Здравствуйте, Александр!
Вы меняли не у нас! с вашей почты нет обменов

Здравствуйте, Александр!
Вы меняли не у нас! с вашей почты нет обменов

Если админы не отреагируют - в следующий раз выставлю претензию! :)

Здравствуйте, Александр!
Судя по указанному номеру заявки обмен производили Вы не у нас. Внимательно сравните наш домен и домен сайта, на котором Вы совершали обмен. Возможно вы попали на мошенников.

Нет у вас! Я объяснил ситуацию , что у меня нету номерка заявки , по этому я и указал левый чтобы оставить отзыв , я вам скинул скрины с киви , время перевода , квитанцию с киви , все !!!

Александр, а нужно всего лишь указать было НОМЕР ЗАЯВКИ. По квитанциям среди сотен кошельков "очень удобно" искать заявки. Вы сами виноваты в такой задержке. В чат уже обратились или Вы, или непонятно кто еще ищет этот перевод и там все выяснили. Заявку нашли и она уже выполнена. Чего еще Вы от нас хотите - непонтяно! Карта то в заявке для получения хоть реальная была указана? Или тоже "левая"? Проверьте зачисление средств и удалите, пожалуйста, необоснованную претензию, иначе будем вынуждены внести Вас в Черный список.

У меня нету денег!!!

Александр, предоставьте на почту [email protected] выписку из банка по карте или хотя бы скриншот, где будет виден номер карты и история операций за эти 2 дня.

Во-первых это личная информация , и свои операции показывать вам не собираюсь, на какую вы карту скинули то??

Александр, на карту указанную в заявке. Эту личную информацию (номер карты) здесь опубликовать? Можете не показывать, но "нету денег" - это не аргумент для платежного шлюза обращаться в международную систему visa/mastercard на розыск платежа. Так что давайте эмоции в сторону и давайте конкретику. Оперативнее будет через почту или чат на сайте.

Вы чо прикалываетесь ?? Вы хотите сказать что платёж пропал ? Не смешно ? Скиньте мне скрин перевода.

Александр, скрин, который мы можем сделать - это несколько строчек API ответа от мерчанта, которые говорят о том, что перевод сделан и статус у перевода Success. Именно поэтому мы выше просили предоставить выписку в которой видно, что перевод не поступил. С этой выпиской, в качестве подтверждения, можно искать перевод, который не дошел.

Это полный бред! Вы не чего не перевели, не пришёл платёж когда его отправили? Не смешно вам? Если вы с киви переводили ,может он попал в проверку ?) или вообще не перевели , вы мошенник и обманули меня на 21.300.

Вот их условия
http://skrinshoter.ru/s/070120/ltFIhr37?a
там есть про зачисление средств до 5 дней но про смены курса ничего не говорится. Это же полнейший бред менять курс после его одобрения. Я еще и трансграничность оплатил.

Здравствуйте, Андрей!
На Вашем же втором скриншоте КРАСНЫМ цветом с пометкой "ВНИМАНИЕ" указан текст о холде и порядке восстановления заявки после расхолда киви: http://joxi.ru/E2pBoLZh7wazkr
Ваш платеж попадал в холд. Вы нажали соответствующую кнопку. Какого другого эффекта Вы ожидали нам остается непонятным. Изменился бы курс в вашу пользу - автомат пересчитал бы по тому курсу. Это обстоятельства работы платежной системы.
Так же это условие описано в Условиях и Положениях нашего сайта в пункте 5.6 и пункте 5.8, с которыми Вы согласились при создании заявки. Если Вы не читаете правила обмена иои не хотите им следовать, то никак заставить Вас мы не в состоянии. С нашей стороны все сделано согласно Правил обмена, на которые Вы согласились. Претензия необоснована.
Всего наилучшего.

Пусть тебе те деньги на таблетки уйдут в такой праздник [оскорбления удалены Администратором мониторинга]

Андрей, очень религиозно желать болезни в Праздник. Очень многозначительно характеризует Вас как человека. Вы внесены в Черный список. Претензия неактуальна.

Ты , сука у меня в черном списке козляра. Мои деньги тебе добра не принесут а ко мне вернуться. Подавись ты ими

Андрей, претензия неактуальна.

Именно тебя то характеризует как настоящего мошенника, бо никто так не делает и скрывает от всех непонятные пункты с отмазкой на случай крысятничества

Андрей, на странице обмена, помечен красным, надписью "Внимание". Скрыто... да...
Претензия неактуальна.

Претензия актуальна или нет то скажет администратор бестченжа. Пусть он сделает выводы. От его решения будет зависеть репутация мониторинга как гаранта в дальнейшем

Подождите. Оказывается деньги засчитаны еще 5 января, а обменник изменил курс и оплатил только сегодня
http://skrinshoter.ru/s/070120/hvzkaPTM?a
http://skrinshoter.ru/s/070120/vr1RFMWQ?a
Прошу администратора бестченжа повлиять на ситуацию и выкинуть данных крыс из мониторинга.

Андрей, в выписке киви после холда пишется время произведения оплаты, а не зачисления. Когда в кабинете киви нажали "Оплатить", такое время тут и указывается. Про то, что Платеж в холде Вы можете не убеждать, что были не в курсе. Вы сами нажали кнопку. Более того, если бы Вы ее не нажимали, то и автовосстановления не было бы. Со своей стороны сервис сделал максимум, чтобы упростить ситуацию с холдами киви, пользователи информируются об этом на каждом этапе. В данный момент с Вашей стороны идет нарушение правил мониторинга, так как все условия соблюдены. Претензия неактуальна.

Претензия актуальна или нет решать администратору мониторинга а не всяким [оскорбления удалены Администратором мониторинга]

Андрей, претензия неактуальна, если читать написанное.

Я жду ответа от администратора бестченжа, а тебя никто не спрашивает

Андрей, претензия неактуальна.

Администратор 365Cas свой нов в , я с такой как ты разговор вести не желаю [оскорбления удалены Администратором мониторинга]

Приветствуем, Андрей!

Ваш платёж попал в холд киви. В обменнике существует кнопка "Платеж в холде" для таких ситуаций. Вы её нажали и по прошествии хода, когда деньги поступили на счет, она была восстановлена и пересчитана по фактическому курсу. Заявка от 5 числа и в кабинете киви пишется время оплаты, но зачисление средств фактическое произошло сегодня. Механизм восстановил заявку по текущему курсу. Что совпадает с правилами сервиса, о которых Вы проинформированы, Вашими деньгами не располагали до 7 января из-за правил системы Киви, соответственно не могли их обменять по тому курсу. Претензия неактуальна. Убедительная просьба прекратить возобновлять претензию, а также оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге.

Желаем Вам надёжных и выгодных обменов!

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Где доказательства что деньги зачислены сегодня!? Где в конце-концов те дурацкие правила ? Почему их нет при обмене а их прячут подальше от клиентов !?
Хорошо устроились. Заявку создать по одному курсу а потом изменить и обменять по другому. А если б она была 1 к 100 тоже претензия неактуальна ?
в таком случаи я больше не собираюсь делать обмен через данный мониторинг который защищает явных мошенников

Андрей, правила на странице статуса заявки. Там же где написано про кнопку холда. Имеете право выбирать сервисы по душе. Но данная претензия неакутальна.

Здравствуйте, Павел!
На каком сайте Вам это обещали? Судя по номеру обмена, не на нашем. Меняли Вы у кого-то другого. Претензия не по адресу.

Помогите пожалуйста мне что делать

Здравствуйте, Жахангер!
Не отвечают потому, что исходя из указанного номера обмена, меняли Вы не у нас. Претензия не по адресу.