Здравствуйте, Алексей,
Согласно нашему регламенту время выплаты по Вашему направлению занимает от 0 - 45 минут. Скорость подтверждения транзакции не зависит от нашего сервиса.
Дата создания Вашей заявки: 9:27 AM. Время, когда транзакция вышла в сеть: 9:35 AM. Приоритетная комиссия на данный момент - 19 сатоши.
Мы отправили транзакцию с комиссией 83 сатоши.
Хеш Вашей транзакции: 76b98598f97ed0c9a2a6512a2b828858c2deaa7bc258918ad6b6cc683bb0c872
Будем признательны, если Вы удалите необоснованный комментарий.

Не удалю, вы нагло врёте, уже третий обмен мухлюете с комисиией.

Алексей, Курс по заявке фиксируется на 10 минут. Вы прислали активы в течение 3 минут. Пересчета заявки не было.
Вы создали обмен 12400 qiwi на 0.00679797 btc. Заявка была обработана оперативно и выплачена Вам в полном объеме, хеш транзакции мы Вам прислали.
Мы строго придерживаемся регламента и не обманываем своих клиентов.

Может стоит на обменник вешать метку - отправляют со смарт контракта, чтобы сразу было понятно

Здравствуйте, Дмитрий, Перед созданием заявки Вы согласились с условиями обмена, где было написано: "Выплата производится с использованием
смарт-контракта. Перед созданием заявки убедитесь, что Ваш адрес в состоянии принять средства по смарт-контракту, в противном случае Вы рискуете потерять Ваши средства."
Для зачисления смарт-контракта на кошелек, нужно предоставить хеш транзакции в поддержку Вашего кошелька. Они зачислят Ваши активы.

Уверен эту претензию тоже сниму, просто предупреждение для остальных пользователей. Этот обменник отправляет левым смарт контрактом, с вероятностью 99,9% деньги будут потеряны на любом гребаном кошельке!

Дмитрий,
Мы уведомляем пользователей о том, что активы отправляются смарт-контрактом. Не каждая биржа, кошелек его поддерживают. Если Вам не пришли активы, предоставьте хеш транзакции в поддержку Вашего кошелька. 
Со своей стороны мы выполнили все обязательства в полном объеме. Доказательством служит хеш транзакции, где зафиксирован перевод на Ваш кошелек.

Да, да, все верно обменник пишет, они уведомляют, что через смарт контракт, вот только [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] трц20 это тоже смарт контракт, и ты думаешь они про простой трц20, но НЕТ, они про левый смарт контракт который [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] никуда не доходит. В общем лучше не меняйте здесь вообще, это все равно что вы заказываете песо в мексике, а вам выдают филипинский песо, ты спрашиваешь, чувак, какого [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] мы же в мексике, где мой мексиканский песо, а тебе - ну ты же не уточнил какое песо, я тебе дал песо, ну оно филипинское, но песо же.

Почитайте отзывы, тут таких закрытых претензий на этот обменник добрый десяток, вот только деньги людям никто не вернул в итоге

Дмитрий, это Ваше субъективное мнение. Вы обращались в поддержку кошелька? Предоставили хеш транзакции как мы Вам посоветовали? На Вашем кошельке зафиксирован вывод активов, которые мы Вам отправили. Значит от нас поступление на Ваш кошелек было, но кто вывел активы мы сказать не можем, потому что не имеем доступа к Вашему кошельку. Проблема на стороне Вашего кошелька, пожалуйста, обратитесь в поддержку.

Мы готовы Вас проконсультировать, только предоставьте, пожалуйста, нам информацию, что Вам ответили в поддержке кошелька.

Только что ради интереса, еще раз сделал заявку, в заявке пишет, что пересылают через смарт, но не пишут, что это !!!! не оригинальный смарт контракт!!!
bestchange, tron usdt это тоже смарт контракт в виде трц20, на лицо, что обменник абузит таким образом пользователей. Обяжите его писать, что они отправляют через !!!не оригинальный смарт контракт!!!, чтобы сразу было понятно.

Дмитрий, Что Вам ответили в поддержке Вашего кошелька?
В большинстве случаев активы зачисляются от нас на кошелек автоматически, в остальных случаях клиентам производят зачисление средств после их обращения в поддержку.
Мы Выполнили Все обязательства перед Вами в полном объеме и согласно регламента.
Согласно независимому обозревателю активы поступили к Вам на кошелек. Также присутствует транзакция вывода активов с Вашего кошелька.

Bestchange, хотелось бы вашего вмешательства. Это уже не первый подобный отзыв про этот обменник.

Дмитрий, Мы искренне хотим Вам помочь, но Вы не предоставили нам никакой информации.
Просим больше возобновлять претензию и предоставьте, пожалуйста, всю информацию, которую мы запросили в нашу службу поддержки, мы разберемся в ситуации.

Это было бы случайность, если бы !!это был уже не второй и не третий случай с вашим обменником!

Дмитрий, со всеми клиентами, которые шли на контакт, проблема зачисления была успешно решена. Вы по какой-то причине этого делать не желаете.
Просим не возобновлять претензию.

А что может отписать саппорт кошелька с млн пользователей? неделю ответ только ждать

Дмитрий, без ответа технической поддержки Вашего кошелька мы не сможем определить проблематику.
На данный момент согласно независимому мониторингу мы видим, что активы на Ваш кошелек поступили. Объем активов соответствует объему, который был в Вашей заявке. Если бы активы к Вам не поступили, то Вы бы не смогли осуществить транзакцию вывода с кошелька.
Если транзакцию вывода делали не вы, значит это кто-то сделал за Вас. В любом случае, сейчас вопросы только к поддержке Вашего кошелька. Мы со своей стороны все договоренности выполнили согласно регламенту. Пожалуйста, давайте подождем пока они Вам ответят.

Я пополнил в другом обменник usdt, так как ваш деньги в пельменную отправил через ваш левый смарт контракт, в кошельке даже прихода вашей транзакции нет

Дмитрий,
Если вы хотите получить свои активы на свой кошелек, то уделите время не нам (ведь мы отправили все вовремя) , а кошельку, который явным образом получил все.
От того, что идет дискуссия тут это не зачислит активы вам на кошелек, т.к. тех поддержка кошелька может даже не знать о данной ситуации, а по факту могут вас быстро во всем помочь.

Выбор за Вами, писать тут или писать в тех поддержку кошелька, которые и получили все активы от нас.

Я отписал в поддержку, ваш сраный смарт контракт они не поддерживают, а вам бы стоило на сайте большими красными буквами отписать, что у вас не оригинальный смарт контракт, а леваковый, потому что трц20 и есть смарт контракт

И хватить закрывать претензию, я буду открывать ее пока вопрос не решится

Дмитрий,
Вам следует более детально изучить за смарт-контракты блокчейна и вы поймете, что нет такого понятия как оригинальный.
Мы будем закрывать необоснованную претензию.
Вы явным образом согласились на правила сервиса перед его использованием.

Еще раз, трц20 и есть смарт контракт, вот только у себя вы почему-то не пишете, что у вас !!!! не оригинальный смарт контракт!!!

Дмитрий, проблема полностью на стороне Вашего кошелька, пожалуйста, дождитесь их ответа, они зачислят Ваш платеж

Деньги так и не зачислили, похоже смартконтрактом просто через своих же клиентов отмывают для AML крипту. По прежнему не рекомендую тут что либо менять.

Дмитрий, пришлите все данные, включая переписку с поддержкой кошелька.