы переводите и Сбербанк переживает, что это не вы делаете перевод, а мошенники. Поэтому он просит вас подтвердить совершаемый перевод.

Здравствуйте, Samuel009!

Придётся повториться.

Биткоин транзакция это не телепередача, чтобы ей начинаться. Если заявка исполнена, значит перевод сделан. Транзакция находится в карточке заявки. Достаточно открыть карточку, и всё перед глазами.

https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/b6b3564c655eb95167e5630aaf9cfdec14f5a230f738c0d4155381ec87aaa359

Биткоины давно зачислены на адрес кошелька, который вы дали. Все вопросы о том, что происходит с вашими биткоинами - уточняйте у магазина, где вы взяли адрес кошелька.

А вообще рекомендуем перед покупкой биткоинов мало мальски изучить этот вопрос, что это такое и как это работает, прежде чем покупать биткоины и осуществлять с ними операции.

Здравствуйте, Александр!
Биткоин транзакция это не телепередача, чтобы ей начинаться. Если заявка исполнена, значит перевод сделан. Транзакция находится в карточке заявки. Достаточно открыть карточку, и всё перед глазами.

Вот ваша транзакция
https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/a19b8d064e27a7d443e8817baa6a21412c40745a7ca8bc5f73f8c29d117d1918

Биткоины давно зачислены на адрес кошелька, который вы дали. Все вопросы о том, что происходит с вашими биткоинами - уточняйте у магазина, где вы взяли адрес кошелька.

А вообще рекомендуем перед покупкой биткоинов мало мальски изучить этот вопрос, что это такое и как это работает, прежде чем покупать биткоины и осуществлять с ними операции.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта проверить передаваемые в мониторинг данные на соответствие, и произвести необходимые действия по устранению несоответствий.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей!

Вы путаете лимиты и максимальную сумму заявки. Лимиты - это фактический объём криптовалюты или фиатных средств. Он указан верно и в наличии у нас именно то число, которое заявлено. А вот сумма максимальной заявки - это сумма разовой заявки. В нашем случае это сумма не более 6000 рублей. У нас в наличии именно то кол-во битков, которое заявлено (или даже больше). Но мы не готовы принимать сумму более 6000 рублей, о чём и говорит максимальная сумма операции. Если вы хотите купить на больший объём, вам просто с этим вопросом нужно обратиться к администратору.

Фиксированная комиссия указана, и выдаётся на всём промежутке формирования заявки. Поэтому клиент до момента фактической оплаты информирован о фиксированной комиссии.

Администратору мониторинга. Данные передаётся верно. Лимиты средств соответствуют заявленным. Единственное что будет скорректирован XML лист курсов и включены макс.сумма операции. Так как данную переменную ввели на мониторинге.

Прошу прощения, "сумма максимальной заявки", а не лимиты!