Здравствуйте, Илья!
По Вашей просьбе, был изменен город получателя. После чего, Ваша заявка отправилась на обработку для дальнейшей выплаты. Изменения города для отправки средств, произошло 05.05.23. в 21:00.
При создании заявки, Вам была предоставлена информация:
Отправление денежных переводов осуществляется только в банковские дни.
Регламент на исполнение денежного перевода 72 часа после получения оплаты.

Просим, ожидайте получения денежного перевода.

Так и прошло больше 72х часов после получения оплаты. В этом и проблема

О том что перевод оформляется только в банковские дни впервые слышу и вижу тут, почему-то

Илья, данная информация предоставляется клиенту при создании заявки, Вы были ознакомлены с ней.

Ожидайте, пожалуйста, получения перевода с нашей стороны.
Благодарим за Ваше терпение.

Здравствуйте, Артем,
В правила нашего сервиса указанно, что некоторые платежи могут быть отправлены по Iban, а так же через SWIFT перевод. Перед началом обмена вся информация была предоставлена Вам, без согласия с которой невозможно произвести обмен.

Хотелось бы, чтобы вы запросили дополнительное подтверждение от клиента, что перевод будет по IBAN, а не внутренний револютовский перевод или Card2card. Потому в обменнике я выбирал перевод на карту револют. Теперь мне надо ждать непонятное количество времени. Грубо говоря, сервис рекомендовать не могу, другой обменник сделок внутренний перевод революта за 1 минуту. К саппорту претензий пока нет, отвечают, но качество сервиса в целом - сомнительное

Артем,
Благодарим за обращение и предоставленную информацию. Мы принимаем во внимание все данные, которые нам предоставляют наши клиенты, и стремимся предоставить наилучший сервис. Спасибо еще раз за Ваше обращение, которое Вы оказываете нашей компании.

Денег все еще нет

Добрый день, Артем!
Обратитесь, пожалуйста, в чат поддержку на сайте, оператор сообщит Вам актуальную информацию по заявке.

Только что дошли деньги, спасибо. Если нужно, могу удалить отзыв, сутки конечно многовато, но терпимо

Артем,
Благодарим за Ваше сообщение и за то, что Вы поделились с нами своим опытом. Мы рады, что ситуация была успешно разрешена, и надеемся, что Вы останетесь довольны нашими услугами в будущем. Если у Вас есть какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам за помощью.

Здравствуйте, Dildan!

К сожалению, мы не видим зачисления на предоставленный кошелёк для оплаты. Также, проверив транзакцию через эксплорер, видим что данная транзакция имеет 0 подтверждений.
Просим, ожидайте окончания процесса зачисления монет на наш адрес.
Доказательство в виде ссылки на эксплорер, будет предоставлено на почту указанную в Вашей заявке.

С уважением, команда 2rbina!

Можете отправить, я проверила сейчас количество подтверждений и уже в состоянии «completed»

Dildan, оплата была отправлена на обработку и выплату на реквизиты, указанные в Вашей заявке.
Зачисление было получено на предоставленный Вам адрес.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Andrii,
С нашей стороны средства успешно отправлены, поэтому заявка получила статус "Выполнена". Отправка производится на одни из указанных реквизитов в данном направлении. Так как выплата на карту получила неуспешный статус, отправка средств была совершенна на реквизиты счета, а именно Iban.
В случае, если вы не получили средства, рекомендуем обратиться в техническую поддержку вашего банка для уточнения зачисления платежа, а также предоставить выписку, если средства не будут зачислены на Ваш счет по истечению регламентного времени. Обычно, 97% платежей на вывод проходят мгновенно, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. В редких случаях перевод может занять 72 часа из-за скорости зачисления платежа банком-получателя.
Оставайтесь в чате поддержке нашего сайта, мы будем с Вами на связи до окончания получения средств Вами.

Не нужно мне рассказывать что и как я должен делать.. Если у Вас нормальный сервис то должны дать подтверждение оплаты, как минимум. Чего не сделали....
Ах да, у этого обменника оказалось, с слов оператора чата и данных на которые они сослались, то в направлении обмена Tether (TRC20) USDT - Visa/MasterCard EUR заложено три: - это на карту, Sepa и Swift... 3в 1 как шампунь какой-то)) как-то так... хотя для платежа свифт, у них нет полей для получения всех необходимых данных, но они могут его отправить - "волшебники".
Ну это полный обман клиентов, даже если средства придут, то сама схема полная бредятина и не соотвествие.

Andrii,
Подтверждения оплаты Вам предоставится на почту, как только транзакция будет обработана. Выплата совершается на одни из указанных реквизитов в заявке. С нашей стороны, средства отправлены в полном объёме на предоставленные Вами реквизиты в Заявке. Тип перевода зависит от реквизитов получателя, соответственно задействуется разная система перевода. Срок прохождения платежа зависит от правил исполнения платежей, установленных в банке, а также от количества банков, участвующих в цепочках платежей. Просим ожить Вас зачисления средств на Ваш счет.

Повторяю еще раз, направление на выплату на КАРТУ а не на банковский счет… если вы это совершаете то не нужно вводить людей в заблуждение находясь в листинге по этому направлению!

Andrii,
Отправка производится на одни из указанных реквизитов в данном направлении. Так как выплата на карту получила неуспешный статус, отправка была произведена на реквизиты Iban. Перед началом обмена вся информация была предоставлена Вам, без согласия с которой невозможно произвести обмен.

Отправка должна быть исключительно карту, а не так как вздумается. О том что не была успешная оплата на карту вы не предоставили докаателсьва, хотя я запрашивал. И прежде чем решать отправку другим способом было бы не плохо поинтересоваться у клиента, подходит ли это ему.

Andrii,
В правила нашего сервиса указанно, что отправка в данном направлении производится альтернативными методами на реквизиты, которые Вы предоставили в заявке.
Так же Вы подтвердили, что ознакомлены с данной информацией, которая предоставлялась Вам на этапе создания заявки

Альтернативный метод Swift указан у вас. Но при создании заявки данных для это вида перевода вы не запрашиваете всех, а именно BIC code. Соотвественно без уточнения этих данных у клиента вы не могли отправить таким способом. Отправили вы скорее всего Sepa платеж, и то даных что он отправлен нет, это предположение. Следует, что на это согласие я не давал, а обменник самовольно реши.
Повторюсь на правление выплата на карту.
Средств до сих пор нет.

Andrii,
В правила нашего сервиса указанно, что некоторые платежи могут быть отправлены по Iban, а так же через SWIFT перевод. Перед началом обмена вся информация была предоставлена Вам, без согласия с которой невозможно произвести обмен. Чек про оплату будет предоставлен Вам на почту, сразу же как транзакция будет зачислена банком-получателя.

Вообще пока средств нет, можете и не пытаться гасить претензии.. То что обменник не соотвественно размещен по конкретному направлению и сам решает как отправлять, факт на лицо.
Так что будущим клиентам следует это учитывать, и обходить их стороной пока они не исправят свои косяки

Andrii,
Вся информация предоставлена нашим пользователям, перед совершением обмена и каждый может выбирать более подходящий способ. Так же, есть четко установленный регламент зачисления средств, просим ожидать поступления на Ваши реквизиты. Оставайтесь в чат поддержке нашего сайта, мы предоставим всю актуальную информацию по Вашей заявке.

Средств нет.
Отправляют не по выбранному направлению обмена

Andrii,
В направлении указана вся информация об обмене, без согласия которой невозможно создать заявку. Ожидайте зачисления средств на Ваш счет, согласно регламента.

Итак, шел 2-й день, денег нет, ни какой инфы по "отправленному" платежу нет... полный мрак...
Ах да, и отзывы накручивают ребята!!! После моего и отзыва другого клиента, каким-то чудом у них в сутки больше 10 положительных отзывов с интервалом 4-7 минут... так люди будьте внимательными.

Andrii, на реквизиты предоставленные на почту был совершен возврат в полном объёме, обратитесь в поддержку нашего сайта, оператор предоставит Вам хеш транзакции.

Какой хеш транзакции по банковскому переводу... хоть данные заявки поднимите

Добрый день!

Андрей, пожалуйста, уточните, получили ли Вы возврат USDT?

Andrii, извиняемся за предоставленную не верную информацию.

Ни каких возвратов я не получил, предложений о возврате от обменника так же не было.
Высше обменник пишет обратитесь в чат мне предоставят данные по переводу, и в чате они сейчас пишут через 72 час... ну бредятина

Средства были отправлены клиенту согласно указанных реквизитов при создании заявки.
На стадии создания заявки и правилах обменного сервиса присутствует регламент зачисления средств.
Создав заявку, клиент согласился с правилами.
Ожидайте пожалуйста зачисления средств. В случае возникновения дополнительных вопросов, обращайтесь в чат поддержку нашего сайта.

Денег нет

Высше обменник пишет обратитесь в чат мне предоставят данные по переводу, и в чате они сейчас пишут через 72 час... ну бредятина

Так же прошу администрацию мониторинга проверить реальность отзывов за последние 2 дня, потому что факт на лицо что они накручены обменным пунктом ,что бы закрыть негативные что были в топе листинга отзывов

Андрей, мы проверили информацию, на сайте обменного пункта действительно есть предупреждение о сроках зачисления — https://prnt.sc/AsDcsEfwam6C
По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).

Приносим извинения за потенциальные неудобства.

По поводу отзывов мы приняли информацию к сведению, проведём проверку.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Андрей, мы также взяли Вашу ситуацию на контроль и запросили дополнительные данные у обменного пункта. Пожалуйста, не переживайте: Вы обязательно получите свои средства.

Регламент они пишут как хотят, а то что направление было выплата на карту, чего нет вы не берете во внимание. Обменник не дает ни каких доказательств отправки средств.
Денег нет, доказательств отправки денег на счет нет, доказательств не возможности отправки на карту нет, ни чего нет... И вы говорите о каком регламенте обменника которые прописан просто для прикрытия совей ж..ы. Пусть они выполняют регламент и придерживаются правил.
Кстати проверьте их резерв в наличии 62млн... тоже накручен.