Приветствуем, Антон.

Пожалуйста, предоставьте информацию, подтверждающую описанную ситуацию, в ответ на почтовый адрес support@bestchange.com

Надеемся на понимание и ожидаем обратную связь.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мы обратили внимание на данный комментарий. Хочем отметить, что информация в нём не соответствует действительности и носит характер дискредитации.

Все операции в нашем обменном пункте проходят только через верифицированные платёжные решения, соответствующие AML/KYC. Мы категорически не работаем с сомнительными или незаконными источниками.

Наши клиенты получают выплаты исключительно в рамках действующего законодательства. Если у вас есть вопросы или сомнения — всегда можно обратиться в нашу поддержку, где вам предоставят всю необходимую информацию.

Уважаемый клиент, благодарим за ваш отзыв!
Рады, что вы остались довольны и оценили нашу работу на высоком уровне.

Уважаемый клиент, благодарим за тёплые слова!
Очень рады, что обмен прошёл для вас быстро и комфортно. Будем всегда рады видеть вас снова!

Уважаемый клиент, благодарим за отзыв! Мы рады, что оперативность и внимательное сопровождение заявки оправдали ваши ожидания.

Посмотрел отзывы их сейчас, вижу, что это не еденичный случай.... К слову, в тот же день совершал обмены в других обменниках, на другие банки, на такую же сумму и там никаких блокировок от банков не поступало. Есть огромные подозрения, что они выводят "черные" деньги, чем очень сильно подставляют своих клиентов. Прошу Bestchange принять меры к данному обменному сервису.

Здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса.

Хотим уточнить, что:
Переводов ниже 4000 руб мы не осуществляем. Все операции были проведены строго в рамках правил сервиса. (Перед обменом мы предупреждаем, что обмен происходит в несколько частей для избежания инцидентов с блокировками)
Блокировка счетов является решением банка и может быть связана с внутренними процедурами финансового мониторинга по 115-ФЗ. К сожалению, на этот процесс обменники повлиять не могут.
В свою очередь предложили вам разбить выплату на два дня исключительно для обеспечения сохранности ваших реквизитов.
Со своей стороны мы всегда стараемся делать всё возможное для безопасного и комфортного обмена.

Мы готовы оказать содействие. У нас есть опыт помощи клиентам в подобных ситуациях, и мы открыты к диалогу, чтобы найти решение.
Мы ценим каждого клиента и будем признательны за возможность обсудить вашу ситуацию индивидуально. Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой — мы постараемся помочь.

У нас только проверенные мерчанты для осуществления выплат, все транзакции совершённые нами проверены.

Уважаемый клиент, благодарим за отзыв! Очень рады, что вы остались довольны обменом. Мы всегда стараемся предложить лучший курс и оперативный сервис. Обращайтесь в любое время!

Уважаемый клиент, большое спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать, что вы остались довольны обслуживанием и скоростью переводов. Будем рады видеть вас снова!

Уважаемый клиент, благодарим за отзыв! Рады, что смогли порадовать вас оперативностью. Будем стараться и дальше держать высокий уровень сервиса!

Уважаемый клиент, большое спасибо за такой подробный отзыв! Нам важно, чтобы каждый обмен проходил максимально комфортно, а в сложных ситуациях мы всегда стараемся найти решение и помочь. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом! Будем рады видеть вас снова.

Уважаемый клиент, благодарим за ваш отзыв! Нам очень приятно, что вы остались довольны скоростью и качеством обслуживания. Будем рады помочь вам снова!

Благодарим вас за отзыв!
Уважаемый клиент, рады, что первое впечатление оказалось положительным и вы остались довольны скоростью и качеством сервиса. Будем рады видеть вас снова и оправдывать доверие при каждом обращении!

Спасибо за отзыв! Уважаемый клиент, нам приятно, что вы отметили скорость обработки заявок и остались довольны сотрудничеством. Будем и дальше стараться поддерживать высокий уровень сервиса и выгодные условия. Обращайтесь в любое время — всегда рады помочь!

Здравствуйте, Эрфан,
К сожалению, не смогли с вами связаться. Сможете написать нам на нашу почту или по контактам Телеграмм. Спасибо.

Уважаемый клиент, благодарим вас за обратную связь и доверие к нашему сервису! Мы рады, что смогли быстро найти решение и выполнить обмен в кратчайшие сроки. Ваша оценка для нас очень важна!

Уважаемый клиент, нам очень жаль, что в процессе выполнения вашей заявки возникли сложности и неприятные эмоции.
Хотим обратить внимание, что все переводы по заявкам в нашем сервисе осуществляются строго по регламенту и подтверждаются платёжными чеками. В случаях, когда банк может приостановить или заблокировать перевод, к сожалению, решение принимается исключительно на стороне банка, и обменный пункт не имеет технической возможности повлиять на данный процесс.
Со своей стороны мы выполнили заявку в полном объёме и предоставили все необходимые подтверждения. Мы всегда открыты к диалогу и готовы подробно рассмотреть вашу ситуацию — вы можете связаться с нашей поддержкой для получения дополнительных разъяснений.

Ну во первых вы не выполнили его до конца во вторых вы не скинули чек на 20000 тысяч банк приостановил из за звонка отправителя
Самое главное вы получили информацию об приостановлении и все равно остаток отправили на заблокированные реквизиты как минимум ваши действия не понятны видать и чеки подтверждения вы не скинули по факту все
Ваша поддержка не дала всех чеков мало того получив информацию об блоке продолжила остатки кидать туда.

Уважаемый клиент, к сожалению, чек на сумму 20 000руб мы не смогли предоставить, так как у трейдера, осуществлявшего перевод денежных средств, был заблокирован личный кабинет банка. Средства были отправлены по вашему подтверждению.
Один из платежей поступил вам уже после блокировки, однако это совпадение по времени. Если бы у нас была возможность повлиять на ситуацию, мы бы обязательно остановили перевод.
На текущий момент мы ожидаем от вас обратной связи по оставшейся сумме уже более суток.Судя по переписке мы не предлагали вам отправлять на те же реквизиты остатки, первостепенно пытались выяснить по блокировке информацию, чтобы поспособствовать в сложившейся ситуации.

спасибо за вашу обратную связь! Рады, что вам понравилась скорость и удобство сервиса. Будем держать планку на 100% и дальше!

Благодарим вас за отзыв! Очень приятно, что вы отметили нашу работу даже вне графика — стараемся быть всегда на связи и помогать в любых ситуациях.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр.
Действительно, саппортом была допущена ошибка: заявка поступила в нерабочее время, а утром сотрудник её не заметил. Приносим извинения за задержку и неудобства. Мы уже провели внутренний разбор, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. Средства будут переведены в кратчайшие сроки.

На данный момент в процессе.

Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравился курс и качество обмена. Будем продолжать радовать вас выгодными условиями и быстрой работой!

Благодарим вас за отзыв! Очень рады, что вам нравится наш сервис и качество поддержки. Обещаем и дальше держать высокий уровень!

Александру респектос и низкий поклон.

Благодарим вас за такой позитивный отзыв!
Рады, что смогли оправдать ваши ожидания по скорости и выгодному курсу. Мы ценим доверие каждого клиента и всегда стараемся поддерживать высокий уровень сервиса. Ждем вас снова!

Спасибо большое за доверие и рекомендации! Мы стараемся делать процесс обмена максимально простым и быстрым. Ждём вас снова!

Благодарим за ваш отзыв! Нам приятно, что вы остались довольны сервисом. Всегда рады видеть вас снова!

Уважаемый клиент, благодарим вас за положительный отзыв! Нам приятно, что вы оценили оперативность обработки заявки и работу оператора. Мы всегда стараемся быть на связи и сопровождать клиента до полного завершения сделки. Будем рады видеть вас снова!

Уважаемый клиент, благодарим вас за отзыв и доверие! Нам очень приятно, что вы остались довольны скоростью и качеством обмена. Рады быть вам полезны и будем ждать новых заявок.

Здравствуйте, Александр,
Извиняемся за столь неудобные условия обмена. В свою очередь мы всегда предупреждаем наших клиентах о том, что подтверждение скриншотом из Истории по платежам необходимы будут обязательны раз в несколько платежей.

По поводу блокировки карты — отпишите, пожалуйста, оператору, вам помогут снять блок по вашим банкам.

Нет ответа от вашего оператора!и мне без разницы что вы работаете с 10 утра, мой счет заблокирован по вашей вине значит решать проблему нужно оперативно! Просто ужасный сервис!

Доброго времени суток, уважаемый клиент. График нашей работы действительно с 10 - 22 (МСК), наш оператор уже с вами на связи.

Уважаемый клиент, благодарим вас за отзыв и рекомендацию! Мы рады, что вам понравился сервис и оперативность. Будем рады новым обращениям.

Уважаемый клиент, благодарим вас за положительный отзыв! Нам очень приятно, что вам понравилась скорость и сопровождение сделки. Будем рады видеть вас снова.

Ксения, добрый день.
Выплаты по Вашей заявке осуществляются частями в рамках регламента сервиса. Переводы формируются не только по 2–3 тыс., но и более крупными суммами, что не несёт риска автоматической блокировки карты.
На текущий момент для завершения операции нам необходимо Ваше подтверждение. Так как Вы пока не на связи, процесс приостановлен. Просим связаться с оператором в удобное время — и мы оперативно завершим выплату в полном объёме.

Ребята, что имеем — заблокирована карта!

Ксения, добрый день. Свяжитесь, пожалуйста, с нашим оператором – мы поспособствуем в решении о снятии блокировки.

Уважаемый клиент, благодарим вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы остались довольны скоростью обмена, курсом и работой менеджера. Мы всегда стараемся делать сервис максимально удобным и выгодным для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова!