Здравствуйте, уважаемый клиент,
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.

Ваша заявка находится в работе. Нам требуется немного времени для тщательной проверки всех деталей, чтобы найти оптимальное решение.

Пожалуйста, оставайтесь на связи. Вы можете написать нам в чат поддержки или на почту: [email protected]

Я предоставил всю информацию по транзакции со скриншотами.
Платформа в свою очередь не предоставила никаких подтверждений, что они послали всю сумму.
Теперь мне говорят снять видео с телефона, спалить все свои транзакции, которые их не касаются, перекинуть это на ноут как-то, отправить им и т.д. Это абсурд.
Получается украли 700р, я из-за этого не буду доказывать что я не верблюд.
Просто больше в этот обменник ни ногой и всем друзьям сказать, что этим людям нельзя доверять и ими пользоваться нельзя.

Danil, Наша цель — работать честно и прозрачно, и мы хотим разрешить этот вопрос совместно с Вами.
Для проведения полноценной проверки и поиска оптимального решения нам действительно необходима официальная выписка из Вашего онлайн-банка в формате PDF. Это стандартная процедура, которая помогает защитить интересы обеих сторон. Пока мы просим Вас предоставить выписку, мы не бездействуем. Однако, наличие выписки с Вашей стороны значительно ускорит этот процесс. Мы очень ценим каждого клиента и хотим исчерпать этот неприятный инцидент. Просим Вас отнестись с пониманием к данной процедуре.

В этой выписки за сегодня много информации о моих финансах, которыми я категорически не могу делиться с посторонними людьми, о которых ничего не известно.

Даже после предоставления выписки из банка со всеми данными по транзакции с затертыми конфеденциальными данными платформа отказалась возвращать деньги.

Мы внимательно изучили скриншот операции и видим, что в истории транзакций указана операция «Возврат через Систему быстрых платежей (СБП)».

Хотим обратить Ваше внимание: данная операция не является обычным переводом между пользователями. Это специальная банковская процедура, которая применяется исключительно для возврата средств в рамках ранее проведённой операции по СБП — например, если отправитель ошибочно указал сумму или реквизиты.

Для дальнейшего рассмотрения Вашего обращения, пожалуйста, предоставьте полную банковскую выписку в формате PDF, где будет виден именно входящий перевод на Вашу карту, а не возврат. В выписке должны быть указаны все детали операции: дата, сумма, отправитель и уникальный идентификатор транзакции.

"Возврат" там написано потому что это поле "назначения платежа".
Что видно из других скриншотов, а не потому что это какой-то реальный возврат.

Эта ваша транзакция, других транзакций нет, все остальное это мои личные финансовые дела, кототрые я раскрывать не стану, и само то что вы это требуете возмутительно.

Я уже многократно показал данные по вашей транзакции в самых разные форматах, вы же не предоставили никаких подтверждений ваших слов, что вы отправили нужную сумму и она должна была прийти без комиссий в той сумме которая указана в заявке.

Отдельно удивляет ваша некомпетеность когда вы говорите про какой-то "возврат" через систему быстрых платежей, когда у вас есть первые скриншоты, где написано, что перевод пришел от АО КБ "ЮНИСТРИМ".

Блин, вообще, как будто вы сами не знаете как вы послали деньги, от кого сколько и т.д.
Предоставьте тогда документ с вашей транзакцией где я адресат.

Уважаемый клиент, Ваша заявка была полностью обработана. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены. Если у Вас остались вопросы, или Вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат поддержки на сайте или по электронной почте: [email protected].

Здравствуйте, Виталий.
Ваша заявка была полностью обработана. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены.

Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Мы высоко ценим наших клиентов и стремимся обеспечить высокий уровень сервиса.
Если у Вас остались вопросы, или Вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат поддержки на сайте или по электронной почте: [email protected].

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обманули по сумме.
Если будут списывать на долгое время, сами его тянули специально чтобы изменить курс и выплатить меньше! Лексика тут вышла с чата.. ибо эти люди ***.

Виталий, Ваша заявка была полностью обработана. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены.

Почему вы не отправили сумму согласно заявке?
Вы *** у меня деньги не доплатив сумму по заявке. И тянули время специально!

Виталий, выплата по Вашей заявке была успешно произведена в полном объеме — ровно на ту сумму, которую Вы указали при создании заявки.

Все детали операции, включая сумму, были направлены на Вашу электронную почту. Пожалуйста, проверьте папку «Входящие» или «Спам», если письмо не найдено.

Если информация в письме не совпадает с фактическим поступлением средств или у Вас возникли дополнительные вопросы — пожалуйста, оперативно свяжитесь с нами в чате поддержки. Наша команда готова помочь и быстро разобраться в ситуации.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все предоставил, даже видео, но в из чате оно не помещается из-за большого размера. Тянут время пользуются моими деньгами! выписку показать не хочет о поступлении.

Получил деньги, и только при моей заинтересованности, но дрочь которую они предлагают чтобы подтвердить перевод просто космически запудренная, и если бы я не писал сюда то движение по заявке не было бы активным. теперь просят удалить отзыв, но я оставляю это здесь чтобы другие знали с чем могут столкнутся. не просто перевод денег, этого им недостаточно, а потом еще подтверждение перевода по их схеме подтверждения. Больше похоже что рассчитанно на некомпетентного человека чтобы тянуть время и пользоваться деньгами.

Обменник выполнил обмен, претензий нет, но не активно это делал из-за подтверждения перевода!

Здравствуйте, Виталий.
Ваша заявка была полностью обработана. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены.

Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Мы высоко ценим наших клиентов и стремимся обеспечить высокий уровень сервиса.
Если у Вас остались вопросы, или Вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат поддержки на сайте или по электронной почте: [email protected].

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Финансовых обязательств не имеет, а вот мозги выносит! За это и дизлайк.

Добрый день,

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Няшка.

Мы предупреждаем заранее, что на нашем сервисе отсутствует прямой обмен (стоит соответствующая метка) Для обмена по направлению "коин-коин" необходима регистрация в нашем кошельке Alfabit.

Все финансовые обязательства нашим сервисом выполнены. Если у Вас остались вопросы, обратитесь на почту: [email protected]