Здравствуйте, Дима!
Укажите номер заявки я мы проверим что с с переводом.

Извините,я попался на фишинговый сайт
К вам претензий нет

Приветствуем, Дмитрий!

Ответьте нам, пожалуйста, на почту.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ильнур Валиев!
Ваша транзакция обработана сервисом в автоматическом режиме при 1-м получении конфирма! 36 часов ожиданий произошли по одной причине - Вы указали маленькую комиссию! За 36 часов конечно же курс на рынке весьма изменился, и заявка была выплачена по актуальному курсу на момент конфирма, повторюсь, а автоматическом режиме! У нас автоматический сервис, и администратор не наблюдает за конфирмами заявок круглые сутки.
Что касается претензии по сути - в наших правилах, с которыми вы согласились перед обменом, есть пункт и звучит он так: Могу ли я отказаться от обмена, если уже оплатил заявку? - Также там есть ответ, который звучит так: Если Вы уже оплатили заявку, то отказаться от обмена нельзя. Вы можете сделать обратную операцию обмена, но в этом случае все комиссии покрываются за счет клиента. - Такое решение объясняется очень просто - при совершении сделки финансовая операция резервирует под нее сумму по заявке, и она не может быть потрачена, пока заявка не будет закрыта! Мы, по причине низкой комиссии(которую указывает клиент) заморозили деньги на 36 часов и не могли ими пользоваться, пока заявка не получила конфирм! Более того, заявка пересчитывается автоматически на актуальный курс при 1-м конфирме, а он может как падать, так и рости! В Вашем случае была коррекция рынка.

С уважением, команда 365Cash.co

Ничего подобного! Я поставил на высшую награду за перевод в сети. Мною была выставлена повышенная награда "Priority". И второе, Я писал Администратору сайта, что готов нести расходы с комиссией, которая предусмотрена в вашем положении об обмене. Так что косяк ваш, вы просто не хотите этого признавать! Имейте мужество признавать ошибки, и не сваливать их на других....

Ильнур Валиев, почему тогда транзация провисела 36 часов? Вы указали комиссию 19 сат/байт, это далеко не "повышенная награда"! Сеть была перегружена и рекомендованная комиссия сети была ориентировочно в пределах 90 сат!
Вы написали не администратору сайта, а в службу поддержки где Вам был дан ответ: Ситуация с вашей заявкой и её транзакцией описана в 4 пункте наших правил обмена, ознакомьтесь будьте добры. Чтобы долго не искать этот пункт, хотя он легко находится в правилах нашего сервиса, я его укажу прямо здесь: "Обращаем внимание, что заявка фиксируется по текущему курсу и исполняется также по нему, если оплата поступила в течении 20 минут после создания. Заявка отменяется, если оплата не приходит в указанное время. В случае оплаты после этого срока сервис оставляет за собой право завершить заявку по новому курсу, либо вернуть средства отправителю за вычетом комиссий платежной системы. В случае оплаты криптовалюты со стороны клиента в регламентные сроки временем оплаты является совершение платежа, а не приход 1-го подтверждения. Таким образом, заявка будет исполнена по курсу на момент создания, при условии получения подтверждений не позднее 12-и часов с момента создания заявки. Если подтверждения пришли позднее, то будет произведен пересчет по новому курсу на момент получения подтверждений транзакции."
- "Так что косяк ваш" - не понимаем, в чем мы должны признаваться и где мы не правильно с вами поступили!!!