Адрес с которого прошла неподтверждённая транзакция на blockchain.info:
https://blockchain.info/ru/address/1AqRjyZuhcbw3H5pM6jkxpjRRrToa5SMgh

Здравствуйте, Гена!
Мы отправили по рекомендованной комиссии, а система сама определяет какие Биткоины отправлять.

Претензия НЕ СНЯТА.
Вы занимаетесь обменом денег, а не вязанием веников на селе. С вашей стороны недопустимо пользоваться кошельками позволяющими тратить неподтверждённые биткоины и это исключительно Ваша халатность по отношению к пользователям.
Адрес с которого отправлены биткоины их по факту не содержит. Он содержит только неподтверждённую входящую транзакцию с комиссией 5sat/B , с адреса который в свою очередь также пуст и имеет на своём счету такую же неподтверждённую входящую транзакцию с такой же низкой комиссией в 5sat/B
Я не знаю умышленно ли это сделано, или из за не знания вопроса, но прежде чем эти биткоины поступят на мой адрес, должно пройти две транзакции с чудовищно маленьким размером комиссии, на что может запросто потребоваться не один месяц.

Гена, Извините, на наших адресах были подтвержденные средства, но Блокчейн почему то решил отправить не подтвержденные.

Если бы я отправлял, кому-то деньги и деньги не дошли по вине платёжной системы - перед клиентом это косвенно была бы моя вина. И я бы занялся тем что нашёл способ исправить ситуацию, а потом бы решал проблему с системой. По мимо законов юридических, есть ещё законы человеческие. В онлайн консультанте я предложил вам неформальное решение проблемы, но вы его проигнорировали.
Это не тысяча долларов, а всего лишь 500 рублей. Вы вполне могли, не от лица обменника, а просто от себя, легко это исправить, заручившись устной договорённостью, которая иногда работает получше блокчейна

Уважаемый Геннадий, мы все понимаем, но здесь нашей вины нет. Мы всегда действуем в рамках нашего регламента и правил, и мы не вправе нарушать наш регламент и отправлять средства без оплаченной заявки.

Извините, но данный отзыв не будет снят, до получения средств. Я считаю что это справедливо.

Уважаемый Геннадий, в данной ситуации вина третьих лиц, со своей стороны все обязательства, перед Вами, выполнены.

Возобновлено. Отправка неподтверждённых биткоинов - только ваша халатность.
Отзыв не будет снят, до получения средств.

Гена, в Блокчейне система выстроена таким образом, что сама выбирает какие Биткоины отправлять. В данной ситуации нашей вины нет.

Отправка неподтверждённых биткоинов - это ваша халатность.
Отзыв не будет снят, до получения средств.

Гена, С нашей стороны халатности при отправке Вам средств нет, мы отправляем средства с рекомендованной для системы комиссией паралелльно загруженности,далее блокчейн сам определяет с какого именно адреса кошелька отправлять.

Халатность в том что, вы используете кошелёк позволяющий отправлять неподтверждённые биткоины.
Данный отзыв не будет снят, до получения средств.

Гена, Мы не можем повлиять на это, но мы работаем на тем чтобы данных проблем не создавалось.

Данный отзыв не будет снят, до получения средств.

Гена, на данный момент мы усовершенствуем сервис для решения данной проблемы.

Отзыв не будет снят, до получения средств.

Гена, мы прилагаем все усилия, для того чтобы данный вопрос решился как можно скорее.

Я понимаю, но претензия не будет снята, до получения средств.

Гена, благодарим Вас за понимание, мы стараемся ускорить этот процесс.

Претензия не будет снята, до получения средств

Гена, на данный момент мы решаем этот вопрос.

Претензия не будет снята, до получения средств

Спросони, "на атомате" уже поставил

Здравствуйте, Сергей!
Для того чтобы средства на кошельки наших клиентов поступали быстрее, в свою очередь мы выставляем рекомендованную комиссию,что мы и сделали исполняя Вашу заявку. Нами комиссия не регулируется, это делается автоматически. Рекомендованная комиссия рассчитывается параллельно загруженности сети, чем больше загруженность тем выше комиссия. Если комиссия составила 5 sat/B, это значит, что блокчейн считает, этой комиссии достаточно для подтверждения транзакции. Если рекомендованная комиссия составляет 20 sat/B, 500 sat/B, 1000 sat/B и тд. заявки так же обрабатываются, даже если комиссия влечёт нам убытки. Сами, мы комиссию, как вы пишете, "не ставим". Многие переводы на тот момент, и принятые и отправленные на наш кошелёк имеют такую же комиссию или приближённую к ней и подтверждены. Так же и Ваша транзакция уже имеет подтверждение.