Здравствуйте, Влад, Вы создали заявку при нереальном курсе, как Вы сами заметили, оператор в чате сразу же уточнила проблему и предложила пути решения. Как только Вы смогли все же предоставить квитанцию, Ваша сумма с комиссией , затраченной на перевод была возмещена моментально. Уточните о какой компенсации Вы говорите? Диалог в чате с оператором перепроверим и проведем беседу.

Ну как, я пополнял сбер с различных карт (т.к направление обмена сбер-бтс). Следовательно, дополнительная комиссия. Тратил время, затем нервы, убивал лимиты карт. Вы были обязаны обменять по данному курсу. Т.к это ваша ошибка, я не стал ведь настаивать) В ответ опять же получил херовое отношение. Вы не думаете о клиенте, вам лишь бы в карман больше пихнуть. С таким отношением надеюсь они скоро будут пустыми.
Введите в будущем компенсацию за свои тупые ошибки и операторов.
Претензия закроется при поступлении компенсации на карту

Влад, Вы создавали заявку на сумму 100 000р, с комиссией перевода Ваши дополнительные затраты по квитанции составили в сумме 102 000р. Возврат мы совершили в сумме 102 000р. Обменный сервис взял на себя ответственность за данную ситуацию. В чем состоит сейчас Ваша претензия? Если я все верно понимаю, сейчас вы предпринимаете попытку открытого шантажа? Вы не снимете претензию, пока мы просто Вам не выплатим денег , которые Вы не потратили? Так же прошу напомнить, что вы согласились с правилами обмена в которых есть пункты:

11.7Создание заявок с целью получения прибыли из-за разницы курсов т.е. занятие арбитражом запрещено.

11.8У администрации Сервиса есть право отказаться предоставлять услуги клиентам, не объясняя причины.

Влад, Вы могли создать заявки с других направлений, к которым подошли бы различные Ваши карты. Обменный сервис скомпенсировал затраты на оплату заявки, но не несет ответственности за сторонние операции клиента, если таковые и были. Так же на сайте есть правило, о том , что комиссия за перевод списывается с суммы поступлений в случаях предусмотренных пунктом 11.7. Мы понимаем, что предприимчивые граждане, не упустят шанс получить 0.19232563 бтс за 100 000р, сталкивались с такими уже не раз за много лет работы. Увы сбои в системе бывают, что и было нами покрыто в виде списания с Вашего сбера в сумме 2 000р сверху.