Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей!

Оператор в чате сообщил вам, что номера карты, который вы указали, не существует в системе Сбербанк. Вы попросили возврат средств, вам было сообщено, что код уже активирован нами. Сервис стремится к тому, чтобы клиент получал средства после обмена, поэтому оператор просил вас предоставить актуальные реквизиты, после чего вы стали угрожать негативным отзывом на данной площадке. От возврата средств не отказываемся, просим вас обратиться в чат.

Средства были возвращены, материальных претензий не имею.

Надеюсь, в подобных ситуациях будут возвращать деньги без препирательств.

Здравствуйте, Морфиус!

Ваша заявка была создана в направлении Qiwi - Bitcoin. Наш сервис принимает оплату с QIWI кошельков на счет мобильного оператора, о чем вы были предупреждены при переходе к оплате. Проигнорировав данное требование, вы совершили перевод на QIWI кошелек, привязанный к этому номеру. Так как данный кошелек заблокирован, мы не имеем доступа к средствам, которые на него отправляются. Соответственно, сервис не несет ответственность за оплату не на актуальные реквизиты. Так же, вы оскорбили сервис, в последствии этого вам было отказано в дальнейшем обслуживании за нарушение пункта 5.8 настоящих правил сервиса Paymarket.cc

Скриншот предупреждения о том, что сервис принимает оплату на счет моб. оператора - https://prnt.sc/mw6ccv

Скриншот, подтверждающий факт оскорбления клиентом сервиса - https://prnt.sc/mw6el6

А мне вам спасибо нужно сказать???? Что кинули на 750р)

Деньги верните!!!!!!!!

Морфиус,

Вас никто не кидал. Вы подозреваете нас в мошенничестве из за ошибки, в которой виноваты только вы. Будьте внимательнее, когда совершаете подобные операции, рекомендуем вам внимательно читать правила обменов всех пунктов, в которых вы будете совершать сделки в будущем, а так же особенно внимательно изучайте инструкции по оплате. Если у вас возникают какие либо вопросы по поводу обмена, наш консультант в чате любезно на них ответит. Мы не несем ответственность за средства, которые были переведены не на актуальные реквизиты для оплаты заявки. Так же, вы оскорбили сервис, что является грубым нарушением правил.

Киви кошелек ваш? Ваш. Гоните деньги!!!!

Мне нужны мои 750р!!! А то что у вас киви заблокирован. Это ваши трудности

Ожидаем мнения представителя BestChange.

Как Администратор PayMarket, заявляю о нарушении клиентом настоящих правил сервиса Paymarket.cc, а именно:

Пункт 5.8..Исполнитель вправе прекратить переписку или переговоры с Заказчиком , если Заказчик использует не нормативную лексику в отношении Исполнителя и персонала, задает вопросы , не относящиеся к службе поддержки Исполнителя или сам не отвечает на поставленные вопросы службы поддержки. - https://prnt.sc/mw6el6 - скриншот оскорбления сервиса, полученного от клиента в чате.

Пункт 5.9..Исполнитель не несет ответственности за ущерб и последствия при ошибочном переводе титульных знаков. https://prnt.sc/mw6ze6 - cкриншот перевода средств, полученный от клиента в чате.

Скриншот предупреждения при создании заявки о том, что средства принимаются на счет мобильного оператора. - https://prnt.sc/mw6ccv

При нажатии кнопки "перейти на сайт" для клиента открывается форма пополнения баланса сим карты. Инструкция обязывает клиента перейти по данной ссылке и закончить процесс оплаты. По факту клиент проигнорировал предупреждение, так же обошел инструкцию по оплате и самостоятельно перечислил средства по реквизитам платежной системы QIWI, доступа к которой мы в данный момент не имеем.

Просим представителя BestChange разобраться в данной конфликтной ситуации.

А для чего тогда указано направление киви -битки. Если по нему нет работы... Пока не активен можно убрать раздел. Значит ждете пока на заблок киви будут капать халявные деньги! А насчет оскорбления извините... Не сдержался... Вы спасибо говорите когда вас кидают?

Морфиус,

Как объяснял вам консультант в чате, направление Qiwi - Bitcoin означает, что клиент(Вы) будет обменивать средства с Qiwi кошелька на Bitcoin. Сервис имеет право сам устанавливать конечную точку отправки ваших средств с кошелька Qiwi. В нашем случае конечной точкой является не кошелек, а счет оператора связи, о чем вы были уведомлены. Все доказательства приложены в предыдущих комментариях.

Верните деньги! Они на вашем киви кошельке!

И немного ниже в коментах видно. Как вчера так же кинули девушку . Им так выгоднее. Когда люди кидают на типа заблок киви

Ожидаем мнения представителя BestChange.

Приветствуем!

Мы ознакомились с данной ситуацией и пришли к выводу, что обменный пункт предоставил достаточно доказательств, что клиентом была нарушена инструкция по обмену, вследствие чего деньги были отправлены на заблокированный Qiwi-счет. Однако мы считаем, что инструкцию по обмену нужно доработать, чтобы минимизировать возможные недопонимания со стороны клиентов.

Формально - прав обменный пункт, однако, просим обменный пункт рассмотреть возможность частичной компенсации клиенту.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат рассмотрите

Верните деньги! Это ваш косяк!!!!

Потеряете одного клиента, потеряете еще семь) ...

Здравствуйте, Анна!

Ваша заявка была создана в направлении Qiwi - Bitcoin. Наш сервис принимает оплату с QIWI кошельков на счет мобильного оператора, о чем вы были предупреждены ярким красным текстом при переходе к оплате. Проигнорировав данное требование, вы совершили перевод на QIWI кошелек, привязанный к этому номеру. Так как данный кошелек заблокирован, мы не имеем доступа к средствам, которые на него отправляются. Соответственно, сервис не может несет ответственность за оплату не на актуальные реквизиты.

Здравствуйте, Сергей!

Если во время процесса создания заявки у вас что-то не получается или вы находите ошибку, просим вас обращаться к консультанту в чат. По поводу указанной вами проблемы мы не смогли найти ошибку в нашем ПО, соответственно что-то пошло не так со стороны клиента, то есть вас. Обратившись в чат, вы бы получили помощь в данной ситуации и смогли бы произвести обмен.

Здравствуйте, Алексей!

На нашем сервисе курс обмена фиксируется только при создании заявки и переходе к оплате. Все данные о курсе, количестве отдаваемой и получаемой валюты поступают письмом к вам на почту при создании заявки. Сам курс зависит напрямую от графика BTC, который постоянно меняется то в положительную, то в отрицательную сторону. Обновление курсов на нашем сайте происходит раз в несколько минут.

Перевод поступил, пользоваться этим сервисом я больше не буду

Здравствуйте, Алекс!

На момент совершения вами обмена сервис находился на технических работах, о чем было предупреждение на главной странице сайта. Действительно, на нашем кошельке не отображалось поступление средств по вашей заявке, соответственно оператор сделал вывод, что оплаты по данной заявке не поступало, и потребовал от вас скриншот перевода с вашего кошелька по регламенту сервиса. После предоставления вами скриншота оплати и ссылку на транзакцию, оператор подтвердил оплату, и после зачисления средств на наш счет обработал вашу заявку.
В действиях оператора не видим нарушений правил обмена на нашем сервисе.

С уважением, Администрация PayMarket.cc