Здравствуйте, Andrew,

Клиентам нашего сервиса, предоставляется вся информация на всех этапах создания заявки. Без подтверждения об ознакомлении со всеми правилами и условиями нашего сервиса, невозможно произвести обмен.
При зачислении средств на нашу биржу, сработала AML блокировка, в следствии выплаты не произошло.
Ваши средства не утеряны, они временно заморожены до выяснения обстоятельств. Как только мы получим от Вас дополнительную информацию, она будет передана бирже на рассмотрение.
Политика AML/KYC соответствует мировой практике противодействию отмывания средств. Обменные пункты используют эти процедуры в целях соблюдения требований AML/KYC, а не для злоупотребления данными клиентов или присвоения их средств.
Вы дали свое подтверждение, что согласны со всеми правилами и условиями, следовательно, просим обратиться в чат поддержку сайта и предоставить все требуемые биржей данные.
Будем Вам благодарны в содействии для быстрого решения этой ситуации.
По окончанию AML-проверки мы оповестим Вас по почте, указанной в заявке.

С уважением, команда Best-Obmen!

Здравствуйте, Алексей,

Ваша заявка была успешно выполнена в установленный регламент данного направления. По правилам нашего сервиса, курс окончательно фиксируется после того, как транзакция получит 2 подтверждения Bitcoin-сетью. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону. Перед созданием заявки, для каждого нашего клиента предоставлена информация касательно условий фиксации курса. Мы остаемся на связи и будем рады ответить на дополнительные вопросы, если они появятся у Вас.

С уважением, команда Best-Obmen!

Как не странно изменилась она в меньшую сторону) Для чего тогда поле сумма к получению? Если по факту вы можете выставить там любую сумму. Прошу внести ясность администратора Bestchange

Алексей, на стадии создания заявки, предоставляется информация что курс окончательно фиксируется после того, как транзакция получит 2 подтверждения Bitcoin-сетью. Фиксация производится в зависимости от отклонения курса в заявке к бирже, в процентном соотношении, в автоматическом режиме, без участия оператора. Создав заявку Вы согласились с правилами обменного сервиса.
Если у Вас есть сомнения, можете обратиться в чат поддержку нашего сайта и оператор предоставит Вам время зачисления монет на наш кошелек и время фиксации курса по Вашей заявке. За время зачисления монет курс мог измениться как в большую, так и в меньшую сторону.

С уважением, команда Best-Obmen!

Здравствуйте, Алексей,
Перед созданием заявки, для каждого нашего клиента предоставлена информация относительно Биржи, на которую мы принимаем средства. Так же предоставлена информация про то, что наша платформа проводит AML-проверку депозитов.
Ожидайте окончания проверки, как только средства будут разморожены, мы оповестим Вас по почте, которая указана в заявке.

С уважением, команда Best-Obmen!

Ни денег, ни крипты. bestchange будет решать вопрос или можно забыть?

Добрый день, Алексей!
На стадии создания заявки предоставлена информация для каждого пользователя который совершает обмен, что наш сервис проводит AML-проверку депозитов.
Также, на стадии создания заявки, после заполнения реквизитов и личных данных есть подтверждающая галочка, что клиент ознакомился с политикой AML-проверки. Без подтверждения и ознакомления, создать заявку не является возможным.
Вернуть средства, которые не поступили нам, обменный сервис не может, нужно ожидать разблокировки.
По окончанию AML-проверки мы оповестим Вас по почте, указанной в заявке. Вся необходимая информация будет передана администрации bestchange.

Приветствуем, Алексей!

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, а именно Sanctions. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы можете ознакомиться на его сайте.

При создании заявки присутствует активное согласие с проведением AML-проверки, без проставления которого невозможно создать заявку, скриншот https://bc.to/Jz0TC6

Мы были вынуждены перевести Ваш отзыв в нейтральный статус, так как Ваши средства проходят проверку и обменный пункт не имеет к ним доступа.

К сожалению, обменный пункт сможет выполнить свои обязательства перед Вами, только когда биржа завершит проведение процедур AML/KYC.

На данный момент обменный пункт даже не получил Ваши средства, поэтому не может нести ответственность по данной претензии.

Однако, несмотря на то, что статус отзыва был изменён, мы продолжаем следить за ситуацией и вместе с обменным пунктом ждём ответа от биржи, чтобы как можно быстрее решить проблему.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

BestChange, вы мне сначала эту крипту продали, а когда я решил ее вам обратно продать, то ее кто-то там заморозил. Это выглядит как дешевый развод.

Походу здесь рука-руку моет. отзывы-то липовые. [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!