Здравствуйте, Максим!
Спасибо за отзыв, мы стараемся для Вас делать качественный сервис.

Здравствуйте, Владимир!
Спасибо за использование сервиса и за доверие. До новых встреч.

Здравствуйте, Дмитрий!
Благодарим Вас за использование сервиса. Будем рады видеть Вас снова.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей!
Ранее Вам была предоставлена информация из пользовательского соглашения (с которым Вы согласились перед созданием заявки), сервис оставляет за собой право пересчитывать или не пересчитывать заявки по текущему курсу.
https://alfabit.org/custom-referral/

П 9.2.3.
П 9.2.4.

Вы пересчитываете его только в одну сторону, когда курс идет вниз!!! когда курс идет вверх вы ссылаетесь на п.9.2.4 Это мошенничество, вы обманываете людей ссылаясь на расплывчатые понятия в соглашении!!!!!! манипулируете курсом при обмене валют!!!!!! просьба к администрации бестченджа отреагировать на действия данного сервиса!!!!! альфабит считают ,что здесь казино!!!

Покажите как вы не пересчитываете курс, если человек не уложился в 20 мин, т.Е. Не зафиксировался и в это время курс уходит вниз, и вы благородно решаете применить п.9.2.4 И не пересчитывать заявку!!!!!! ни одного примера не будет!!! потому что ваш сервис решил , что вы лас вегасе, казино всегда выигрывает.... Прошу администрацию бестченджа вмешаться и рассмотреть данный спор!!! этот сервис обманывает людей , а потом прикрывается размытыми формулировками своего соглашения!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Алексей, Сервис не нарушает правил пользовательского соглашения. Вас не кто не заставляет пользоваться сервисом. Просьба читать правила обмена с которыми вы соглашаетесь перед созданием заявки. Просьба администрацию мониторинга удалить данный отзыв как не обоснованный или убрать возможность возобновлять претензию. Спасибо.

Все верно он не нарушает правил вашего соглашения, потому что соглашение составлено таким образом, что в ключевых пунктах присутствует размытость действий в той или иной стадии обмена, что позволяет данному сервису манипулировать процессом обмена и играть курсом используя высокую волатильность определенных валют!!!! моя претензия была бы не обоснованна , если бы я просил вернуть разницу курса, которую вы присвоили, но я этого не прошу!!!! я прошу администрацию мониторинга оказать посильную помощь в том, чтобы данный сервис (альфабит) привел свое соглашение в надлежащий вид, убрав размытость определений и внеся конкретику в п.9.2.3 И п.9.2.4, Чтобы тем самым исключить мошенническую составляющую и возможность манипулировать курсом при сделках по обмену валют на данном сервисе!!!! спасибо..

Алексей, Спасибо, всего доброго.

Здравствуйте! претензию не снимаю, до рассмотрения вопроса администрацией мониторинга!!! пусть решение вынесут они!!! если они вынесут решение оставить все как есть, пусть так и будет, если же вынесут обратное , то вы конкретизируете для людей эти два пункта!!! их решение - их ответственность!!!

Алексей, Вы делаете сделку у нас на сервисе, на котором мы диктуем правила, если вы не читали правила пользовательского соглашения, это только ваша вина. Просьба прекратить заниматься спамом.

Ваш обменник предоставляет услуги на сервисе, у которого есть свои правила и согласно им я могу выставить вам претензию и обосновать ее!!! что и было сделано!!! вы видимо не сталкивались еще со спамом, поэтому советую вам прекратить писать мне одно и тоже по поводу ваших правил и обратиться к администрации мониторинга для разрешения данной ситуации!!! ваше мнение по поводу того, какие у вас правила, можете направить своему руководству, потому что формулировки в ваших правилах имеют расплывчатые значения, что позволяет вам манипулировать курсом и снимать с людей дополнительную прибыль для вашего ресурса!!! претензию сниму только если будет решение администрации мониторинга!!!

Алексей, добрый день!

Подскажите, пожалуйста, направление обмена. Предоставьте ссылку на транзакцию, а также скриншот заявки посредством любого файлообменника.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте!!! направление : втс - тинькофф рубли ; ссылка на транзакцию : https://blockstream.info/tx/5ef3470e8334f95571b53deaeb147ba957418a931f5270715562a4084bf9fed4; скриншот заявки есть у аппонентов, я не скринил эту заявку, потому что до этого момента с этим сервисом прецедентов не было!

Ждем администрацию мониторинга

Алексей, доброе утро!

На бирже Бинанс мы видим, что в 20:15 в момент когда Вы отправили транзакцию https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/5ef3470e8334f95571b53deaeb147ba957418a931f5270715562a4084bf9fed4 курс BTC/RUB был около 3 380 000 -3 375 000 рублей за 1 BTC http://joxi.ru/Vm6EoLvTRz0yMr и в момент получения подтверждения сети в 20:48 https://blockstream.info/tx/5ef3470e8334f95571b53deaeb147ba957418a931f5270715562a4084bf9fed4 курс BTC/RUB был около 3 375 000 рублей за 1 BTC http://joxi.ru/52a9lb8IgDZ8V2. Таким образом обменный пункт не должен был выплатить Вам больше, чем было указано в заявке.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемая администрация мониторинга, я не истребовал с сервиса '' alfabit '' дополнительную выплату в связи с изменением курса!!! выше я указал причину моей претензии, а администратор сервиса " alfabit " подтвердил это, что при повышении курса и не фиксации клиентом в 20 мин. на их сервисе, они пересчитывают или не пересчитывают на свое усмотрение!!! считаю, что это признаки мошенничества и манипуляции курсом, потому что если клиент не зафиксировал на их сервисе курс в течении 20 мин., то в правилах должно быть прописано, что пересчет будет по текущему курсу, а не на их усмотрение!!! Я принимаю Ваше решение, уважаемая администрация мониторинга!!! Ваше решение -Ваша ответственность...

Здравствуйте, Marina!
Спасибо за использование сервиса и за доверие. До новых встреч.

Здравствуйте, Александр!
Спасибо за обратную связь, рады стараться для Вас.

Здравствуйте, Владимир!
Спасибо за использование сервиса и за доверие. До новых встреч.

Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за использование сервиса и за доверие. До новых встреч.

Здравствуйте, Александр!
Спасибо за отзыв, мы стараемся для Вас делать качественный сервис.

Здравствуйте, Mark!
Благодарим Вас за использование сервиса. Будем рады видеть Вас снова.

Здравствуйте, Satrak!
Спасибо за использование сервиса и за доверие. До новых встреч.

Здравствуйте, Инна!
Спасибо за использование сервиса и за доверие. До новых встреч.

Здравствуйте, Satrak!
Благодарим Вас за использование сервиса. Будем рады видеть Вас снова.

Здравствуйте, Павел! Ознакомьтесь с пользовательским соглашением с которым вы согласились, обратите ваше внимание на П 8.5. и П 9.3.6, ожидаем запрошенные данные на официальную почту ОП [email protected]

Павел, здравствуйте!

В Пользовательском соглашении обменного пункта https://alfabit.org/custom-referral/ действительно указано, что обменный пункт в праве потребовать предоставить клиента необходимые данные.
Просим Вас следовать правилам обменного пункта для скорейшего разрешения ситуации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим!
Спасибо за отзыв, мы стараемся для Вас делать качественный сервис.

Здравствуйте, Алена!
Спасибо за использование сервиса и за доверие. До новых встреч.

Здравствуйте, Илья!
Спасибо за обратную связь, рады стараться для Вас.

Средства поступили, спасибо

Здравствуйте, Олеся!
Благодарим Вас за использование сервиса. Будем рады видеть Вас снова.
Приносим извинение за ожидание, был технический сбой ПС, все исправили.

Здравствуйте, Саня!
Спасибо за использование сервиса и за доверие. До новых встреч.

Здравствуйте, Ашот!
Спасибо за обратную связь, рады стараться для Вас.

Здравствуйте, Юрий!
Благодарим Вас за использование сервиса. Будем рады видеть Вас снова.

Здравствуйте, Satrak!
Спасибо за отзыв, мы стараемся для Вас делать качественный сервис.

Здравствуйте, Филипп!
Спасибо за обратную связь, рады стараться для Вас.

Здравствуйте, Макс!
Спасибо за обратную связь, рады стараться для Вас.

Здравствуйте, Булат!
Благодарим Вас за использование сервиса. Будем рады видеть Вас снова.

Здравствуйте, Вера!
Спасибо за отзыв, мы стараемся для Вас делать качественный сервис.

Здравствуйте, Прохор!
Спасибо за обратную связь, рады стараться для Вас.

Здравствуйте, Дмитрий!
Сейчас проверим детали вашей заявки и во всем разберемся.

Здравствуйте, Дмитрий!
В ближайшее время(30-60мин) решим вопрос. Приносим извинения за ожидание.

В ближайшее время(30-60мин) решим вопрос. Приносим извинения за ожидание.

Здравствуйте, Варлам!
Благодарим Вас за использование сервиса. Будем рады видеть Вас снова.

Здравствуйте, Захар!
Спасибо за отзыв, мы стараемся для Вас делать качественный сервис.