Здравствуйте, Сергей!
Во-первых, мы никого не подводили. Мы ответили на вопрос, можно поменять меньше минимально допустимой суммы или нет, отрицательно.
Во-вторых, мы всегда следуем правилам и призываем всех клиентов следовать, чтобы работа была комфортной и быстрой.
И благодаря этим правилам мы работаем быстро и надежно. И наши клиенты ценят нас именно за это.

Что могу сказать ))) посоветовали "ОБРАТИТИТСЯ к обмменникам по проще ) делайте вывод

Сергей, мы, конечно, понимаем все, но просьба не писать откровенного вранья здесь. Если кому-то будет интересно, мы готовы предоставить лог переписки и вы сможете сделать выводы.

Здравствуйте, Виталий!
Мы очень рады .что вы больше не будете пользоваться. На почту пошли данные ,которые ВЫ указали при создании заявки. Потом фактически Вы прислали меньше биткоина. Соответственно сумма выплаты была пересчитана по курсу заявки соответственно тому, что мы от Вас получили. Копейка в копейку.
P.S. Клиентом остались недовольны. Шлет сколько считает нужным, а не по собой же созданной заявке и обижается на оперативное исправление его ошибок и быстрых выплат. Больше пользоваться и не разрешим.

То что я прислал меньшее количество биткоинов, это было моей ошибкой, и это мои проблемы. В таком случае, вы должны были меня уведомить в этом, и отклонить мою заявку-это српаведливо и правильно. Вернуть мне мои средства за вычетом комиссий сети биткоин. Либо решить этот вопрос, согласовано со мной, и принять мои извинения за то, что я ошибся, и при выводе с биржи комиссия снялась с выводимых средств, а не с моего баланса. На это тслучай есть поговорка- "Благими намерениями вымощена дорога в ад!" Я готов расплатиться финансово за свои ошибки, но вводить людей в заблуждение- это не правильно, и противоречит всем правилам всех обменников. Делайте все согласно инструкциям, и будет вам щастье, и довольные клиенты. Насчет скорости обработки заяки, притэнзий не имею, деньги пришли практически моментально.

Виталий, Ваше мнение услышано и принято к сведению. Метод решения таких ситуаций изложенный Вами возможно и имеет место быть, но есть статистика. И по ней мы получаем десятки ситуаций в день, когда клиент не учитывает комиссию биржи и присылает чуть меньше. И до этого такие заявки не обрабатывались до обращения клиента, клиент нервничает, что не получает после подтверждения денег, узнает про то, что прислал меньше, просит пересчитать и в итоге все получается так, как получается: пересчет - выплата. С начала работы обменного сервиса таких заявок были ТЫСЯЧИ (и мы не преувеличиваем). И Вы оказались первым, кого такое решение ситуации не устроило. Нужна была точно оговоренная по заявке сумма в привате? Нужно было перевести точно оговоренную по заявке сумму в биткоине. Это все. 2 числа, которые строго взаимосвязаны, и которые зависят в первую очередь от Вас. От того, сколько Вы перечислите.
"Правила всех обменников" - это тоже формулировка, которая очень субъективна. Каждый обменник имеет свои правила. Наша цель - обработать заявку быстро и справедливо. Мы это делаем и у нас получается. Вам не понравилось - мнение услышано. Статистика говорит, что данное мнение в меньшинстве. Вы вправе выбирать сервисы, где Вам вернут за вычетом комиссии, будут Вас искать, звонить писать и указывать Вам, что Вы не правы, чтобы по итогу пересчитать или вернуть Вам сумму из-за мизерной недоплаты и нанести Вам ущерб на комиссии. Мы идем по другому пути. Вам с нами не по пути. И мы не настаиваем.