Здравствуйте, Лилия!
Ваша заявка давно выполнена. Транзакция -https://blockchain.info/ru/tx/b34a682aaac4333d7bcf84c9d926792d8b2b312ce59b07b073f8bf4ea55f138a

Здравствуйте, Сергей!
Все заявки в направлении обмена на биткойн сделанные и выполненные от 13 декабря сейчас переведены в статус на проверке. По ним в течении 24 часов будут созданы новые транзакции. Ожидайте выполнения заявки.

Сергей,
Новая транзакция по заявке - https://blockchain.info/ru/tx/629b65809ea050c69a612717daf88822cc6b110c2350bdee5de2b99d4aa0d11a
Заявка выполнена.

Здравствуйте, Александр!
Ваша заявка выполнена была автоматически. В момент выполнения заявки создаётся транзакция
https://blockchain.info/ru/tx/84b009b110a03afae5a3b6579dfca5d1e5c764e2f23df42977adec32a1c76c9e
Далее вы ожидаете подтверждение транзакции. Этот процесс всегда занимает разное время и зависит от работы самой сети биткойн. Транзакции в сети безвозвратные и рано или поздно подтверждаются сетью биткойн. Само подтверждение идёт по очереди в сети и когда резко меняются условия (растёт резко средний размер транзакции), то все транзакции сделанные до этого встают в конец очереди и новые транзакции их постоянно двигают в конец, до тех пор пока условия в сети не вернутся на прежний уровень, поэтому и происходит так что некоторые транзакции подтверждаются очень долго. Размер комиссии устанавливается в момент создания транзакции. У нас всегда стоят средние параметры и размер постоянно меняется сам. Мы не меняем размер комиссии.
Конечно мы понимаем что ожидание длится долго, точно также сидим постоянно и ждём. И с нашей стороны предпринимаются все известные способы протолкнуть транзакции. В ближайшее время подтверждения будут.

Теперь транзакция вообще пропала. Что теперь?

Александр,
Новая сейчас будет

И снова ждать?

Александр,
https://blockchain.info/ru/tx/79868a4dc09ce34e65bb02de6f874f3efdedff0f8e1457844eb95ec5e64a2a04
Подтверждения уже есть.
Три дня специалисты занимались с транзакциями зависшими.

Здравствуйте, Артем!
Ваша заявка выполнена была автоматически. В момент выполнения заявки создаётся транзакция
Далее вы ожидаете подтверждение транзакции. Этот процесс всегда занимает разное время и зависит от работы самой сети биткойн. Транзакции в сети безвозвратные и рано или поздно подтверждаются сетью биткойн. Само подтверждение идёт по очереди в сети и когда резко меняются условия (растёт резко средний размер транзакции), то все транзакции сделанные до этого встают в конец очереди и новые транзакции их постоянно двигают в конец, до тех пор пока условия в сети не вернутся на прежний уровень, поэтому и происходит так что некоторые транзакции подтверждаются очень долго. Размер комиссии устанавливается в момент создания транзакции. У нас всегда стоят средние параметры и размер постоянно меняется сам. Мы не меняем размер комиссии.
Конечно мы понимаем что ожидание длится долго, точно также сидим постоянно и ждём. И с нашей стороны предпринимаются все известные способы протолкнуть транзакции. В ближайшее время подтверждения будут.

ПО подробнее, пожалуйста про способы, которые вы предпринимаете

Артем,
Этим занимается специалист. Какими не важно. Важен результат.

Ближайшее время это сколько? месяц, год?

Артем,
Несколько часов.

Артем,
Новая транзакция по заявке - https://blockchain.info/ru/tx/d2fe373a12c41cffa64acdb69f11229d0ee266d56bf1308a04f53d7022301388
Заявка выполнена.

Здравствуйте, Виктор!
Ваша заявка выполнена была автоматически. В момент выполнения заявки создаётся транзакция -

https://blockchain.info/ru/tx/bed47a4e5ef4b57d951bdd5bd5b979fe44f1c38117460be6c09ed28714b6f747

Далее вы ожидаете подтверждение транзакции. Этот процесс всегда занимает разное время и зависит от работы самой сети биткойн. Транзакции в сети безвозвратные и рано или поздно подтверждаются сетью биткойн. Само подтверждение идёт по очереди в сети и когда резко меняются условия (растёт резко средний размер транзакции), то все транзакции сделанные до этого встают в конец очереди и новые транзакции их постоянно двигают в конец, до тех пор пока условия в сети не вернутся на прежний уровень, поэтому и происходит так, что некоторые транзакции подтверждаются очень долго. Размер комиссии рассчитывается сетью биткойн в момент создания транзакции. У нас всегда стоят средние параметры и сам размер постоянно меняется. Мы ни чего сами не меняем, это не возможно технически. Ожидайте подтверждений сети биткойн. Конечно мы понимаем что ожидание длится очень долго и с нашей стороны предпринимаются все известные способы протолкнуть транзакции.

Здравствуйте, Виталий!
Ваша заявка выполнена была автоматически. В момент выполнения заявки создаётся транзакция -
https://blockchain.info/ru/tx/e2bd16d8f8ab368a09749f5c445ee7ff8286867169aa5658d35b2b0af6b88c5b
Далее вы ожидаете подтверждение транзакции. Этот процесс всегда занимает разное время и зависит от работы самой сети биткойн. Транзакции в сети безвозвратные и рано или поздно подтверждаются сетью биткойн. Само подтверждение идёт по очереди в сети и когда резко меняются условия (растёт резко средний размер транзакции), то все транзакции сделанные до этого встают в конец очереди и новые транзакции их постоянно двигают в конец, до тех пор пока условия в сети не вернутся на прежний уровень, поэтому и происходит так что некоторые транзакции подтверждаются очень долго. Размер комиссии устанавливает сеть биткойн в момент создания транзакции. У нас всегда стоят средние параметры и сам размер постоянно меняется самой сетью биткойн. Ожидайте подтверждений сети.

Виталий,
Здравствуйте. Ускорили все транзакции зависшие, в том числе и Вашу. Просьба удалить претензию.
Надеемся на Ваше понимание.
https://blockchain.info/ru/tx/e2bd16d8f8ab368a09749f5c445ee7ff8286867169aa5658d35b2b0af6b88c5b

Я до сих пор не вижу никаких результатов ускорения, перевод так и висит без единого подтверждения. Плата за байт составляет 6,9, тогда как в другом обменнике при переводе суммы в 2,5 раза большей плата составила 398 sat/B, что во много раз больше. К тому же содрано не менее 15% идущей суммы в никуда. При этом я вижу, что у многих людей возникли эти проблемы. Планирую составить жалобу в ЦБ и рекомендую всем, столкнувшимся с недобросовестностью обменника сделать то же самое, поскольку комиссию обменник себе взял неимоверную, на сам перевод плату поставил минимальную, а куча переводов так и повисло неизвестно где.

Виталий,
Ускорение уже не срабатывает. Очень сильно заспамина сеть. Сделано двойная трата. В самое ближайшее время вы увидите новую транзакцию а старая со временем исчезнет.

А ещё что это за ссылка, которую вы прикрепили в предыдущем сообщении? https://blockchain.info/ru/tx/e2bd16d8f8ab368a09749f5c445ee7ff8286867169aa5658d35b2b0af6b88c5b
Это не моя транзакция и не на указанный кошелек

Виталий,
Ваша - https://blockchain.info/ru/tx/f29095da7e8997f75982ecb23f73a4d4de5f7b27e8976651577841fc4a98287a
Но её скоро не будет. Будет новая

И как скоро? Конкретные цифры?

Виталий,
В течении 24 часов

В таком случае ожидаю поступления средств на кошелёк в течение 24 часов, после чего в случае их отсутствия пишу жалобу в ЦБ и добавляю рекомендацию к написанию жалобы в отзывы всех, чьи заявки не прошли. Надеюсь на ваше понимание.

Виталий,
Новая транзакция - https://blockchain.info/ru/tx/91f29a8a001dbb9f78ed5cbc3ea8ff9b29cf4f9b10762e65c546b26be3cc363d

Здравствуйте, Александр!
Ваша заявка выполнена через минуту после Вашей оплаты. https://ru-change.cc/hst_IK6VfLkGPNrazfUeDSwudg1L4N27ajMeV2T/
В этот самый момент ушла транзакция на адрес из заявки - https://blockchain.info/ru/tx/84b009b110a03afae5a3b6579dfca5d1e5c764e2f23df42977adec32a1c76c9e.
Далее Вы ждёте, как и вообще все, подтверждени транзакции в сети биткойн.
Если у Вас возникают вопросы по вашей заявке или работе сайта, пишите нам в обратную связь на сайте или воспользуйтесь онлайн консультантом на сайте.

Ещё 5 LTC. Деньги поступили на счёт в пределах 20 минут.

Здравствуйте, Кама!
Курсы обмена все у нас на сайте. Тут они соответствуют тому что на сайте у нас. Все возможные комиссии указаны на сайте и тут тоже.
Ваша заявка https://ru-change.cc/hst_klAXYY2H6ETjxnXNJoSJYavCHTeXIxvxxYP/

Цифры говорят сами за себя. Указать что угодно можно, а результат печальный. Отдал 9950 руб ( примерно 0.00812834 btc) получил 0.0065877 btc ( около 6200 руб по курсу бирж). Итого потеря 3700 руб

Кама, Сколько отдаёте и сколько получаете к обмену, Вы видите до создания заявки. Если Вас не устраивал курс обмена, Вы могли не создавать заявку и переводить по ней. При этом все возможные комиссии указаны на сайте и тут тоже.

Здравствуйте, Дмитрий!
Заявка выполнена. https://ru-change.cc/hst_gEQkEOCT0Oxbxby5cKJiWNryTo8A3wg8aHo/
https://chain.so/tx/BTC/340bcb3863fe5246fcbc404feab0b7ea36ac19ab28257db67e1aa9d37d56a75b
Ожидайте подтверждений сети биткойн.
Вам отвечали на почту неоднократно, но Вы отказываетесь читать что вам пишут видимо.

Я внимательно читаю, что мне пишут. Я тоже могу написать, что всё хорошо, заявка прошла, только это слова просто. На вашем сайте не указаны сроки, получения валюты. "Ждите"-это не ответ.

Дмитрий, Пишите Вы ерунду. Мы подтверждаем слова транзакцией по заявке https://chain.so/tx/BTC/340bcb3863fe5246fcbc404feab0b7ea36ac19ab28257db67e1aa9d37d56a75b

Здравствуйте, Виталий!
Ваша заявка выполнена через несколько минут после вашей оплаты. Ожидайте подтверждений транзакции биткойн.

Кошелек пуст. Я тоже как бы как и все не согласен с выражением ЖДИТЕ! Ждите вы, а мне нужно то, за что я заплатил. Переброс с кошелька на кошелек работает моментально, то, что вы там свои какие-то схемы используете - ваши проблемы. СУТКИ!!! Я жду БОЛЬШЕ СУТОК средств. Это бардак!

Нет, все понятно, блокчейн тупит, окей.. но вы то знаете об этом, переводите более простыми методами. Почему с кошелька на кошелек нормально приходят средства? Тупо обменять - просто, а позаботиться о клиентах - не к вам. Верно? :)

Виталий,
Заявка выполнена через несколько минут после оплаты и транзакция появилась моментально. https://ru-change.cc/hst_snmcA3bXxIB05RJkAxieUWsyNf2CUPwf9d6/
Транзакция - https://chain.so/tx/BTC/1312baeaace5469230818c18b13e9b216de1506468f1c5cf7ff2eb60f7859a79
Вы не видите в кошельке, так как нет подтверждений сети биткойн. Мы не управляем этим процессом.
Ожидайте подтверждений сети биткойн.

Да не снимайте вы претензию. Суть претензии остается та же.

Поступят средства - сниму претензию. Я же говорю.. у вас есть методы обрабатывать заявки согласно текущей ситуации, но вы этого не делаете. Ну так пусть народ знает о текущей ситуации. с вашими услугами.

Виталий, Претензии пишутся на не выполненные заявки и не полученные средства. Ваша заявка выполнена и средства по ней отправлены. Вам остаётся ожидать подтверждений сети.

Ну так все правильно. Средства не получены.

Виталий, Получены, подтверждений нет от сети. Мы не влияем на работу сети биткойн.

Получены, это когда они в кошельке. Ждите! Поступят - сниму претензию.

Виталий, Они в кошельке. подтверждений нет от сети. Ждите подтверждений

Видишь суслика? Нет! А он есть :)
Придут - сниму!

Виталий, Ожидайте подтверждений.

Конечно конечно.

Виталий, Ожидайте подтверждений.

Разумеется.

Виталий, Ожидайте подтверждений.

Конечно ожидаю.

Виталий, Ожидайте подтверждений.

Да да, жду.

Виталий, Хватит возобновлять претензию. Вы не понимаете что мы выполнили свои обязательства перед вами. Ожидайте подтверждений.

Ну так в чем проблема вам подождать пока я не сниму претензию? Вы же мне пишете подождите..

Ждите, пока ваша работа будет выполнена окончательно. Я же могу вам не верить? Могу :)

Виталий, Наша работа выполнена. Не надо верить или не верить. Есть транзакция - https://chain.so/tx/BTC/1312baeaace5469230818c18b13e9b216de1506468f1c5cf7ff2eb60f7859a79 Вы ждёте подтверждений сети биткойн.

Шли вторые сутки. Есть какие-то вразумительные комментарии или прогнозы к ситуации?

Виталий,
Заявка выполнена сразу после оплаты. https://ru-change.cc/hst_snmcA3bXxIB05RJkAxieUWsyNf2CUPwf9d6/
Транзакция - https://chain.so/tx/BTC/1312baeaace5469230818c18b13e9b216de1506468f1c5cf7ff2eb60f7859a79
Вы не видите в кошельке, так как нет подтверждений сети биткойн. Сеть висит. Мы не управляем этим процессом.
Ожидайте подтверждений сети биткойн.

БОЛЬШЕ ДВУХ СУТОК в кошельке пусто. Не рекомендую этот сервис. Вы не получите средства тогда, когда они вам будут так нужны. Всем будет плевать.

Виталий,
Заявка выполнена сразу после оплаты. https://ru-change.cc/hst_snmcA3bXxIB05RJkAxieUWsyNf2CUPwf9d6/
Транзакция - https://chain.so/tx/BTC/1312baeaace5469230818c18b13e9b216de1506468f1c5cf7ff2eb60f7859a79
Вы не видите в кошельке, так как нет подтверждений сети биткойн. Сеть висит. Мы не управляем этим процессом.
Ожидайте подтверждений сети биткойн.