Здравствуйте, Джонатан!
Для оплаты вашей заявки за ним был прикреплен адрес-получатель: 3GAT3FP9bgxZbcSgwqyj9NzqsLhXuWfgbS

Исходя из информации эксплорера: https://www.blockchain.com/btc/address/3GAT3FP9bgxZbcSgwqyj9NzqsLhXuWfgbS на этот адрес не было ни одного прихода.

• Дата создания: 10 Фев 2022, 15:30
• Дата закрытия: 10 Фев 2022, 17:35

Вы нам прислали левый TXID, аргументируя, что это ваша оплата, на некий левый адрес. Он сам: https://mempool.space/ru/address/34yjsVvtHxheCih8yaqv9Smnz65hYwRCnE

• У нас нет подобного формата адресов, список всех адресов и форматов отправим администрации BestChange по запросу.

• Реквизиты на оплату были отображены на странице оплаты, а также дополнительно отправлены на ваш почтовый адрес.

Также, вы нам пишете с 2 разных E-mail: [email protected] , [email protected] , для чего такое запутывание? Ваши действия очень похожи на недобросовестные. Кроме этого, создали с 2х E-mail 2 заявки: 44772 и 44896. Оба имеют одинаковую сумму и направление обмена:
--- №44896: 0.054229 BTC > 170 423 RUB (Tinkoff QR)
--- №44772: 0.05 BTC > 157 960 RUB (Tinkoff QR)

Как вы это обьясните? На BestChange указали E-mail [email protected] и номер заявки 44772, а у нас создали 2 заявки с разными order id и разными E-mail. Кроме того, нам писали в поддержку с другого адреса.

• Также, вы пишете, что оплатили заявку и пошли спать + утром выяснилось. Но, вроде как 15:30-17:35 не ночь и не близко к утру. Или мы и тут что-то не верно понимаем?

• Все необходимые скриншоты, с почтового клиента и вебвизора будут отправлены администрации BestChange для доказательства, что вы не оплачивали данную заявку.

PS: Если вы думаете, что так наивно можно фальсифицировать данные и «вымогать» средства, то так поступать не стоит. Поверьте, у нас есть достаточное количество данных, чтобы 100% иметь понимание, что происходит относительно любой заявки.

Добрый вечер!

Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить корректные доказательства, соответствующие почте и заявке.
В противном случае данная претензия будет удалена как необоснованная.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Господа, я вас прекрасно понимаю. Кошелек в оформленной заявке(в номере заявки можем ошибаться) для перевода был:
34yjsVvtHxheCih8yaqv9Smnz65hYwRCnE

Сумма перевода - 0.05279818 BTC
По автоматике вывода видно что это ваша же система, сверили по старым заявкам, автовывод работает по тому же принципу через 3 минуты.

Утверждаете что этот кошелек не имеет к вам никакого отношения ? (куда идет вывод после поступления средств):

bc1qwxqxd25yk2dtw2ml04vxj9atq3huv4rdytf6vt

Джонатан,
Каким образом номером заявки вы ошиблись?)

Вы же нацеленно создали 2 заявки, с разными E-mail, но с одним и тем же направлением и почти одинаковой суммой. Зачем вы это сделали? Вы даже сами запутались с какой почты создали какую заявки, притом оба почтовых ящика очень похожи на рандомно сгенерированные (свежие) и на Protonmail. Ошибаемся?)

Да, мы 100% уверены, что этот кошелек не принадлежит нам. Также это официально подтвердила биржа, с которой мы работаем (которая дает нам адреса). Все эти данные также спокойно отправим администрации BestChange. 

Ну нельзя же так поступать, друг наш.. Нельзя..

Прошу администрацию BestChange помочь в вопросе. Ибо отзыв явно необоснованный.

Если бы вы читали все что вам пишут, вы бы не повторяли одно и тоже несколько раз. Повторю еще раз, ваш обменник кинул моего товарища, который не силен в анализе блокчейна, но умеет оформлять заявки. Поэтому я и написал, после того как он поведал мне о сложившейся у вас ситуации, и что ваш обменник отказался выполнять свои обязательства, кинув его на указанную выше сумму в btc.

Ожидаю проверки что выше отправленный кошелек (продублирую), не является вашим. Бест чейндж, пусть обменник выполнит то что описал выше, ожидаем официальное подтверждение биржи, что данный кошелек не имеет к ним никакого отношения.
кошелек - bc1qwxqxd25yk2dtw2ml04vxj9atq3huv4rdytf6vt

Джонатан,

Теперь все понятно, уже товарища? ? Теперь картина окончательно понятна. Хорошо, на этом мы прекращаем наш диалог и просим BestChange вынести свое решение.

Может вы для начала выполните то что были готовы выполнить сообщением выше? Или вы только на письме это делаете?

Джонатан,

Все данные, включая официальный ответ поставщика (биржи) мы предоставили BestChange.

Предоставьте Ваши доказательства и ожидайте ответа BestChange.

Ожидаю, пока вопрос не закрыт Бест Ченджем, прекращайте убирать "претензию" так как она не решена. Я вообще не понимаю с каких дел у вас такие права, и вы жмете галочку в каждом сообщение, кинув честного человека.

Джонатан,
В данный момент времени у нас нет перед Вами обязательств. Всю информацию мы предоставили администрации bestchange.

Предоставьте Ваши доказательства и ожидайте решения.

Джонатан,

Пожалуйста, предоставьте нам всю имеющуюся информацю по адресу [email protected]. В настоящий момент с указанной почты от Вас не было получено писем, но обменный пункт предоставил нам необходимую информацию.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.