Здравствуйте, Alex!
Есть понятие "межбанковский перевод". И любой межбанковский платеж может идти от некскольких секунд до 5 банковских дней. Независимо от банка и даже страны. Это регламент международных платежных систем Visa/Mastercard. Любой банк об этом пишет всегда и везде. И мы об этом пишем на всех этапах создания заявки. Киви-банк об этом пишет везде. Вот их регламент прописан
http://joxi.ru/p27bk1YIK8olLm
Вот наше предупреждение об этом
http://joxi.ru/BA01zOYIMZJydr
Да, мир настолько жесток, что такое бывает и межбанковские платежи задерживаются. И в абсолютно подавляющем количестве случаев все проходит успешно, просто не моментально. Но ни один банк не почешется, пока не проходят эти злополучные 5 банковских дней. Именно для того они и прописывают этот регламент. Ответ всегда один: "Ждите". Вот и остается только ждать. От количество сообщений, слов и истерик быстрее ничего не происходит.
Считайте такую небольшую задержку легким невезением. Хорошо, если это будет самым большим горем в Вашей жизни.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта корректнее и сдержаннее отвечать своим клиентам.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день!!! горем, большим горем))) мне казалось это не то место , где горе обсуждается, потеря денег это не горе.А теперь по делу: объясните мне и сообществу которое несет вам деньги, меняет, (конкретно я у вас не малые комиссионные оставил.!!! Объясните пожалуйста за что вы меня забанили и я теперь у вас не могу производить обмен!???? за то что я задаю много вопросов??? вы так со всеми подступите??? у вас поэтому нет ни одного отрицательного отзыва,стыдно должно быть, как дети обиделись, так бизнес не ведут.И я постараюсь донести информацию на ютуб каналы, где вас пиар ят, а видимо не понимают кого.

А вот и письма от обмена, вернее диалог: от 05.09.2019 Года.:Из-за абсолютно прозрачного регламента киви-банка мы получили от вас ворох оскорблений и обвинений. Ситуация показала, что в случае любой нестандартной ситуации, которая вам будет неудобна, вы абсолютно не настроены на понимание и конструктиввопрос решился не потому, что вы "пошумели"
а потому что все согласно регламента было проведено киви-банком
хоть и с задержкой
вы устроили скандал и циркбан окончательный и обжалованию не подлежит. Вы проигнорировали предпреждение о регламенте у нас на сайте, проигнорировали это же предупреждение на сайте киви-банка
приведите хоть один пример оскорбления???????????????
алла
клиент с настолько неконструктивной позицией менять у нас не сможет.
Ответ я так и не получил, где я вас оскорбил не понятно, понятно одно: это отношение к клиенту, потому что он из рф.

ОТВЕТ ТАК И НЕ ПОСЛЕДОВАЛ!!! :Жаль))) А тем временем смотрю все больше ряды пополняются не довольных , действия обменника настораживают людей.Это как раз то о чем я писал выше.

Здравствуйте, Иван!
Вы не пробовали обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки? Именно там отвечают на такие вопросы! А что касается обращения здесь, то по этой информации, которая вами указана в отзыве, обмена у нас не производилось!

Гляжу я не первый кто у вас не менял, ну в принципе не так то и много. впереть буду внимательней

Иван, 16274641753 - у нас нет такого номера заявки! Укажите здесь правильный номер заявки, раз вы не в состоянии обратиться в нашу службу поддержки!

И раз вы обратили внимание на комментарии ниже, то возможно Вам тоже стоит проверить сервис, в котором вы совершали обмен! Мы являемся сервисом 365Cash.co! Если Вы меняли у нас, то у вас на почте должно быть письмо, в котором указан правильный номер заявки! Скажите его, и мы сразу же во всем разберемся!

16274641753
номер указан в квитанции 4089299131

Иван, в какой квитанции? Свяжитесь с нашим онлайн-чатом на сайте, предоставьте номер кошелька киви, или карты, хоть что нибудь, а не случайный набор цифр из какой - то квитанции!

Здравствуйте, Кирилл!
Вот как это "Нет никакой информации о курсе"? На протяжении ВСЕГО процесса занесения данных сверху есть вот это
http://joxi.ru/l2ZlBMqhzLDk9r
С момента предзаказа пока не введете все данные курс фиксирован. Нажимаете Обменять на 3-м этапе, создается заявка и курс фиксируется уже на момент оплаты. То есть, даже "неожиданно" нигде курс изменится не мог. Курс ВСЕГДА ЖИРНЫМ ШРИФТОМ на экране. Если этого недостаточно, то прозрачнее процесс обмена сделать просто невозможно.

Да, то, что я не перечитал всю информацию на страницах вашего обменника - это моя вина не спорю, впредь буду умнее. НО! Я создал заявку, курс на БС не меняется, я проверяю нескольк раз введенные данные, совершаю обмен, получаю транзакции, получаю свои деньги, и только после этого курс на БС изменился. Не многовато ли времени проходит при обновлении курса на БС? Я такое уже видел не в первый раз. Или Вы думаете что сдесь собрались совсем глупые люди и никто не понимает, как это происходит на обменниках? Можете оправдываться сколько угодно, но факт остается фактом, даже несмотря на мою невнимательность.

Кирилл, полностью согласен. Вы просто проявили невнимательность. Факт смены курса после перехода с БС имеет место быть? Конечно! Смотрим лог Ваших действий. Переход с Бестчейнджа в - 25 авг. 2019 г., 22:07:04. Время начала создания заявки (переход на первый этап, когда Вам фиксируется курс на ввод данных) - 25 авг. 2019 г., 22:10:04. То есть, 3 минуты прошло как Вы увидели на бестчейндже один курс и потом начали менять. Мы должны не менять курс с момента Вашего перехода с БЧ? Сколько, может час или 5 часов. Вот Вы перешил и пусть курс такой и будет? Курс меняется и 3 минуты для биткоина - это много.
В момент того, как Вы начли менять курс уже был такой, как в заявке. Так построена система. Затем, после создания заявки еще до Вашей оплаты есть Страница статуса заявки, где курс прописан, приходит письмо, где курс прописан. И он всегда один: такой, какой был на момент ввода данных. На всех этапах Вы курс не видели. Система информированности курса лучшая на всем рынке. И этот факт остается фактом. Если и этого недостаточно (фиксирование курса на предзаказе до создания заявки, информирование БОЛЬШИМИ БУКВАМИ СВЕРХУ ЭКРАНА, писмьмо с курсом до оплаты, страница статуса заявки в курсом), то ничем помочь не можем. Всего доброго.