Здравствуйте, Алексей,
Курс формируется парсером в первую очередь, который работает автоматически, оператор не всегда может отследить курс по конкретному направлению и Вам нужно было написать оператору до выполнения заявки или после, вопрос был бы урегулирован. Такое иногда происходит и мы идем навстречу, поэтому напишите оператору и вопрос решим)

Ну я ожидал подобный ответ, ответ без ответа, ну вот я вам пишу, пожалуйста, решешайте проблему, данные операции у вас есть, можете перекинуть "потерявшиеся " деньги получателю

Алексей, Перед созданием заявки и после создания видно курс и конечную сумму, которую Вы получаете, мы её не изменяем. Если Вы не согласны с ней, потому что она сильно разнится с предыдущей, то Вы должны написать нам. Это не наша проблема, и вообще проблемой не являлось, потому что со нашей стороны нарушений нет. Мы предложили Вам доплатить, и нужно связаться для этого с оператором, а уже делать это или нет Ваш выбор.

Почему вы снимаете претензию и переводите комментарий в "претензия снята" когда проблема не решена? проблема актуальная, у вас мутные схемы, это факт, если бы вашей вины тут не было, вы бы не предлагали вернуть деньги, номер заявки у вас, а следовательно и реквизиты получателя, если вы готовы вернуть деньги, пожалуйста, возвращайте

Алексей, все комментарии были даны выше, проблемы опять же нет никакой.
Мы готовы сделать Вам возврат, но для этого Вам нужно связаться с оператором.

Да ясное дело что вы будете все отрицать, проблема в том что клиент, отправив 1 пробный платеж, отправил второй, вина клиента в том, что он понадеялся на вас, чего делать было нельзя, когда я отправляю несколько платежей, в течении 1 часа, я отталкиваюсь от того, что критической разницы в курсе быть не может, +- 1-2 рубля, а вы отправителю второй раз предложили самый низкий курс, это че? это как? и виноват конечно же клиент что не уследил, я еще раз вам пишу и буду писать пока не дойдет, у меня нет контактов вашего менеджера, не могу я ему написать, номер заявки у вас есть, по заявке посмотрите реквизиты, и платите разницу, правда что это за жест доброй воли такой ? и о какой сумме идет речь и по какому принципу будет считаться эта разница, мистика, проблема не решена, будете снимать статус комментария, буду активировать заново, либо пока не вернете деньги, либо если не перестанете заниматься самодеятельностью

Алексей, Мы ответили на все ваши вопросы исчерпывающе, ваши домыслы комментировать не имеем возможность, как и по правилам нашего сервиса не принимаем платежи в адрес третих лиц, коим вы являетесь, судя по вашим же словам.
Т.е. не вы создавали заявку, не вы оплачивали ее, почему вы пишите претензию в наш адрес?
Пусть обращается отправитель и мы сделаем возврат по его заявке, он создаст новую и если курс его(не вас) устроит мы завершим с ним сделку. Мы открыты к диалогу, но пусть обращается отправитель. Благодарю за понимание.

Я получатель, и имею прямое отношение к этой ситуации, то что вы ответили на мой вопрос, не означает РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ, проблема не решена, реквизиты получателя у вас есть, вот два номера от 2х операций 35451 и 35454, по ним вы сможете отследить время между операциями и выводимые сумму, а так же увидеть разницу в курсах которые как вы выразились "рандомно подсунул ваш сайт" после чего можете удостоверится в правдивости моих слов, к тому же я не предлагаю скинуть деньги на какой-то левый счет, счета у вас указаны, разницу в выплате я ожидаю, продолжите менять статус, удалять комменты и. т.д. продолжу вас дудосить, время я найду для этого, уж поверьте

Приветствуем, Алексей!

Мы проверили информацию по заявке. Обращаем внимание, что сумма, которую получит пользователь видна до оплаты заявки в момент ее создания. Вместе с тем заявка фиксируется на определенный период времени. В Вашем случае можно было не оплачивать заявку с заранее не выгодным для Вас курсом, а обратиться в другой обменный пункт, чтобы произвести обмен по более выгодному курсу.

По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).

Приносим извинения за потенциальные неудобства.


С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Еще раз, проблема не решена, я потерял свои деньги, мне никто ничего не вернул, продолжайте менять статус..... жду компенсации, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

О да, супер, они убрали возможность возобновить претензию ))))))) ыот это я понимаю сервис, затыкаем рот всем неугодным, жду когда вы начнете удалять неугодные вам комментарии )))