Здравствуйте, Zara!
Сервис приносит свои извинения в связи с задержкой отправки средств. Международные переводы могут занимать некоторое время, как и получилось в Вашем случае. Вам было несколько раз озвучено оператором, что мы исправим ситуацию и Вы обязательно получите средства, заявка не будет закрыта до ее полного исполнения. Сотрудница так же всего лишь попросила у Вас другой реквизит для отправки суммы, если проблемой окажется отправка именно на саму карту банка, указанную в заявке, которое в Вашем понимании составляет "Они полтора часа как последние аферисты меня гоняли". Мы понимаем , что несем ответственность за потерю Вашего времени, поэтому и предложили скидку на последующие обмены. Чат так же работает в штатном режиме круглосуточно, проверьте соединение с интернетом, пожалуйста.

Здравствуйте, Антон!
Мы запрашиваем скрин, для того чтобы убедится в том, что Вам действительно недоплатили, пожалуйста, предоставьте скрин в техническую поддержку, мы серим данные, и в случае, если Вам недоплатили, отправим недостающую часть средств

Скриншот с разницей баланса, где видно, что недоплатили, я уже предоставлял в техподдержку, но мне сказали делать совсем другой скрин из личного кабинета на сайте своего банка

Антон, нам нужно видеть саму транзакцию, дату, время и сумму, для этого нужен скрин из личного кабинета, если Вы переживаете за сохранность Ваших персональных данных, закройте дополнительную информацию

Здравствуйте, Евгений!
Смеем заметить, что комиссия торговых площадок гораздо выше, чем у "своих кошельков", это позволяет транзакции быстрее зачисляться на балансы клиентов. Выводы с бирж действительно от нас не зависят, но мы всегда оперативно реагируем на обращения клиентов и стараемся решить вопрос, как было в Вашем случае.