Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий!
Это ваши домыслы на наши требования. Репутация сервиса говорит сама о себе. Не хотите, не меняйте.

Ладно домыслы, но почему тогда вы не можете всем объяснить каким образом вы используете эти данные? Почему ни один оператор ни вы не можете обьяснить реальную причину? Репутация сервиса еще ни о чем не говорит, пользовали могут доверять вам, оставлять данные и никак не связать причины дальнейшего взлома. Более того почему я не могу удалить свой аккаунт? По закону я имею право отозвать у вас использование моих личных данных. Но вы видимо о таком не слышали? где копка удалить аккаунт? через чат ничего сделать не смогли ваши операторы.

За всю историю обменов вы первые кто реально запрашивает такие данные.

Здравствуйте, Александр!
деньги Вам вернули в полном объеме.

Здравствуйте, Вадим!
Вот этот огромный кусок (0.0005) мы вам вернем за вычетом комиссии. Вы на практике увидите сколько стоит перемещение такого "куска". Напишите кошелек для возврата на нашу почту hello@365cash.co

Здравствуйте, Вадим!
Давайте по порядку: Вами была создана заявка, сразу же оплачена, но на меньшую сумму, как везде написано у нас автоматический сервис, заявка автоматически актуализировалась на переведеную Вами сумму! Подтверждение в сети пришло спустя пару минут и заявка была автоматически Вам выплачена в течении 5 минут! После завершения заявки, спустя 20 минут Вы зачем то досылаете остаток (0,0005 БТЦ) , что в переводе на русский язык составляет комиссию сети биткойн, т.е. выплачивать отдельно ее на Ваши банковские реквизиты будет стоить дороже, чем сумма к оплате! Итог: сумму, которую Вы перечислили после завершения заявки, ее имеет никакого отношения к этой заявке! Если это настолько для Вас принципиально, мы можем вернуть Вашу спонтанную оплату на Ваш кошелек за вычетом комиссии сети биткойн! К получении выйдет 0,0001. Ввиду всего вышесказанного можно констатировать, что претензия не обоснована, заявка оплачена автоматически согласно регламента!

Дополнено!

Я не просил актуализировать заявку, и доперевел недостающую сумму по условиям той заявки, информация о которой поступила на мой email. Если вы актуализировали заявку, то могли хотя бы уведомить меня об этом, но от вас ничего не пришло. Поэтому я считаю, что выполнил условие заявки по переводу требуемой суммы, а вы не выполнили. И нет, мне не надо назад высылать битки. Мне надо чтобы вы выполнили условие заявки.

Вадим, а мы не просили досылать нам бесполезный микро кусок битка. Переводите оговоренную заявкой сумму и получите все до копейки. Ждем кошель для возврата.

Я перевел оговоренную заявкой сумму, но не получил все до копейки. Пытаясь выставить меня дураком, вы опускаетесь все ниже.

Вадим, кошелек для возврата.

Кошелек для возврата я направлял по почте еще вчера, у вас опять нашлась причина мне отказать ссылаясь на то что вы не получили мое письмо.
Если все же найдете мое письмо с кошельком, буду ждать назад сумму в 0,0005 уже с учетом вычета комиссии. За ошибки системы вам придется заплатить комиссией.

Вадим, а в чем по вашему ошибка нашей системы?! От вас требовалось только одно, перевести требуемую сумму, но вы с этой задачей не справились.. а виновен кто угодно, но не вы. Что вы получите от нас вам уже описывалось. Шлите кошель - сумма за вычетом комиссии ваша. Думаю пояснять, что больше никогда обменивать у нас вы не будете не нужно, вы внесены в черный список.

После такого я и не собирался пользоваться вашими услугами и другим не посоветую. То что от меня требовалось по заявке я сделал, двумя транзакциями или пятью, с одного кошелька или с десяти - вас не должно волновать. Сумма по заявке была так или иначе переведена в полном объеме, вы же не справились с простой задачей - перевести требуемую сумму денег. И ошибка вашей системы выполнения заявки очевидна - не дождавшись полного перевода, закрывать заявку по первой транзакции. При этом отсутствие уведомлений пользователя об изменении статуса заявки также очевидна. Можете и дальше отпираться от очевидных вещей. Эта претензия будет оставаться претензией до тех пор пока вы не выполните условия заявки, которую я получил по e-mail.

Вадим, Вы перевели средства после того, как Ваша заявка была выполнена! С таким успехом Вы могли доплатить и через сутки и требовать от нас выполнения на сумму, которую Вы решились таки доплатить! У нас автоматический сервис, пришла сумма, законфирмилась, выплатилась тоже автоматом! Мы не сидим и не следим за каждой заявкой, сколько же там пришло на кошелек, за этим у нас следит автоматика! Пришла сумма, автоматика увидела хеш и сумму, пересчитала на актуальную! Заявка получила конфирм буквально через пару минут, еще через 2-3 минуты автоматика перевела Вам средства! И вот после того как заявка выполнена, спустя 20 минут Вы решаете перечислить эти копейки! Вопрос - зачем? Заявка выполнена! О какой претензии может быть речь? Еще раз повторяем, все, что можем мы сделать с этой мелочью, это вернуть ее Вам за вычетом комиссии! Ждем от вас кошелек!

Если бы у вас была работающая система уведомлений, я бы получил письмо что заявка закрыта и не стал бы переводить остаток. Но так как уведомления не было, я перевел остаток для выполнения заявки в полном объеме. Мне как пользователю не интересен алгоритм исполнения заявки. Я знаю лишь что выполнил условия заявки, а вы нет.

Вадим, что касается предупреждения, то в том же письме, о котором Вы все говорите, есть ссылка на наш сайт, где актуальна информация по заявке, вот именно там и была актуальная информация по заявке(можете найти письмо, перейти по ссылке и убедиться)! В том числе было видно изменение в сумме! Это раз. Два - Вами создана заявка в 18:21, хеш транзакции появился в 18:29, конфирм транзакции был в 18:31, выплата Вашей актуальной заявки была в 18:32, т.е. в 18:32 на сайте было уведомление, что заявка выполнена, средства у Вас на счету! Напоминаем, что регламент оплаты заявки составляет 20 минут! что это значит - что Вы должны в течении 20 минут с момента создания заявки совершить оплату! Вы это сделали, автоматика это увидела, сумма создания заявки и сумма, которая пришла на кошелек не совпали, автоматика сактуализировала сумму! В течении этих 20 минут, была и оплата от Вас, и выплата от нас! А вот свою веселую доплату Вы сделали в 18:53, спустя 32 минуты после создания заявки! И это три. Мало того, что статус заявки к этому времени стоял как Завершен, так и Ваша доплата была совершена после регламента создания заявки с опоздание на 12 минут! Повторюсь - это тоже самое, что если бы Вы доплатили ее например сегодня в 15:00. Ну и на последом контрольный - письмо о выполнении заявки также приходит к Вам после завершения заявки! Что то про это письмо Вы написать забыли! В каком Вас месте не предупредили остается загадкой!
P.S. Еще раз повторяем, все, что можем мы сделать с этой мелочью, это вернуть ее Вам за вычетом комиссии! Ждем от вас кошелек!

"автоматика сактуализировала сумму" что за бред и какими правилами это установлено? Со временем вы правы, вторую транзакцию задержал обмен. Но это не отменяет того факта что сумма была переведена и первая транзакция уложилась в регламент оплаты. По поводу письма о выполнении заявки - такого не было. Если бы такое письмо было, я бы не стал отправлять недостающую сумму.

Вадим, "что за бред и какими правилами это установлен" - это Пунки 5.2 наших Условий и Положений, с которыми вы согласились. А именно: "5.2. В случае поступления от Пользователя к Сервису электронной или фиатной валюты в сумме, отличающейся от указанной в Заявке, Сервис рассматривает это как распоряжение Пользователя сделать перерасчет по заявке согласно фактически поступившей сумме электронной или фиатной валюты."
Так что алгоритм сработал согласно правил. Теперь по поводу "с одного кошелька или с десяти - вас не должно волновать." Еще как должно, так как именно для этого формируется минимальная сумма заявки и прочие аспекты обмена. И сумма обмена и подразумевает совершения платежа на сумму, указщанную в заявке, а не накидать кучу транзакций. Давай

Со всех сторон подстраховались. Молодцы. Тем не менее вы деньги получили, я нет. Больше я не буду с вами дискутировать. У меня будет только один вопрос: Где деньги?

Вадим, "что за бред и какими правилами это установлен" - это Пунки 5.2 наших Условий и Положений, с которыми вы согласились. А именно: "5.2. В случае поступления от Пользователя к Сервису электронной или фиатной валюты в сумме, отличающейся от указанной в Заявке, Сервис рассматривает это как распоряжение Пользователя сделать перерасчет по заявке согласно фактически поступившей сумме электронной или фиатной валюты."
Так что алгоритм сработал согласно правил. Теперь по поводу "с одного кошелька или с десяти - вас не должно волновать." Еще как должно, так как именно для этого формируется минимальная сумма заявки и прочие аспекты обмена. И сумма обмена и подразумевает совершения платежа на сумму, указщанную в заявке, а не накидать кучу транзакций. Давайте посмотрим формулировку на странице заявки: "Совершите платеж на сумму ***". Но никак не "платежи". Подразумевается одна транзакция. Это очевидная формулировка.
Третий момент, в тех же условиях и положениях есть пункт 5.6 и там подпункт: "Если присланная Пользователем сумма криптовалюты (Bitcoin, Ethereum и другими) меньше 0,0010 в эквиваленте, деньги назад не возвращаются;". Наше разрешение вернуть вам это платеж - это подарок, советую им воспользоваться.
Ну и письмо от нас уходит всегда. Могло попасть в промоакции или даже в Спам. Тут ничего поделать не можем, за ваш почтовик мы не в ответе.
Итого в сухом остатке:
1) Пересчет по факту - это алгоритм прописанный правилами. Не читали? Не наша вина.
2) Оплата должна проходить одним платежом согласно текста и здравого смысла.
3) Оплата этой мелочи совершена мало того, что после завершения заявки, но и после истечения регламента заявки. Это никак ее не "увязывает" в первым платежом, так как он был обработан согласно регламента. Это просто "докинули зачем-то". Не нравится алгоритм? Не меняйте. Не читали? Не наша проблема.
3) Переводы меньше 0,001 даже в регламент вообще у нас не учитываются и не обрабатываются. Не нравится такое положение? Галочку при создании заявки не нужно было ставить. Последний раз предлагаем вернуть вам эту сумму и успокоится. Ибо согласно принятых правил вы на возврат и рассчитывать не должны были.
4) Письма о выполнении заявки от нас уходят с первого дня работы обменника. Что там у вас не дошло или не нашлось, знать не можем. Проверили сейчас корректность работы почтовика, все отправляется.

Где деньги?

Вадим, пришлите адрес для возврата со своего мега почтовика, который шлет и принимает письма в зависимости от фазы Луны видимо. Можете даже с другого прислать, если для текущего это нерешаемая задача. И поторопитесь. Предложение о возврате мелочи в 0,001 ограниченго по времени. Как вам вернуть, если адреса от вас не пришло? На деревню дедушке?

Можете тут написать адрес. Это биткоин, там нечего скрывать.

Где деньги?

Вадим, Где адрес?

Принимаю только в рублях. Где деньги?

А с чего вы взяли, что есть выбор? Адрес.

Где деньги?

Вадим, где адрес?

Где деньги?

Вадим, где адрес?

Где деньги?

Вадим, где адрес?

Где деньги?

Вадим, где адрес?

Где деньги?

Вадим, где адрес?

Где деньги?

Вадим, где адрес?

Где деньги?

Вадим, где адрес?

Где деньги?

Вадим, где адрес?

Где деньги?

Вадим, ОК. Выбор ваш.
"Если присланная Пользователем сумма криптовалюты (Bitcoin, Ethereum и другими) меньше 0,0010 в эквиваленте, деньги назад не возвращаются;"

Здравствуйте, Иван!
К биткоину люди относятся по-разному, но один плюс у него никак не отнять - ПОЛНАЯ ПРОЗРАЧНОСТЬ ОПЕРАЦИЙ.
Таким образом "ссылка на blockchair.com" - это и есть единственный и НЕОСПОРИМЫЙ факт того, что оплата совершена.
https://blockchair.com/bitcoin/address/1dAEoHUfFRFj6DyuKxH2t5hi9vdDaFmvb
Если проводить аналогии с банками, то это как квитанция о переводе денег. Причем в отличии от любой квитанции ее невозможно подделать, ее может проверить любой человек в любой точке мира. Это та самая идея биткоина, заложенная в само основе - анонимные, но абсолютно надежные переводы. Так что уделите 5 минут гуглу, убедитесь в правоте этих слов и займитесь, наконец-то правильными действиями, а именно напишите в саппорт своего кошелька. Вы правильно выразились "биткоин не отобразился в кошельке". Вот именно и нужно решать Вам ситуация с его отображением в кошельке, но никак не в факте перевода. Перевод совершен, вопрос к Вашему кошельку, почему он его не видит.

Так я еще и виноват что кошелек не видит транзакцию? Вы сами сказали что это прозрачные операции. Но факт остается фактом деньги до меня не дошли. Поддержку кошелька blockchain.com можно ждать месяцами. Я прошу разобраться в данной ситуации а не отфутболивать меня к поддержке

Иван, так Ваш кошелек и виноват. Никто не отфутболивает. Это и есть путь решения проблемы. Например, наш банк,допустим, Приватбанк - посылаем на Ваш счет, допустим, в Монобанк. Есть квитанция, которая показывает, что деньги ТОЧНО ушли с нашего Приватбанка. Вот абсолютно точно ушли. Так кто виноват, что они не отобразились на Вашем счету Монобанка? КОНЕЧНО ЖЕ БАНК-ПОЛУЧАТЕЛЬ. В Вашем случае платформа, где размещен Ваш кошелек.
Не пишите откровенные глупости в конце то концов. Как мы можем "разобраться в данной ситуации"? Вы дали адрес, мы совершили на него перевод. Мы не владеем Вашим адресом, никак на него не влияем. Вы тратите и свое, и наше время.

То есть если я вам квитанцию на которой написано что деньги ушли с моей карту на вашу а вы их не получили то это ваша проблема? и не получив денег вы будете совершать платежи. Я не получил денег и да у меня к вашему кошельку есть претензия и будет она до тех пор пока я не получу свои деньги

И дайте ссылку не на blockchair а на blockchain

Иван, ну как минимум мы будем их искать, а не писать необоснованный негатив. Ну и биткоиин на то и биткоин, что там все прозрачно и факт оплаты с нашей стороны доказан.
Что ж, позиция Ваша ясна. Позиция некомпетентного человека. Претензия будет до тех пор, пока ее не рассмотрит Администрация мониторинга. Ну а Вас мы вынуждены внести в черный список и отметить Вас как неблагонадежного и конфликтного клиента для других обменных сервисов. Стыдно должно быть, работать в сфере биткоина и не понимать, что показывает хеш транзакции. Это же Букварь в мире криптовалют. Всего наилучшего. Даже просто проверить свой адрес в другом браузере не можете...
https://www.blockchain.com/ru/btc/address/1dAEoHUfFRFj6DyuKxH2t5hi9vdDaFmvb

Фактаж:
Детали заказа #1709133 для пользователя ************@gmail.com - 365cash.co
Поступил заказ на обмен
Отдаю - 5000 CARDUAH
Со счета - 5**************3
Получаю - 0.02611113 BTC
На счет - 1dAEoHUfFRFj6DyuKxH2t5hi9vdDaFmvb

http://joxi.ru/nAybVQ1IgVg7br

Заявка выполнена в регламент и у транзакции множество подтверждений. Претензия необоснованная. Просьба администрации заблокировать возможность возобновлять претензию.

Так я это вижу. Но от того что я это вижу деньги не появились. Да и от того что вы меня занесли в чс у себя я все равно с вами сотрудничать больше не буду. Но прежде чем кричать и обосновывать что я некомпетентный помогите разобраться а не кричать что вы всегда правы. Факт остается фактом денег нет. Когда дойдут отзыв будет положительным

Иван, в биткоине факт оплаты всегда один - это хеш транзакции. Он есть. 2 сообщения подряд я "помогал разобраться", как это работает, как это проверяется, как это отображается и у кого надо спрашивать. Ситуация просто настолько классическая и прозрачная, что тут нашу правоту и доказывать не нужно. Все на поверхности И что? Это возымело какое-то действие? Вы сами не хотите ни в чем разбираться. Это крайне неконструктивный подход к использованию получаемой информации. Необходимы данные на арбитраж администрации мониторинга переданы. Всего доброго.

Был неправ. Один из лучших обменников. деньги пришли мгновенно но по ошибке кошелька я начал гнать на поддержку. Искренне прошу прощения и могу сказать что это один из лучших обменников