Здравствуйте, Максим!
Никакого игнора в вашу сторону не было. Сотрудник саппорта четко дал вам понять какая именно информация нужна от вас и с какой почты. Не стоит никого вводить в заблуждение.
Мы никому не разглашаем информацию, без исключений!

На вашем скриншоте, который вы прислали и который ни разу не является доказательством того, что именно вы создавали заявку, значок чата закрывает как раз последние 4 цифры карты.
Если это вы создавали заявку, то нет никакой проблемы написать нам с почты, которая была указана при создании заявки и попросить последние 4 цифры. Тогда у нас не будет сомнений что вы именно тот человек, который и создал эту заявку и такой запрос мы выполняем на 2 минуты.

И еще, не нужно возобновлять претензию. Финансовых обязательств по заявке у нас нет. А именно это является причиной оставить отрицательный отзыв здесь.

Я написал в чате тех.поддержки что в настоящее время не имею доступа к почте. Вы так же не можете быть уверенными в том что именно я буду писать с почты а не кто небуть другой её взломает. Я предотсавил вам большую часть необходимой информации. Из-за вашего отказа я могу понести материальные затраты.

Максим, мы не в чем не можем быть уверенными. Но есть процедура. Клиент пишет с почты, которую указывал при создании заявки. Без вариантов.
У нас есть правила и мы им следуем.

Еще раз обращаем ваше внимание на то, что причин для отрицательного отзыва нет. Не нужно его возобновлять.

Я повторяю, у меня нет доступа к почте сейчас, но данным мне срочно нужны, как нам быть в такой ситуации ?

Максим, мы предоставим данные только после запроса с почты, которая была указана в заявке. Когда у вас будет доступ к почте - напишите с нее письмо на hello@365cash.co

Как мне быть, если отстутсвует доступ к почте?

Максим, если доступа к почте нет, значит мы не дадим информацию по заявке.

Но мне нужна эта информация.

Предоставте дополнительную возможность для её получения.