Здравствуйте, Chresmerno!
Увы, но средства были отправлены именно на тот адрес, который Вы указали в заявке.
О том, что адрес соответствует заявленному Вами, свидетельствует письмо на Вашей почте о создании заявки, где указан адрес, соответствующий тому, куда мы впоследствии и отправили средства.
На момент Вашего обращения в чат к операторам нашего Сервиса средства уже были отправлены и транзакция имела подтверждения сети. Да, в этом случае отменить или перенаправить средства уже невозможно. Как и нам невозможно подменить указываемый Вами адрес кошелька в создаваемой Вами заявке.
Произошла не подмена адреса кошелька, а обыкновенная невнимательность с Вашей стороны. Копипастом Вы точно не ошиблись, но скопипастили что-то не то. Или в в буфере обмена был адрес от предыдущего Вашего обмена и, судя по движению средств на нём, это адрес не личного кошелька, а кошелька какого-то магазина или биржи. Очень жаль, что так получилось, но нашей вины в произошедшем нет. Мы выполнили заявку оперативно, в полном объёме и согласно данных, предоставленных пользователем.
Нам действительно жаль, что с Вами произошла такая неприятность. Впредь проверяйте, пожалуйста, адрес кошелька, который указываете в заявке. Наш Сервис предельно клиентоориентирован и не занимается вещами, в которых Вы обвиняете нас данной претензией.

Здравствуйте, Данил!
В момент отправки вашей заявки автоматически выставляется приоритетная комиссия. На тот момент она была 1 sat/B. Это можно проверять на сайте https://bitaps.com/.

Проверили несколько прошлых ваших заявок и они отправлены были так же с приоритетными комиссиями. Если Вы сравниваете ситуацию, когда блокчейн был нагружен и комиссия была больше 20-40 sat/B, то последнее время она изменилась и очень часто бывает, что приоритетная комиссия 1 sat/B.
В вашем случае у вас нету подтверждений из-за того, что нагрузка немного поднялась. Предсказать это ни кто не в силах. Немного терпения, она обязательно пройдет.

Оператор Вас не блокировал в чате. Мы проверили, Вы к нам обращались 6 ноября последний раз.
Если у Вас проблема с чатом, советуем убрать расширение которое, возможно конфликтует с нашим чатом. Так же можно переустановить браузер или воспользоваться другим браузером. Помимо чата есть Обратная связь и наша почта в шапке сайта.