Здравствуйте, Алексей Ко!
Спасибо за использование сервиса и за доверие. До новых встреч.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Antonif!
Ваши документы в обработке, после проверки мы Вам сообщим ответным письмом на Вашу почту.

Как долго ждать?

Antonif,
Завтра будут рассмотрены ваши документы.

Верните деньги! Ответа все еще нет

Администрация обменного пункта,

Просим Вас обновить статус по проверке пользовательской документации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Antonif, ваши данные подтверждены, осуществляется процесс "разморозки" вашего депозита, возврат осуществим на указанный вами адрес BTC до пятницы 03.12.21.

активы возвращены.

Здравствуйте, Елена!
Спасибо за обратную связь, рады стараться для Вас.

Здравствуйте, Just wanted!
Благодарим Вас за использование сервиса. Будем рады видеть Вас снова.

Здравствуйте, Ярослав!
Спасибо за отзыв, мы стараемся для Вас делать качественный сервис.

Здравствуйте, Anton!
Спасибо за использование сервиса и за доверие. До новых встреч.

Соответственно никому не советую проводить обмены в этой конторе. Средства получены легальным образом и вы попадете в такую же историю.

Здравствуйте, Егор!
Ожидаем запрошенные данные KYC, разблокировка вашего актива будет осуществлена после получения запрошенных данных.
Ознакомьтесь с пользовательским соглашением П.8.5.

Претензия не снята. Вы не работаете по установленному договору, соответственно договор не может быть действительным и передавать какие либо данные ноунейм биржам без репутации я не подписывался и не буду этого делать. Ожидаю ответ от администрации bestchange.

Ув. Администрация прощадки, данный пользователь отказывается проходить проверку KYC по причине присланного актива по высокой оценкой риска. Сервис принимает все входящие монеты проводя оценку риска, в пользовательском соглашение эта информация указана и так информация указана перед созданием заявки.
Анализ адреса с которого были отправлены активы https://prnt.sc/20xfspi
Просьба вмешаться в данную ситуацию

Претензия не снята. Если бы я хотел проводить сделку на бирже гарантекс я бы проводил сделку на гарантекс. Вы не соблюдаете свой же пользовательский договор. С какой кстати вы распоряжаетесь личными данными и передаете их в сомнительные конторы?

До момента пока вы не отправите запрошенные данные KYC, ваш актив не будет разморожен, чем быстрее мы получим данные, тем быстрее мы вернем ваш актив. Не стоит терять время на переписки!

Суть претензии я указал. Прокатывать мои данные по биржам не нужно. Если у вас написано про внебиржевую операцию, значит я хочу внебиржевую операцию в полном объёме и моё доверие вы подорвали, более того, вы нарушаете свой же договор, потому прошу сделать возврат средств и принять меры к данному обменнику. Претензию прошу не закрывать без участия администратора bestchange.

Егор, Сервис не нарушает правил пользовательского соглашения. Прочитайте внимательно все пункты (то есть, от начала до конца) Ведь написано, что сервис не занимается отмыванием активов причастных к преступным кошелькам, еще раз повторю вам необходимо пройти верификацию KYC, без нее ваш депозит будет заморожен!
УВ администрация, данный пользователь не хочет/может пройти верификацию KYC, просьба вмешаться в данную ситуацию!!!!

Еще раз повторяю, не снимайте мою претензию. И речь идёт совсем о другом, я подробно выше указал суть своей претензии, на что я не услышал ни одного аргумента ( ни в чате, ни тут ).

Если я прихожу за внебиржевой операцией и у вас написано про конфидециальность операций. С какой кстати мои данные вы собираетесь отправлять лицам гарантекса?! И почему это всплывает только после осуществления перевода? Почему в числе партнеров вы не указываете гарантекса? И почему "внебиржевая операция" проводится напрямую через биржу? Дайте мне хоть один вердикт, предоставить данные без проблем. Но вы работаете не по своему уставу и прочитав множется комментариев о вашей работе, у меня нет никакого желания более связываться с вами. Первый раз за несколько лет я сталкиваюсь с такой халатностью в сфере финансов.

Если вы не осведомлены. Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "О персональных данных". Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу федерального закона № 152-ФЗ субъект персональных данных имеет право в любой момент ограничить как перечень операторов, которым могут передаваться сведения о нем, так и состав таких сведений. Кроме того, клиент может в любой момент отозвать свое согласие на их обработку — для этого достаточно направить в организацию соответствующее заявление в свободной форме.

Егор,
Если вас не устраивали наши правила и политика, надо было прекратить использование немедленно, но вы же решили со всеми пунктами согласиться до начала обмена.

Сервис вправе передавать персональные данные субъекта персональных данных дочерним / аффилированным компаниям, банкам, агентам Сервиса, включая платежных агентов, или другим доверенным организациям и лицам (далее – Доверенные лица) только в целях обработки заявок Пользователя. Сервис гарантирует соблюдение настоящей Политики Доверенными лицами и принятие указанными лицами необходимых мер для защиты конфиденциальной информации Пользователей.

4.13. Пользователь дает свое согласие Сервису на обработку персональных данных, предоставленных при регистрации на сайте, при прохождении процедуры верификации, а также в ходе сбора на сайте любой информации о клиенте

Итог таков, вы хоть 1000 раз возобновите претензию, но это не значит, что вы имеете право прислать нам высокого риска активы и не соблюдать нашу политику противодействия по отмыванию денег-"AML политика"

Я не давал согласия на отправку средств на кошелек биржи ( о чём и гласит ваше пользовательское соглашение, которое вы сами нарушили ), тем более согласия на удержание средств или блокировку средств. Что от вас запрашивает биржа меня касаться не должно, связывайтесь с биржей и разбирайтесь самостоятельно. Передавать свои данные я не разрашаю. И средства получены легальным способом, о каких высоких рисках идёт речь для меня большая загадка. Требую возврата своих средств.

Егор, возврат возможен после прохождения KYC проверки, другого варианта решения данной ситуации нет. Всего доброго!

Показываю и повторяю еще раз.

https://images2.imgbox.com/67/fd/ao2IW1pO_o.png
Если бы я хотел менять свои средства через биржу гарантекс, я бы обратился напрямую к гарантекс. У вас же в пользовательсом соглашении указано, что ваш сервис совершает внебиржевые сделки. То, что вы не имеете доступа к моим средствам - это халатность и вина вашего сервиса. Когда гарантекс закроется совсем, вы своим клиентам что скажете? Мы не имеем доступа к вашим средствам, они у гарантекса и всё заблокировано, ничем не можем помочь?

Претензия остаётся открытой

ув. администрация bestchange, просьба вмешаться в данную ситацию, пользователь отказывается проходить верификаю KYC по причине высокой оценки риска.
Анализ адреса с которого были отправлены активы https://prnt.sc/20xfspi

Приветствуем, Егор!

К сожалению, согласно проведенному обменным пунктом AML анализу, криптовалюта отправленная Вами имеет High Risk. В данном случае согласно правилам информационной безопасности и регламенту обменного сервиса необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы можете ознакомиться на его сайте.

Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидайте ответа.

Благодарим за обращение, желаем Вам надежных и выгодных обменов c BestChange!

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Успехов всем, кто обратился сюда )

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо за отзыв, мы стараемся для Вас делать качественный сервис.

Здравствуйте, Михаил!
Спасибо за обратную связь, рады стараться для Вас.

Здравствуйте, Viktor!
Благодарим Вас за использование сервиса. Будем рады видеть Вас снова.

Здравствуйте, Юрий!
Ваша заявка была выплачена в рамках нашего регламента, с которым Вы согласились, создавая заказ.
Намеренно обменник не вылавливает ничего, мы осуществляем круглосуточную, непрерывную работу, такие ситуации никак на это не влияют.
Так же у нас стоит соответствующая метка на направлении на Bectchange.

Здравствуйте, Алексей!
Благодарим Вас за использование сервиса. Будем рады видеть Вас снова.

При том что я далеко не первый раз обмениваю через ваш обменник, всё было хорошо, а сейчас средства заблокированы, данные отправлять свои личные я не буду! Прошу отменить заявки и вернуть средства!

Здравствуйте, Владлен!
Присланные вами активы не прошли AML проверку, были блокированы биржей. Просьба пройти процедуру KYC для разблокировки ваших активов. Все запрошенные данные в письме обязательны.

Никаких подтверждений от вас не было, о том почему не прошли, сколько процентов, просто - "средства не прошли проверку AML, пришлите документы для верификации". Я не буду отсылать вам личные данные, если у вас проблема, отошлите средства обратно в btc на кошелек.

Владлен,
По нашим правилам AML процедура возврата начнется строго после верификации и никак иначе!!
О том, что все активы проходят проверку , вы были уведомлены заблаговременно и согласились на наше пользовательское соглашение.

То есть, я вам прислал не маленькую сумму в btc и вы её мне не вернете, это беспредел называется! 250 тысяч рублей, четверть миллиона и вы у меня эти деньги просто украли получается, так?

Владлен,
Возврат начнется только после прохождения верификации.

10 раз через вас обменивал и всё было нормально, сейчас мне биржа дала какие то деньги, которые не понятные "грязные" по вашему мнению, и вы у меня их отбираете. Замечательно, претензию я буду обновлять всё время, так как вы присвоили себе мои деньги!

Владлен,
1-мы у вас их не отбираем
2-мы их себе не присвоили
3- вы заберете их себе обратно, если будете следовать нашей AML политике.
4-Вы сами тратите свое время, т.к. мы от вас ждем верификацию.

У вас 75.7% Риска и из которых 50% это STOLEN краденные монеты.

Замечательно, я пострадал из за каких то козлов получается, данные я личные свои никому отсылать не буду!

Владлен,
Оскорблять вам право никто не давал.

Я не про вас, а о тех кто чьи это монеты, что мне прислали грязные монеты

Владлен,
Понимаю Вас, данные пришлите на официальную почту как будете готовы.

Здравствуйте, Elena!
Спасибо за отзыв, мы стараемся для Вас делать качественный сервис.

Здравствуйте, Amurblaga!
Благодарим Вас за использование сервиса. Будем рады видеть Вас снова.

Здравствуйте, Алексей!
Рады, что Вам все понравилось.

Если не затруднит вас, измените отзыв на положительный, будем приизнательны.

Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за обратную связь, рады стараться для Вас.

Здравствуйте, Eug!
Спасибо за использование сервиса и за доверие. До новых встреч.

Здравствуйте, Николай!
Спасибо за обратную связь, рады стараться для Вас.

Здравствуйте, Slava!
Благодарим Вас за использование сервиса. Будем рады видеть Вас снова.

Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за отзыв, мы стараемся для Вас делать качественный сервис.

Здравствуйте, Ju!
Спасибо за использование сервиса и за доверие. До новых встреч.

Здравствуйте, Alexey!
Спасибо за обратную связь, рады стараться для Вас.

Здравствуйте, Александр!
Благодарим Вас за использование сервиса. Будем рады видеть Вас снова.

Здравствуйте, Илья!
Спасибо за отзыв, мы стараемся для Вас делать качественный сервис.

Здравствуйте, Sergey Kravchenko!
Спасибо за использование сервиса и за доверие. До новых встреч.

Здравствуйте, пользователь!
Спасибо за обратную связь, рады стараться для Вас.

Здравствуйте, Ира!
Благодарим Вас за использование сервиса. Будем рады видеть Вас снова.

Здравствуйте, Кол!
Спасибо за отзыв, мы стараемся для Вас делать качественный сервис.

Здравствуйте, Нурлан!
Спасибо за использование сервиса и за доверие. До новых встреч.