Здравствуйте, Александр!
Вы для нас являетесь новым пользователем. Обменов у нас не совершали ранее. О том что мы можем запросить верификацию карты мы предупреждаем еще здесь , на мониторинге, есть спец значок. Верификация карты проводится единожды, последующие обмены клиента с этой картой проводятся без верификации. Мы боремся с мошенничеством и заботимся о безопасности наших клиентов. Если по каким-либо причинам клиент не может сделать фото карты на фоне заявки , мы всегда предложим альтернативный вариант, что было и в Вашем случае. Альтернативный способ Вам тоже не подошел, поэтому был произведен возврат и он был произведен в полном объеме. Если Вы выбираете наш сервис, просьба соблюдать наши правила.

Ещё раз подтверждаю, что уже пользовался данным обменником, иначе бы не решился на этот перевод сейчас, а выбрал бы сразу другой обменный пункт, что и сделал впоследствии (это не реклама, просто ребята действительно работают очень оперативно, пусть и курс был потом меньше, тем более, что время прошло и курс не стоит на месте)
В данном случае вы как раз способствуете мошенничеству непосредственно в свой адрес, так как нигде НЕ берут заранее деньги, а потом выставляют свои условия по поводу верификации. Везде об этом предупреждают заранее, так как для этого требуется немало времени. В моём случае человеку очень срочно нужны были деньги и поэтому решил сделать перевод уже через проверенный обменник, поэтому проплата через монобанк прошла сразу (обычно они блокируют такие переводы и ждут подтверждения через смс) тем более, повторюсь, не было ни слова про верификацию заранее.
Только после того, как я сообщил в чате этой самой Карине, что оставлю негативный отзыв на ресурсе bestchange, ее тон стал более покладистым и поэтому они совершили возврат относительно быстро. Спасибо bestchange, что они являются таким определяющим фактором, как раз упреждая подобные потенциальные мошеннические действия с непереводами, когда уже отправлены деньги

Ваша карта у нас используется впервые, обменов не совершали. Также сообщаем Вам , мы не можем запросить фото карты сразу, потому что банк может заблокировать перевод и тогда напишете претензию , что просто собираем данные. Нам это не нужно , никаких данных мы не собираем , а верификация нужна лишь для того , чтобы убедиться , что именно владелец карты совершает обмен, а не 3-е лицо. Поэтому верификация проводится по факту успешной оплаты. О каком мошенничестве с нашей стороны идет речь ? Прошли бы верификацию , получили бы средства. А так у нас есть все основания полагать , что обмен совершало 3-е лицо, что противоречит нашим правилам безопасности. Повторюсь, если Вы выбираете наш сервис, просьба соблюдать наши правила.

10-e лицо совершало обмен. Как раз вы сами себя и оговорили по поводу собирания данных: очень может быть именно это вам и нужно, так как по 15 минут после оплаты ждать в чате ответы какой-то там Карины это нонсенс в современном мире. Время - деньги. Я потерял более часа времени, более 200 гривен (мелочь, но сам факт), но вы потеряли гораздо больше - репутацию (если она вообще была, а то здесь и отзывы могут быть проплачены или написаны вашими же сотрудниками). С вами из-за ваших приколов теперь явно будет меньше желающих связаться. Вы переводите нам деньги, а потом мы может быть вам переведём в течение какого-то времени, если вы выполните наши условия. Пусть люди знают, я для этого и написал на уважаемый ресурс bestchange.ru
Я даже больше скажу: понимаю теперь вашу тактику обмена. Вы берёте деньги заранее, ожидаете минимум 30 минут и потом в зависимости от курса, требуете верификацию, делаете возврат за вычетом каких-то объявленных вами комиссий или переводите, если курс упал. Беспроигрышная ситуация - в в любом случае в плюсе. Если есть отличные обменники, которым надо меньше пяти минут на перевод, то почему люди должны платить каким NixExcgange, которым на это дело надо минимум 30 минут, а с псевдопроверками и под час??? Ещё раз повторяю: время - деньги. С такими прохиндеями никто не будет связаться повторно. Я тут итак опять пишу отзыв, трачу на это своё личное время. Но это лишь для того, чтоб люди знали о ваших «возможностях» и не попали в такую же ситуацию, в какой оказался я, когда нужно срочно перевести деньги!

Александр, спасибо за Ваш отзыв, если захотите воспользоваться нашими услугами, мы попросим верификацию карты при первом использовании. В дальнейшем обмены будут происходит без задержек на верификацию. Мы работаем именно так, это прописано в нашем соглашении. Спасибо за доверие и надеемся на Ваше понимание.

P.S. Все обменные пункты производят верификацию карты, методы могут отличаться, это всегда требует дополнительного времени. Обычно на верификацию тратиться 5 минут, это сделать фото и прислать нам на почту. Среднее время обмена указано у нас внизу на странице обмена, обычно это 12-18 минут. Поэтому перед выполнением обмена, вы сможете узнать приблизительно, время обмена.

Да нет уж, увольте. Пользоваться вашими псевдоуслугами я не собираюсь в дальнейшем. Вы уже себя показали, когда я обратился утром, чтоб срочно перевести деньги. Очень смешно выглядит этот отзыв выше моего, который оперативно появился про очень быстрый обмен за 10 минут. Отзывы сами себе вы пишите быстрее, чем делаете людям перевод (причём не бесплатный, а со своей выгодой). Надо быть клиентоориентированными, а не рассказывать в чатах надменным тоном о чтении правил (ещё раз повторю, что даже ответ в чате пришлось ждать 15 минут, что вообще ни в какие ворота не входит). Я вообще бы спокойно отнёсся к этой ситуации, мало ли что там бывает с переводами, но хамство в свою сторону терпеть не собираюсь, поэтому пусть о вас знают побольше потенциальных клиентов

Александр, Вам никто не хамит, мы уважительно относимся ко всем клиентам. Отзывы настоящие, можете просто поверить, их добавляют наши клиенты в достаточном количестве естественным образом. В случае возврата, мы взимаем комиссию, что бы покрыть комиссию банка/платежной системы для возвратного платежа. Вы ведь сами попросили возврат, верно?

Приветствуем, Александр!

Просим Вас не упоминать названия других обменных пунктов. Вести диалог только о том обмене, который был совершен в данном ОП.

Также просим Вас проявить понимание и принять правила обменного пункта.
Верификация - очень распространенное действие во многих обменных пунктах.
Если бы ситуация с верификацией в данном ОП каким-то образом выходила за рамки правил, жалоб было бы гораздо больше.
ОП не нарушал правил.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мы сожалеем, что в онлайн чате Вам отвечали 15 минут, в утренние часы, в период пересменки, случаются пиковые нагрузки. Мы постараемся исправить данную ситуацию. Спасибо за то что помогаете делать наш сервис лучше ;)

Уже хотя бы извинились здесь за предоставленные неудобства и потерю времени и денег клиента (пусть небольших, но для кого-то и эта сумма может играть роль), но нет же, продолжаются какие-то уже никому ненужные объяснения. Вот так совпало, что деньги были забраны до верификации, в чате отвечали очень долго, так как утром были пиковые нагрузки (что вообще звучит смешно), оператор Карина была не в духе (написали бы, что не выспалась и причину), да и вообще день не задался, как говорится, поэтому пришлось возиться с вами больше часа, так как вы нам сразу не понравились))
Пусть я буду для вас самым проблемным клиентом, но чтоб другие люди знали, какие ситуации их могут ожидать с утра в пиковые нагрузки, а может и не только в этот отрезок дня

Александр, ну главное что всех все устраивает, надеемся в дальнейшем у Вас все будет всегда хорошо. Всего Вам доброго.