|
Обменный пункт 365Cash.co
Перейти на сайт 365Cash
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы 365Cash: | 035770817034 | |
| Курсов обмена: | 1161 | Volet TS: | 1 | |
| Сумма резервов: | $6 917 889 | Perfect Money TS: | 1792.30 | |
| Возраст: | 10 лет и 5 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 9 лет и 11 месяцев | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: |  |
Германия | Форумы: | BitsMedia, MMGP |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте 365Cash был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору 365Cash скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в 365Cash, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Василий |  |
31.173.82.* | 12 августа 2020 15:44 |
Супер оперативные ребята! Все четко! Недостатков не выявлено...
0
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
83.167.72.* | 12 августа 2020 15:37 |
Здравствуйте,уважаемая администрация bestchange.
11.08.2020 В 2:06 сформирована мною заявка на вывод битков. Спустя 4 часа транзакция по заявке отобразилась в сети биткоин, в 6.52 11.08.2020 Произведена оплата заявки в обменник 365cash. Таким образом, с момента формирования заявки и до ее оплаты прошло 5 часов.
Между тем, обменником заявка на вывод была отменена через 20 минут. Написал в чат техподдержки о проблеме, но в ответ была тишина. Хотя до этого в чате общался с консультантами по техническим вопросам обмена. На следующий день 12.08.2020 Тоже не было ответа. В этот же день открыл в другом браузере чат и повторно сообщил о проблеме. В ответ сказали, что сделают обмен. Обмен сделали, но по курсу на момент моего обращения, то есть на 12.08.2020 И на 2063 руб. Меньше, чем на дату курса, когда битки поступили в обменник (11.08.2020).
При этом моего согласия на изменение курса заявки на дату моего обращения никто не спрашивал и мне об этом не сообщалось!!! об этих обстоятельствах я узнал лишь, открыв спор между обменником в чате.
Кроме того, мне сообщили, что надо было обращаться 11.08.2020, А не 12.08.2020.
При таких обстоятельствах получается очень интересная ситуация, битки поступили в обменник по определенному курсу день в день с оформлением заявки, о чем в чате я проинформировал обменник. Однако заявка через 20 минут была закрыта, тех.Поддержка по этому факту в этот же день не отреагировала, в связи с чем, курс битка фиксировался не по факту поступления в обменник, а по факту того, когда я повторно обратиться в обменник на следующий день.
При этом новая заявка мною не формировалась, со слов техподдержки они восстановили старую, своего согласия на изменение курса я не давал, поскольку при обратном, располагая данной информацией от обменника, я мог бы дождаться более выгодного курса.
В связи с вышеизложенным прошу разобраться в данной ситуации.
11.08.2020 В 2:06 сформирована мною заявка на вывод битков. Спустя 4 часа транзакция по заявке отобразилась в сети биткоин, в 6.52 11.08.2020 Произведена оплата заявки в обменник 365cash. Таким образом, с момента формирования заявки и до ее оплаты прошло 5 часов.
Между тем, обменником заявка на вывод была отменена через 20 минут. Написал в чат техподдержки о проблеме, но в ответ была тишина. Хотя до этого в чате общался с консультантами по техническим вопросам обмена. На следующий день 12.08.2020 Тоже не было ответа. В этот же день открыл в другом браузере чат и повторно сообщил о проблеме. В ответ сказали, что сделают обмен. Обмен сделали, но по курсу на момент моего обращения, то есть на 12.08.2020 И на 2063 руб. Меньше, чем на дату курса, когда битки поступили в обменник (11.08.2020).
При этом моего согласия на изменение курса заявки на дату моего обращения никто не спрашивал и мне об этом не сообщалось!!! об этих обстоятельствах я узнал лишь, открыв спор между обменником в чате.
Кроме того, мне сообщили, что надо было обращаться 11.08.2020, А не 12.08.2020.
При таких обстоятельствах получается очень интересная ситуация, битки поступили в обменник по определенному курсу день в день с оформлением заявки, о чем в чате я проинформировал обменник. Однако заявка через 20 минут была закрыта, тех.Поддержка по этому факту в этот же день не отреагировала, в связи с чем, курс битка фиксировался не по факту поступления в обменник, а по факту того, когда я повторно обратиться в обменник на следующий день.
При этом новая заявка мною не формировалась, со слов техподдержки они восстановили старую, своего согласия на изменение курса я не давал, поскольку при обратном, располагая данной информацией от обменника, я мог бы дождаться более выгодного курса.
В связи с вышеизложенным прошу разобраться в данной ситуации.
| Администратор BestChange | 12 августа 2020 15:39 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор 365Cash | 12 августа 2020 22:00 |
Здравствуйте, Сергей!
Вы аппелируете к тому, что ВТС поступили нам 11.08, значит, курс должен быть такой, как был 11.08. Но это не имеет логики, так как курс формируется не один на целые сутки. Курс меняется постоянно. Поступление "день в день" здесь не подходит, так как колебания курса криптовалют в течении одного дня могут быть крайне значительными. Поэтому повсеместно существует ограниченный регламент на оплату. Никто не зафиксирует курс на сутки и не будет ждать желание клиента, оплатит он в эти сутки или нет.
Вы сами указали на то, что транзакция "отобразилась в сети спустя 4 часа". Это не касается подтверждения сети. Если бы транзакция появилась в мемпуле биткоина в отведенное в регламент время, тогда курс был бы строго зафиксирован по заявке на любое время до подтверждения. У Вас же ситуация такая: заявка создана 11.08 в 2:06 МСК, транзакция появилась в мемпуле 11.08 в 6:14, подтверждение получила 11.08 в 6:52. Ну подтверждение здесь роли не играет, важен факт того, что в мемпуле она появилась спустя 4 часа по независящим от обменного пункта причинам и нам эти причины неизвестны. Заявка была отменена из-за отсутствия транзакции в сети, чтобы не держать под нее резерв средств.
После такой отмены независимо от того, когда будет поступление средств, восстанавливается она уже по обращению клиента, так как технически проверять все приходы по отмененным заявкам нецелесообразно. И курс актуализируется на момент такого обращения. Он был бы другим и 11.08, и 12.08, и 13.08 и в любой другой день. Обращение по поводу поступления средств от Вас зафиксировано только одно обращение 12.08. Подробно условия восстановления таких заявок описано в Пункте 5.4 Условий и положений на нашем сайте. В данный момент все рассуждения про "дождаться больше курс" - это лишь предположение. Курс во время этого ожидания с тем же успехом мог упасть еще ниже. А здесь происходит обмен средств, а не рулетка. Есть регламент, который продиктован технической и логической составляющей. Биржа выводила 4 часа, а могла 4 дня. Все это время никто не будет ни держать курс, ни проверять приход средств. Все предупреждения про то, что в случае неоплаты в регламент нужно обращаться в поддержку на сайте имеются. Регламент работы со стороны сервиса соблюден полностью.
Из опыта работы можем порекомендовать сначала выводить средства на свой кошелек, а потом с него производить оплаты для обмена, так Вы не будете зависеть от скорости работы биржи и всегда сможете выполнять регламентные нормы любого сервиса.
Вы аппелируете к тому, что ВТС поступили нам 11.08, значит, курс должен быть такой, как был 11.08. Но это не имеет логики, так как курс формируется не один на целые сутки. Курс меняется постоянно. Поступление "день в день" здесь не подходит, так как колебания курса криптовалют в течении одного дня могут быть крайне значительными. Поэтому повсеместно существует ограниченный регламент на оплату. Никто не зафиксирует курс на сутки и не будет ждать желание клиента, оплатит он в эти сутки или нет.
Вы сами указали на то, что транзакция "отобразилась в сети спустя 4 часа". Это не касается подтверждения сети. Если бы транзакция появилась в мемпуле биткоина в отведенное в регламент время, тогда курс был бы строго зафиксирован по заявке на любое время до подтверждения. У Вас же ситуация такая: заявка создана 11.08 в 2:06 МСК, транзакция появилась в мемпуле 11.08 в 6:14, подтверждение получила 11.08 в 6:52. Ну подтверждение здесь роли не играет, важен факт того, что в мемпуле она появилась спустя 4 часа по независящим от обменного пункта причинам и нам эти причины неизвестны. Заявка была отменена из-за отсутствия транзакции в сети, чтобы не держать под нее резерв средств.
После такой отмены независимо от того, когда будет поступление средств, восстанавливается она уже по обращению клиента, так как технически проверять все приходы по отмененным заявкам нецелесообразно. И курс актуализируется на момент такого обращения. Он был бы другим и 11.08, и 12.08, и 13.08 и в любой другой день. Обращение по поводу поступления средств от Вас зафиксировано только одно обращение 12.08. Подробно условия восстановления таких заявок описано в Пункте 5.4 Условий и положений на нашем сайте. В данный момент все рассуждения про "дождаться больше курс" - это лишь предположение. Курс во время этого ожидания с тем же успехом мог упасть еще ниже. А здесь происходит обмен средств, а не рулетка. Есть регламент, который продиктован технической и логической составляющей. Биржа выводила 4 часа, а могла 4 дня. Все это время никто не будет ни держать курс, ни проверять приход средств. Все предупреждения про то, что в случае неоплаты в регламент нужно обращаться в поддержку на сайте имеются. Регламент работы со стороны сервиса соблюден полностью.
Из опыта работы можем порекомендовать сначала выводить средства на свой кошелек, а потом с него производить оплаты для обмена, так Вы не будете зависеть от скорости работы биржи и всегда сможете выполнять регламентные нормы любого сервиса.
КомментироватьУдалить
| Miko |  |
88.155.4.* | 12 августа 2020 10:07 |
Отличный обменник! Самый лучший курс! Очень быстро и надёжно! Советую!
0
КомментироватьУдалить
| Наталья | |
85.172.79.* | 12 августа 2020 08:57 |
Спасибо, любимый обменник! Как всегда все быстро и четко сработано! Обмен за 3 минуты! Супер!
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
188.225.37.* | 11 августа 2020 19:36 |
Совершил успешный обмен с ethereum на наличные деньги (рубли), очень понравился сервис, подход и организация всей работы, команде респект, и большое спасибо.
Обязательно вернусь снова.
Обязательно вернусь снова.
0
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
37.153.43.* | 11 августа 2020 16:12 |
Ребята красавчики ,все как обычно четко менял со сбера на битки -15 минут. так же неделю назад с альфы на сбер ночью и тоже все четко -рекомендую
0
КомментироватьУдалить
| Mamed | |
188.170.195.* | 11 августа 2020 08:52 |
Воспользовался платформой по причине оперативности, надежности и хорошего курса. Рекомендую всем!
0
КомментироватьУдалить
| Филип Моррис |  |
92.98.31.* | 11 августа 2020 07:44 |
Битка. поменяли за минуты ..
все супер !!
спс.
рекомендую
все супер !!
спс.
рекомендую
0
КомментироватьУдалить
| Nataliya | |
109.174.112.* | 11 августа 2020 06:48 |
Благодарю Вашу команду,за оперативность!!!
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
176.59.65.* | 11 августа 2020 05:41 |
Спасибо. 1эфир - Сбербанк в течении пары минут. Молодцы. Супер.
0
КомментироватьУдалить
| Станислав | |
94.158.44.* | 11 августа 2020 04:33 |
Отличный сервис, быстрый перевод, отличная служба тех поддержки, самое главное прекрасный курс!!! 100% можно доверять данному сервису!!!
0
КомментироватьУдалить
| Павел | |
85.114.189.* | 10 августа 2020 11:39 |
Все как всегда!!!) моментально!!!) рекомендую!!!) super сервис!!!) забегу еще!!!)
0
КомментироватьУдалить
| Фрэнк | |
37.53.167.* | 9 августа 2020 08:42 |
Удобный интерфейс, хороший курс и быстрый обмен. Рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Антонина | |
94.153.8.* | 9 августа 2020 08:32 |
Благодарю.Очень быстро
0
КомментироватьУдалить
| Валерия | |
109.197.205.* | 9 августа 2020 07:34 |
Как всегда быстро и точно , как в аптеке! Спасибо, рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
159.148.186.* | 9 августа 2020 05:25 |
Сотню раз менялся в этом обменнике онлайн, никогда не было проблем. В эту пятницу был проездом в Москве и понадобилось мне USDT в кэш сменять - была предварительная договоренность с парой обменников, но когда дошло до дела, стали всплывать скрытые комиссии и прочие нелепые попытки развести меня на пару сотен баксов. Плюнул на этих деятелей и связался с ребятами из 365Cash - уже через час я был у них в офисе, а ещё через 20 минут я бежал дальше по своим делам уже с наличкой. Курс на 7.08 был наилучшим на бестчендж. Парни пунктуальные и честные. Рекомендую! Процветания сервису!
0
КомментироватьУдалить
| Егор | |
193.194.110.* | 8 августа 2020 09:54 |
Все отлично, быстро и просто, спасибо, обмен был на приват24.
0
КомментироватьУдалить
| Резида | |
95.153.130.* | 7 августа 2020 18:49 |
Здравствуйте,Уважаемая Администрация бестченч.Создала-оплатила в данном обменнике заявку, она отменилаль, не хватило 1 минуты видимо.
Но ничего, написала в поддержку, там мне сказали, следить за транзакцией, и написать после первого подтверждения, курс будет зафиксирован после подтверждения.Я пишу, отправляю скрин с курсом на момент 1 подтверждения, -молчат, пишу снова-молчат, потом почуяв не ладное пишу, типа вы же не появитесь, когда курс упадет и не заявите, типа фиксируем так?
Они так и сделали, взяли значит откуда то курс совсем не тот, который был во время первого подтверждения.И заявляет , Заявка не была оплачена в регламент. Восстановить заявку возможно по предложенному вам курсу, либо возврат средств с удержанием 5% от суммы возврата + комиссия платежной системы.
Вот такое условие ставит.Прошу разобраться.
Но ничего, написала в поддержку, там мне сказали, следить за транзакцией, и написать после первого подтверждения, курс будет зафиксирован после подтверждения.Я пишу, отправляю скрин с курсом на момент 1 подтверждения, -молчат, пишу снова-молчат, потом почуяв не ладное пишу, типа вы же не появитесь, когда курс упадет и не заявите, типа фиксируем так?
Они так и сделали, взяли значит откуда то курс совсем не тот, который был во время первого подтверждения.И заявляет , Заявка не была оплачена в регламент. Восстановить заявку возможно по предложенному вам курсу, либо возврат средств с удержанием 5% от суммы возврата + комиссия платежной системы.
Вот такое условие ставит.Прошу разобраться.
| Администратор 365Cash | 7 августа 2020 19:17 |
Здравствуйте, Резида!
Вы написали много всего, но сумбурно и неясно. Будем разбираться.
Ваша заявка создана в 20.42
На оплату заявки мы даем 20 минут - этого более, чем достаточно. Но вы не успели оплатить за эти 20 минут. Либо же сервис или кошелек, с которого вы выводили, не торопился с транзакцией. Да это и не важно сейчас.
Факт в том, что на 21.02 транзакции не было в мемпуле.
Заявка отменилась автоматически.
Отмененную заявку мы можем восстановить по желанию клиента. Но курс конечно же будет на момент обращения клиента. Никакого изначального курса из заявки быть не может. Потому что клиент может обратиться с большой временной задержкой.
В чат вы написали в 21.19. Вам ответили в 21.22 и предложили курс на момент обращения.
Вот оригинальное сообщение которое вам оправили.
Заявка на обмен #2220607 была отменена, так как в отведенное регламентом время оплата не поступила.В случае отсутствия транзакции в мемпуле сети биткоин спустя 20 минут заявка будет отменена автоматически.
В этом случае вы сами отслеживаете состояние транзакции по ссылке и пишите нам когда транзакция получит 1 подтверждение сети. Курс актуализируется. Адрес для вашей заявки индивидуален, поэтому Вы сами можете наблюдать состояние транзакции по этой ссылке:
getblock.net/address/32mKi9pBED7k4tPU29zhKW4sSeG9vp7wp6
Потому что транзакция не отобразилась в сети в регламент(20 минут) заявка была отменена в связи с этим, автоматически. Курс в этом случае текущий будет.
Вашу заявку 2220607 возможно восстановить по курсу - 38.645
Согласны?
Время никто не тянул. Никаких особых условий вам не ставили. Операторы действовали согласно пункта 5.4 Условий и положений.
Производите оплату в регламентное время и никаких проблем не будет.
Вы написали много всего, но сумбурно и неясно. Будем разбираться.
Ваша заявка создана в 20.42
На оплату заявки мы даем 20 минут - этого более, чем достаточно. Но вы не успели оплатить за эти 20 минут. Либо же сервис или кошелек, с которого вы выводили, не торопился с транзакцией. Да это и не важно сейчас.
Факт в том, что на 21.02 транзакции не было в мемпуле.
Заявка отменилась автоматически.
Отмененную заявку мы можем восстановить по желанию клиента. Но курс конечно же будет на момент обращения клиента. Никакого изначального курса из заявки быть не может. Потому что клиент может обратиться с большой временной задержкой.
В чат вы написали в 21.19. Вам ответили в 21.22 и предложили курс на момент обращения.
Вот оригинальное сообщение которое вам оправили.
Заявка на обмен #2220607 была отменена, так как в отведенное регламентом время оплата не поступила.В случае отсутствия транзакции в мемпуле сети биткоин спустя 20 минут заявка будет отменена автоматически.
В этом случае вы сами отслеживаете состояние транзакции по ссылке и пишите нам когда транзакция получит 1 подтверждение сети. Курс актуализируется. Адрес для вашей заявки индивидуален, поэтому Вы сами можете наблюдать состояние транзакции по этой ссылке:
getblock.net/address/32mKi9pBED7k4tPU29zhKW4sSeG9vp7wp6
Потому что транзакция не отобразилась в сети в регламент(20 минут) заявка была отменена в связи с этим, автоматически. Курс в этом случае текущий будет.
Вашу заявку 2220607 возможно восстановить по курсу - 38.645
Согласны?
Время никто не тянул. Никаких особых условий вам не ставили. Операторы действовали согласно пункта 5.4 Условий и положений.
Производите оплату в регламентное время и никаких проблем не будет.
| Резида | 7 августа 2020 19:21 |
Как меня и попросили написать , когда будет 1 подтверждение,чтобы актуализировать курс, я и написала, скинула скрин с курсом!О каком курсе 38.66 может идти речь, если курс на момент 1 подтверждение был 38.95????и я скинула скрин, и обратилась в чат, как меня и попросили!
| Резида | 7 августа 2020 19:22 |
Вы почему претензию снимаете????
| Администратор 365Cash | 7 августа 2020 19:37 |
Резида, заявка выплачена по курсу 38.95
| Резида | 7 августа 2020 19:41 |
Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Sergіy | |
176.105.214.* | 7 августа 2020 14:43 |
Быстро и качественно - это ваш девис... СПАСИБО
0
КомментироватьУдалить
| Евгений |  |
91.211.7.* | 7 августа 2020 13:08 |
Проводил обмен btc ==> наличные. Обратился-согласовали-договорились-отправил btс-привезли наличные (в другой город). Все прошло четко, и быстро. Не первый раз пользуюсь этим сервисом, очень доволен. Господа, вы лучшие!
0
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
212.87.168.* | 7 августа 2020 06:50 |
Заявку отменили, так как с биржи деньги не отправлялись, но биржа платеж подтвердила спустя 12 часов, менеджер в онлайн чате бістро помог, заявку возобновили и деньги очень бістро поступили на карту!!! 5+
0
КомментироватьУдалить
| Валерий | |
94.181.9.* | 6 августа 2020 20:44 |
Как обычно, работа 365кеш добротна, пользуюсь только этим обменником.
0
КомментироватьУдалить
| Михаил | |
185.155.19.* | 6 августа 2020 16:42 |
Обмен прошел корректно и без проблем. Спасибо
0
КомментироватьУдалить
| Максим | |
177.142.1.* | 6 августа 2020 16:19 |
Обмен прошел отлично и быстро, спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Probiznes3000 |  |
77.111.247.* | 6 августа 2020 08:03 |
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Если хотите затянуть обмен на несколько часов и пообщаться в онлайн чате с людьми, которые далеки от темы крипты, то этот обменник специально для вас. Подробности в видео https://www.youtube.com/watch?v=pWEl9AM0JdY
| Администратор BestChange | 6 августа 2020 09:48 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя и пояснить, почему возникло такое непонимание ситуации со стороны операторов.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя и пояснить, почему возникло такое непонимание ситуации со стороны операторов.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор 365Cash | 6 августа 2020 11:09 |
Здравствуйте, Probiznes3000!
Обилие мошенников в сети вынуждает следовать очень строгим правилам в некоторых ситуациях по типу этой. В сфере обмена есть множество схем обмана с адресами и опоздавшими транзакциями. Именно поэтому требуется хеш, как минимизация рисков. Это может казаться излишним, неудобным, но это реальность, которая мотивируется потерей денег. То, что Метамаск хеш не выдает - это отдельный вопрос. Это не значит, что ситуацию ненужно изучать детально. Мнение свое Вы высказали. Выводы мы сделали. Времени спорить у нас нет. Всего наилучшего.
Обилие мошенников в сети вынуждает следовать очень строгим правилам в некоторых ситуациях по типу этой. В сфере обмена есть множество схем обмана с адресами и опоздавшими транзакциями. Именно поэтому требуется хеш, как минимизация рисков. Это может казаться излишним, неудобным, но это реальность, которая мотивируется потерей денег. То, что Метамаск хеш не выдает - это отдельный вопрос. Это не значит, что ситуацию ненужно изучать детально. Мнение свое Вы высказали. Выводы мы сделали. Времени спорить у нас нет. Всего наилучшего.
КомментироватьУдалить
| Олег | |
188.32.211.* | 5 августа 2020 19:56 |
Менял эфир на тинькофф, процедура заняла минут 5 не больше, и это с учетом того, что другие обменники говорят плати сейчас, а перевод на карту будет с 9 утра. Респект данному обменнику
0
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
213.111.153.* | 5 августа 2020 18:41 |
Обмен BTC > Qiwi произведен без проблем. Все норм
0
КомментироватьУдалить
| Larisa |  |
77.109.64.* | 5 августа 2020 17:03 |
Номер заявки:#2214521
Создана:05.08.20, 11:43 уже прошло 8 часов, деньги не получила на карту. Поддержка пишет, что-то про службу безопасности РМ , я ничего не поняла, но денег до сих пор нет((
Создана:05.08.20, 11:43 уже прошло 8 часов, деньги не получила на карту. Поддержка пишет, что-то про службу безопасности РМ , я ничего не поняла, но денег до сих пор нет((
| Администратор 365Cash | 5 августа 2020 17:21 |
Здравствуйте, Larisa!
Ваша заявка выполнена. Задержка связана с тем, что некоторые переводы Perfect Money нужно проверять вручную, потому что они теряются.
Ваша заявка выполнена. Задержка связана с тем, что некоторые переводы Perfect Money нужно проверять вручную, потому что они теряются.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Виталий | |
37.115.215.* | 5 августа 2020 16:48 |
Пользовался этим обменником неоднократно. А вот сегодня...приключилась очень неприятная история. Выводил 800 юсдт на карту украинского банка. Из-за нагрузки в сети эфириум транзакция зависла на полтора часа. По правилам обменника, если транза не засветилась в течение 20 мин, то заявка автоматически отменяется и после проождения транзакции надо связываться с поддержкой обменника, для исполнения заявки вручную. И вот тут началась нервотрёпка... Девушки из поддержки (сначала Алёна, потом Елена) попросили скинуть номер заявки - я скинул. Потом им понадобился скрин из кошелька, на котором бы было видно хэш транзакции. Я скинул все скрины, которые только можно из своего кошелька Метамаск, на которых видно с какого на какой кошель и сколько было отправлено. Скрин из эзерскана с хешем и всеми данными по транзакции. Записал и скинул даже видео, в котором открываю метамаск, демонстрирую транзакцию, перехожу по ссылке из кошелька на езерскан. Показываю, что в самом метамаске просто нет страницы, отображающей хеш транзакции. Девушек ничего не устроило. Нет хеша - пишите в поддержку метамаска и...когда нибудь вам ответят. Бред! Что мне ответят? Что в их кошельке отображение хеша не предусмотрено. Такое впечатление, что сотрудницы оказались полностью некомпетентными, им было плевать на реальные подтверждения (которых было предостаточно), нужен был только формальный скрин, которого у меня не было. В итоге...после долгого и нервного общения и только после угрозы оставить негативный отзыв на Бестчендж, мне соизволили "в виде исключения" выполнить заявку, при этом порекомендовав своевременно проводить оплаты (хотя задержка была по причине загрузки сети) и пользоваться кошельками, которые отображают хэш)) Жесть! К сожалению, по правилам Бестчендж нельзя оставлять негативный отзыв, если деньги всё-таки пришли. А был соблазн прогнать их по той же схеме, что они меня - заставить их подоказывать отправку мне денег, через предоставление каких-нибудь выписок из банка и непременно с мокрыми печатями)) Ситуацию проиллюстрировал в ролике на ютубе https://youtu.be/pWEl9AM0JdY. В ожидании извинений от руководства за такую нервотрёпку, пока доступ по ссылке. Всем теперь, к сожалению, не рекомендую.
| Администратор 365Cash | 5 августа 2020 17:26 |
Здравствуйте, Виталий!
Требование предоставить хэш связано с тем, что некоторые особо умные клиенты пытаются выставить чужие переводы как свои.
У менеджеров есть инструкция, в которой написано что нужно требовать хэш.
В Метамаске хэш не предусмотрен.
Вам не "в виде исключения" провели заявку, а после ручной проверки. Также во избежании задержек и подобных накладок следите пожалуйста за актуальной комиссией в сети.
Приносим извинения за "нервотрепку".
Требование предоставить хэш связано с тем, что некоторые особо умные клиенты пытаются выставить чужие переводы как свои.
У менеджеров есть инструкция, в которой написано что нужно требовать хэш.
В Метамаске хэш не предусмотрен.
Вам не "в виде исключения" провели заявку, а после ручной проверки. Также во избежании задержек и подобных накладок следите пожалуйста за актуальной комиссией в сети.
Приносим извинения за "нервотрепку".
| Виталий | 5 августа 2020 17:30 |
Именно "в виде исключения", так и написали. Проинструктируйте своих сотрудников по поводу кошельков, не отображающих хеш. А то они так и будут всех отсылать в саппорт кошелька, потому что у них "в инструкции так написано"
| Администратор 365Cash | 5 августа 2020 19:15 |
Виталий, инструкции написаны на опыте. И дополняются на опыте. Если будет целесообразно и будут подозрения, то будут "отсылать" в саппорт". Давайте каждый будет заниматься своим делом. Вопрос закрыт.
| Виталий | 5 августа 2020 19:19 |
Резкие вы ребята, однако. Явный косяк ваших девиц, не захотевших вникнуть в простой вопрос и съехавших на чистый формализм...но вы упорно гнёте своё. Ок))
| Виталий | 7 августа 2020 13:51 |
Продолжение истории и закрытие вопроса здесь https://youtu.be/d6L5j85mTDo
КомментироватьУдалить
| Wutang | |
176.59.15.* | 5 августа 2020 16:41 |
Всегда быстро не более 2 часов!
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта 365Cash за последние 30 дней: