Здравствуйте, Владимир,
Ваша заявка на обмен была приостановлена из-за высокого риска AML.
При начале обмена, вы были ознакомлены с правилами AML нашего сервиса.
В ходе диалога с вами мы предоставили вам контакт AML офицера .
На данный момент поддержка рассматривает вашу заявку.
Пожалуйста ожидайте обратной связи от поддержки.

С Уважением администрация сервиса.

Просто Вы не находите это странным, что я до этого пользовался вашим сервисом и всё было в порядке, а тут какие-то проблемы начались.

Владимир,
Ваша заявка на обмен была приостановлена из-за высокого риска AML.
При начале обмена, вы были ознакомлены с правилами AML нашего сервиса.
В ходе диалога с вами мы предоставили вам контакт AML офицера .
На данный момент поддержка рассматривает вашу заявку.
Пожалуйста ожидайте обратной связи от поддержки.

С Уважением администрация сервиса

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Уважаемый пользователь,
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
К сожалению, в связи с нестабильной работой банков и задержками в поступлениях трансграничных переводов, для идентификации Вашего платежа нам требуется дополнительная информация. Пожалуйста, предоставьте информацию которую мы запросили у Вас ранее, это поспособствует более быстрому решению данной ситуации.

С Уважением, администрация сервиса.

Проблема трансграничных платежей — Ваша проблема. Надо выдавать российские реквизиты и проблем будет меньше. Вам была предоставлена необходимая информация по платежу и у Вас было достаточно времени для решения вопроса.
Есть два пути решения: обмен или возврат рублей.
Претензия будет возобновляться до решения проблемы. На других ресурсах также будут размещены соответствующие отзывы.

Уважаемый клиент,

К сожалению, на данном этапе, без предоставления дополнительной информации, Ваша заявка не может быть обработана и не может быть произведен возврат, так как на данный момент, средства от Вас не были получены.

Вы можете сколько угодно оставлять отзывы, мы везде Вам ответим одно и то же.
Без поступления средств или дополнительной информации которая у Вас запрашивается, ситуация не будет сдвинута с точки.

Мы рекомендуем Вам посодействовать и сделать то что реально поможет в решение данной проблемы. Если вы действительно отправили средства, проблем с предоставлением дополнительной информации не будет.

В ином случае, мы будем вынуждены дублировать данный ответ.

С уважением.

Подтверждение совершенной оплаты было предоставлено. Остальное — Ваша ответственность.

Клиент которого кинули,
Добрый день.

К сожалению на данный момент мы не получили дополнительную информацию от Вас.
Просим предоставить данную информацию в чат на главной странице нашего сервиса или же на нашу почту.

Подтвердить Ваш платеж без данной информации не является возможным.

С уважением.

Чек является документом, подтверждающим перечисление денег. Что-то еще Вы требовать не можете, даже банки и небанковские платежные системы справшивают только чек. Чека достаточно.

Если Вы не имеетье доступа к получателю платежа — Ваши проблемы. Рзбирайтесь с банком получателя, им чека тоже ДОСТАТОЧНО.

Добрый день.

На данный момент оплата по Вашей заявке не поступила.

Вы обратились к нам значительно позже отправки платежа, за это время доступ к личному кабинету банка получателя стал недоступен.

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за задержку обращения.

Без предоставления дополнительной информации, запрошенной ранее, мы вынуждены считать, что платеж не был получен.
До момента поступления средств или получения запрошенных данных ситуация останется без изменений.

Мы рекомендуем Вам посодействовать в решении вопроса и предоставить информацию, которая действительно поможет подтвердить отправку платежа.
Если перевод действительно был совершен, трудностей с предоставлением сведений не возникнет.

В противном случае мы будем вынуждены повторно направлять данный ответ.

С уважением, администрация сервиса.

Врать плохо! Сразу же было обращение в день отправки платежа. Претензия здесь размещена позже. У Вас было более чем ДОСТАТОЧНО времени для проверки и поиска платежа.

Скорее всего доступа к личному кабинету банка получателя у Вас уже и тогда не было. Еще раз говорю — НЕ надо давать непонятно какие реквизиты.

За доступ к получателю, к банку получателя несете ответственность Вы, меня это совершенно не должно волновать. Не умеете вести бизнес — закройтесь! Мир станет лучше!

Добрый день.

На данный момент оплата по Вашей заявке не поступила.

Вы обратились к нам значительно позже отправки платежа, за это время доступ к личному кабинету банка получателя стал недоступен.

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за задержку обращения.

Без предоставления дополнительной информации, запрошенной ранее, мы вынуждены считать, что платеж не был получен.
До момента поступления средств или получения запрошенных данных ситуация останется без изменений.

Мы рекомендуем Вам посодействовать в решении вопроса и предоставить информацию, которая действительно поможет подтвердить отправку платежа.
Если перевод действительно был совершен, трудностей с предоставлением сведений не возникнет.

В противном случае мы будем вынуждены повторно направлять данный ответ.

С уважением, администрация сервиса.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, мы направили письмо на ваш e-mail — просим проверить.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обращение было вовремя, остальное Ваше ответственность. Ваше нежелание исполнять заявку или возвращать деньги может квалифицироваться как мошенничество. Советую одуматься, пока есть время.

Добрый день.
Уважаемый клиент.

Мы понимаем Вашу обеспокоенность, однако вынуждены отметить, что на данный момент подтверждения поступления средств по Вашей заявке отсутствует.

Мы не отказываемся от исполнения обязательств — заявка будет обработана сразу после получения платежа или при предоставлении подтверждающих данных, запрошенных ранее.

В случае, если Вы действительно совершали перевод, предоставление этих данных позволит нам быстро разрешить ситуацию.

Просим воздержаться от необоснованных обвинений: мы действуем строго в рамках регламента и готовы оказать полное содействие при наличии фактических подтверждений оплаты.

С уважением.

У Вас и не будет подтверждения платежа, если у Вас нет доступа к получателю платежа. Проблема на Вашей стороне.

Администратору BestChange направлен ответ на его письмо.

Уважаемый клиент.

На момент Вашего первичного обращения доступ к личному кабинету получателя был, однако оплата по заявке отсутствовала.

С момента первого обращения прошла около недели, и на момент повторного обращения доступ к личному кабинету получателя уже отсутствует, поэтому проверить поступление средств технически невозможно.

Без предоставления запрашиваемой дополнительной информации или документального подтверждения платежа ситуация не может быть решена.

С уважением.

Нет доступа — Ваша проблема. Платеж подтвержден чеком.

Добрый день.

На данный момент оплата по Вашей заявке не поступила.

Вы обратились к нам значительно позже отправки платежа, за это время доступ к личному кабинету банка получателя стал недоступен.

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за задержку обращения.

Без предоставления дополнительной информации, запрошенной ранее, мы вынуждены считать, что платеж не был получен.
До момента поступления средств или получения запрошенных данных ситуация останется без изменений.

Мы рекомендуем Вам посодействовать в решении вопроса и предоставить информацию, которая действительно поможет подтвердить отправку платежа.
Если перевод действительно был совершен, трудностей с предоставлением сведений не возникнет.

В противном случае мы будем вынуждены повторно направлять данный ответ.

С уважением, администрация сервиса.

Нет доступа — Ваша проблема. Первое обращение было в день платежа.

Добрый день.

На данный момент оплата по Вашей заявке не поступила.

Вы обратились к нам значительно позже отправки платежа, за это время доступ к личному кабинету банка получателя стал недоступен.

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за задержку обращения.

Без предоставления дополнительной информации, запрошенной ранее, мы вынуждены считать, что платеж не был получен.
До момента поступления средств или получения запрошенных данных ситуация останется без изменений.

Мы рекомендуем Вам посодействовать в решении вопроса и предоставить информацию, которая действительно поможет подтвердить отправку платежа.
Если перевод действительно был совершен, трудностей с предоставлением сведений не возникнет.

В противном случае мы будем вынуждены повторно направлять данный ответ.

С уважением, администрация сервиса.

Как Вы можете утверждать, что оплата не поступила, если сами признаете, что у Вас нет доступа к личному кабинету банка получателя?

Уважаемый клиент.

На момент Вашего первичного обращения доступ к личному кабинету получателя был, однако оплата по заявке отсутствовала.
Вы обратились к нам значительно позже отправки платежа, за это время доступ к личному кабинету банка получателя стал недоступен.

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за задержку обращения.

Без предоставления дополнительной информации, запрошенной ранее, мы вынуждены считать, что платеж не был получен.
До момента поступления средств или получения запрошенных данных ситуация останется без изменений.

Мы рекомендуем Вам посодействовать в решении вопроса и предоставить информацию, которая действительно поможет подтвердить отправку платежа.
Если перевод действительно был совершен, трудностей с предоставлением сведений не возникнет.

В противном случае мы будем вынуждены повторно направлять данный ответ.

С уважением, администрация сервиса.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте необходимую информацию для проведения проверки и зачисления Вашего платежа.

В противном случае, финансовая претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как Вы можете утверждать, что оплата не поступила, если сами признаете, что у Вас нет доступа к личному кабинету банка получателя?

Удивляет позиция BestChange, который становится на сторону недобросовестного обменника. Информация была предоставлена. У них нет доступа, они ее проверить не могут. Ответственности клиента нет.

Уважаемый клиент.

На момент Вашего первичного обращения доступ к личному кабинету получателя был, однако оплата по заявке отсутствовала.
Вы обратились к нам значительно позже отправки платежа, за это время доступ к личному кабинету банка получателя стал недоступен.

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за задержку обращения.

Без предоставления дополнительной информации, запрошенной ранее, мы вынуждены считать, что платеж не был получен.
До момента поступления средств или получения запрошенных данных ситуация останется без изменений.

Мы рекомендуем Вам посодействовать в решении вопроса и предоставить информацию, которая действительно поможет подтвердить отправку платежа.
Если перевод действительно был совершен, трудностей с предоставлением сведений не возникнет.

В противном случае мы будем вынуждены повторно направлять данный ответ.

С уважением, администрация сервиса.

Имеет место обман. Деньги получили, обмен не сделали.

Если хотите получить дополнительную информацию, составляющую банковскую тайну, то прежде всего предоставьте информацию о себе: Регистрационные данные юрлица или ИП, контактные данные: адрес, телефон. Для физлиц: копия паспорта (1-я стр., регистрация), фото с открытым паспортом в руке, контактные данные. После этого будет понятно кому предъявлять претензии в случае распространения конфиденциальных данных и их незаконного использования.

После получения запрашиваемых данных, можно будет вернуться к Вашей просьбе о предоставлении дополнительной информации.

Уважаемый клиент.

На момент Вашего первичного обращения доступ к личному кабинету получателя был, однако оплата по заявке отсутствовала.
Вы обратились к нам значительно позже отправки платежа, за это время доступ к личному кабинету банка получателя стал недоступен.

Обращаем внимание, что мы не несем ответственности за задержку обращения.

Без предоставления дополнительной информации, запрошенной ранее, мы вынуждены считать, что платеж не был получен.
До момента поступления средств или получения запрошенных данных ситуация останется без изменений.

Мы рекомендуем Вам посодействовать в решении вопроса и предоставить информацию, которая действительно поможет подтвердить отправку платежа.
Если перевод действительно был совершен, трудностей с предоставлением сведений не возникнет.

В противном случае мы будем вынуждены повторно направлять данный ответ.

С уважением, администрация сервиса.

Эти жулики до сих пор не сделали обмен! Деньги украли и довольны!

Администрация мониторинга bestchange заодно с жуликами! Затыкает рот в претензии!

Это снова я, и да тут без изменений, все работает как часики. Спасибо друзья.