Здравствуйте, Максим!
Спасибо что уточнили кто и куда будет идти. Было бы отлично если укажите еще номер заявки. Потому как по вашему email у нас заявки отсутствуют.

Что-то не понял, вы что тут дурите меня? Я вам скинул 5 ЕТН, ровно 5 ЕТН. Так с какого перепуга 4.99 в заявке стало, никаких комиссий входящих у вас нет в заявке, или вы так клиентов дурите?

Здравствуйте, Руслан!

Как можно заметить из транзакции - https://etherscan.io/address/0x2a15eb70482dfa60c80241465e3bc57497014470
Сумма прислана 19 мелкими кусками. Соответственно автоматическая система это не распознала.
Присылайте одним куском - и проблем не будет.
Если вы выводите с бирж и они занимаются сбором пыли с кошельков - выводите сначала на личный адрес. А потом с него совершайте обмен.
Вас никто не обманывает. Мы пытаемся разобраться в том, что вы сделали. Причем разобраться быстро.

По заявке я отправил вам ровно 5 ЕТН и должен был получить 904.09 USD перфект мани. Вы меня пытаетесь обмануть и скинули 902.28 перфект мани. А где остаток - 1,81 доллара?

Есть все скрины моей оплаты, я не поленюсь и выложу все.

Прошу вмешаться администрацию мониторинга.

Руслан, комиссия биржи и газ учтены в этих 5 ETH?

Вот скриншот - http://joxi.ru/BA0GLP4HMEOqW2 считайте общую сумму прихода, вам пришло ровно 5 ETH.

Наверно это ваша работа, и здесь дело не в том, на сколько кусков разбилась оплата, ваша работа посчитать приход суммы и совершить обмен. Не снимайте претензию пока не исправите ситуацию.

И то, что вы мне в чате пытались доказать что я оплатил вам 3.9399 ЕТН, вы с чего взяли? с этого http://joxi.ru/ZrJkalqhw4LO4m ??? Может стоит как-то серьезно относиться к своей работе? Есть заявка, в ней адрес для оплаты 0x2a15eb70482dfa60c802....., ну так и смотрите по этому адресу, и не пытайтесь обманывать людей.

Руслан, https://etherscan.io/address/0x2a15eb70482dfa60c80241465e3bc57497014470
Еще раз ссылка на кошелек.
Складываем 2 суммы - 3.9399 + 1.0435 (которые пришли с задержкой) = 4.9834 ETH
Мы округлили в большую сторону до 4.99 ETH
В чем здесь проблема? Нам нечего исправлять. У нас все верно.

Отлично, вы меня разозлили!
1. Обмен у вас http://joxi.ru/zAN6ng5ivMRGBA без каких-либо комиссий.
2. Я отправил вам ровно http://joxi.ru/BA0GLP4HMEOqW2 5 ETH, все комиссии при отправке я учел.
3. Смотрите мой скриншот, открывайте каждую транзакцию, и считайте общую сумму.
4. Где администрация мониторинга??? Почему обменник мой отзыв исправляет на пооложительный когда есть проблема обмена? Обменник пытается обмануть клиента!

Руслан, мы посмотрели скрин.
Но верим больше своим глазам когда смотрим на наш адрес, на котором, если все сложить, получается сумма не ровно 5 ETH.
Если Вы хотите что-то спросить у администрации мониторинга - пишите им напрямую.
А лучше возьмите калькулятор и посчитайте.

Уважаемые!
1. Считать я умею.
2. Сами теперь посчитайте - http://joxi.ru/Dr8PX5nio7BBGr, вам было отправлено 5,003 ETH, из комиссию при отправке 0,003 ETH я оплатил от себя. Вам должно придти ровно 5 ETH.
3. Теперь, ваш coinpayments видимо берет с вас комиссию за входящий платеж 0.00105 ETH.
4. А теперь откройте калькулятор и сложите все вместе 4,9841 + 0,0189 (с вас взяла биржа за входящий платеж) = 5,003 ETH
5. В направлении обмена ничего не сказано о входящих комиссиях http://joxi.ru/zAN6ng5ivMRGBA
6. Так не вешайте свою входящую комиссию на клиента, будьте добры работать честно.

Я жду вмешательства администрации мониторинга, почему так нагло пытаются обмануть меня.

Приветствуем, Руслан!

Мы подключились к выяснению обстоятельств по Вашей заявке. Пожалуйста, не нервничайте и ожидайте ответа от нас.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Руслан, арбитраж в процессе

Арбитраж в процессе, претензию не снимайте. Как исполните свои обязательства, так и сниму сам.

Обменник мне остался должен - 1,81 PM USD. Чужого не прошу, прошу свое, и то с какими доказательствами.

Руслан, давайте вы сначала разберетесь, как работают криптовалюты. "Теперь, ваш coinpayments видимо берет с вас комиссию за входящий платеж 0.00105 ETH." - это бред. Во-первых, мы не используем сторонний сервис и брать комиссию за вход с нас некому. Во-вторых, все переводы в сетях криптовалют стоят денег - комиссии майнеров. За каждую транзакцию. И эти платежи 0,00105 - это они и есть.
Сервис, откуда вы выводили сделал это множеством транзакций и благополучно комиссию за каждую транзакцию вычел из общей суммы вывода. А теперь сделайте невозможное, возьмите калькулятор и просуммируйте все суммы входящих переводов. Выделил их специально для вас:
http://joxi.ru/brRQ4jxT748o5A
Сумма выходит 4,9841. Мы еще из себе в минус округлили до 4,99. То есть, это вы нам должны 0,0059 ЕТН, что эквивалентно 1,07 PM USD. Вернуть не хотите ли?
Обращайтесь в свой сервис и спрашивайте у них, почему они так выплатили и тем самым сняли с суммы вывода весомую сумму за комиссию СЕТИ!!! Сеть - это не наш сервис или еще какая-то сторонняя организация. Каждая транзакция СТОИТ ДЕНЕГ, которую берут МАЙНЕРЫ СЕТИ! Ваш сервис вместо одной транзакции сделал 18. Тем самым лишние 17 раз заплатил комиссию СЕТИ! Там ищите свой 1,81 PM USD, а у нас, пожалуйста, больше никогда не меняйте.

Убедительная просьба администрация заблокировать возобновление претензии, которая наносит ущерб нашей репутации. Это не претензия, а некомпетентность клиента. На кошелек зашло 4,9841 ЕТН. Это видно во всем мире. Это объективный факт. Если клиент не соображает, как работает блокчейн криптовалюты, то это исключительно его проблема. Мы не должны ничего. Финансового спора нет.

1. Вопрос компетентности это вам надо - http://joxi.ru/bmoJq4Oc3JKpPr
2. Вам был сделан перевод 5 ETH, комиссию за перевод я заплатил 0,003 ETH.
3. Вам стоит самим посчитать, и не вешать комиссию за входящие платежи на клиентов.
4. И не учите администрацию работать, они сами решат по этой ситуации.
5. Я не прошу лишнего, я прошу своё!
6. Вопрос вашей репутации - в вашей работе, работайте честно и будет репутация!
7. К вам не вернусь, потому что теперь понял кто вы.

И главное! Не снимайте претензию, администрация разберется и сама решит!

Руслан, а когда администрация доберётся до этого вопроса и тоже посчитает на калькуляторе приход на кошелек. А после этого скажет, что вы неправы, так как в блокчейне эфира нет комиссии со входящих платежей, то вам хватит совести извинится?

1. Ждем решения администрации.
2. Факты все есть.
3. А вам хватит совести потом извиниться, если все же будет признана проблема с вашей стороны?!

Руслан, судя по кошельку обменного пункта https://etherscan.io/address/0x2a15eb70482dfa60c80241465e3bc57497014470, Ваш платеж в 5 ETH при зачислении был разбит Вашим сервисом на 18 платежей (IN), с каждого из которых Ваша биржа списала комиссию майнеров 0.00105 ETH (0.00105 * 18 = 0.0189) http://prntscr.com/pdy6m4 . При сложении сумм всех 18 транзакций получается сумма, равная 4,9841 (обменник округлил до 4,99) - как раз та сумма, которая получается, если вычесть из 5,003 ETH (которые Вы перевели в обменник) сумму комиссии майнеров (5,003 - 0,0189 = 4,9841).
Также Вы видите транзакцию OUT (3,93999148 ETH) - это сумма части транзакций IN, которые обменник собрал и перевел с кошелька 0x2a15eb70482dfa60c80241465e3bc57497014470 на свой кошелек для выплат 0xfbcf516346752210560169fba324c4c4f908682c , а оставшиеся от 18 транзакций 1,04358 ETH еще до сих пор лежат на кошельке обменника 0x2a15eb70482dfa60c80241465e3bc57497014470 . http://prntscr.com/pdy9tl . 3,93999148 + 1,04358 = 4,984 .
Проанализировав данные факты, мы должны сообщить Вам, что со своей стороны все финансовые обязательства обменный пункт перед Вами выполнил. Думаем, что Вам стоит обратиться на ресурс, через который Вы осуществляли выплату на кошелек обменного пункта, с вопросом, по какой причине Ваш перевод был разбит на 18 транзакций.

В связи с этим мы считаем Вашу претензию безосновательной, переводим ее в нейтральный комментарий. Просьба не возобновлять претензию, в противном случае мы будем вынуждены удалить Ваш отзыв.

Надеемся на понимание.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.