Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анастасия!

Вы создали заявку с комиссией в несколько раз меньше рекомендованной и минимальной, о чем Вас сразу предупредили как только ваша криптовалюта появилась в блокчейне, на что Вы не отреагировали. Криптовалюта от Вас очень долго летела и когда поступила к нам - курс упал более, чем на 0,8 процентов. Мы сразу Вам написали на почту, затем два раза Вам позвонили, но Вы не ответили ни на звонки, ни на почту. Затем Вы появились только вечером, спустя 7 часов после создания заявки и Вам объяснили, что либо Вы пересоздаете заявку, либо делаем вам возрат. Вам никто не грубил и не хамил. Скрины переписки вашего диалога с оператором есть.

Здравствуйте, Андрей!
Согласно пункту правил нашего обменного сервиса 12.1. Исполнитель имеет право отказа на заключение договора и выполнение заявки, если курс криптовалюты изменился на 0,5% и более до зачисления средств на счет исполнителя. В этом случае плательщику возвращаются перечисленные средства в полном объеме на предоставленные реквизиты кошелька.
В Вашем случае курс очень сильно упал, пока криптовалюта от Вас шла к нам. Чтобы такого не было - всегда нужно выставлять приоритетную комиссию.

Здравствуйте, Елена!
По всей видимости, как мы поняли, Вы в паре с человеком ниже, оставившим отзыв.
Разбираясь с Вами и пытаясь уточнить все детали по обмену 3.9 EHT -> Monero, Вы не смогли предоставить все данные о заявке: вы не смогли написать нам с почты, указанной в заявке, ссылаясь, что у Вас временная почта; Вы не смогли пообщаться по телефону с оператором, ссылаясь, что Вы не знали, где оставить телефон. Елена, также очень интересная ситуация по Вашей заявке -расскажите пож-та как ВЫ создали заявку в 23:41 по мск, а в сети эфира эфиры появились на 23:39? По Вам также будет передана вся информация в службу безопасности. Обманывать нас с человек ниже в паре не получится!

Здравствуйте, Михаил!
Не надо обманывать нас и вводить в заблуждение наших клиентов. Вы ничего не присылали, а сделали фейковую дублирующую заявку.
Информация о Вас уже передана в службу безопасности.

Все скриншоты переводов могу сделать куда отправлял средства, не нужно придумывать ,чтоб забрать средства!

Михаил, пожалуйста, уже не смешите здесь ни кого и не вводите в заблуждении хороших клиентов. Если бы Вы реально сделали заявку, то увидели бы уже, что по ней сделан возврат на тот же адрес, откуда поступили к нам эти 3,9 эфиров. Мы не держим не чьи средства. Мы либо обрабатываем заявку и выплачиваем по ней, либо, если понимаем, что нас пытаются "надурить" делаем возврат на тот же адрес, откуда к нам поступили средства.

Здравствуйте, Карина!
Мы же Вам написали и в чате и также Вы были оповещены при создании заявки, что отправляем на карты сбербанка через сбер кассу с помощью оператора. Сбер касса зачисляет как правило не сразу. В связи с праздниками они чуть дольше зачисляют.

Здравствуйте, Клиент!
Перед тем как Вы выбрали нас на мониторинге - Вам было сообщено и указано, что по данному направлению у нас требуется обязательная верификация.

Здравствуйте, Александр!
Данный комментарий не обоснованный и таким образом Вы вводите в заблуждение наших клиентов.
При создании заявки Вы должны читать правила обменного сервиса.
Вы создали заявку ID 38710 , где должны были прислать сумму 0,2 бтс, но выслали сумму в 10 раз меньше, а именно 0,02 бтс.
Считаем данные действия - мошенническими, т к такими действиями Вы пытались ввести в заблуждение оператора обменного сервиса и обмануть на 700 тысяч рублей. За возврат на Ваш кошелек была взята комиссия, согласно пункту правил 5.1

Я описал ситуацию
Каждый прочитает и поймёт что ему делать
Спасибо что отдали хоть что то
С таким общением я думал мне совсем ничего не отдадут

Александр, Вам действительно повезло, что мы пошли на уступки Вам.
Вы не могли прислать хорошее видео, о котором мы Вас просили несколько раз.
Вы постоянно придумывали какие-то новые версии, почему Вы не можете зайти в свой кошелек.
Затем для возврата Вы прислали не тот кошелек, с которого Вы отправляли нам сумму в 10 раз меньше, чем указано было Вами при создании в заявке.

Я не призываю не работать с вами
Я не говорю что вы плохой обменник
Я пришёл поделиться своей историей ) всего доброго