Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Мы понимаем, насколько важна оперативность при зачислении средств, и сожалеем, что в данном случае возникла задержка. Ситуация была связана с задержкой обработки транзакции со стороны платёжного провайдера и допроверкой операции, что, к сожалению, совпало с выходными днями. Ранее такие случаи действительно не возникали, и мы уже провели работу с партнёрами, чтобы исключить повторение подобных задержек в будущем.

Мы ценим ваше доверие и будем рады продолжить сотрудничество. Если в дальнейшем у вас возникнут вопросы или понадобится оперативная помощь, вы всегда можете обратиться в нашу поддержку — мы постараемся решить всё максимально быстро.

Спасибо, что остаетесь с YOCHANGE!