Обменник отказался доплачивать разницу сославшись на то что я невнимательный, но хочу заметить что при это было много других обменников с таким курсом и я бы конечно в другом месте сделал заявку

Они курс занизили на 6% это не измение курса, а обман клиента, прошу администрацию беста подключиться к решению моего вопроса, а обменный пункт поступить по совести

Здравствуйте, Максим!
При создании заявки в графе "получаете" Вы видели ту сумму, которую получаете. А так же информация о Вашей заявке поступила на Вашу почту в виде письма. Курс фиксируется на момент создания заявки, т.е при переходе на вторую стадию составления заявки, Вы могли увидеть сумму, которую получите.

Вы светились в топе с одним курсом, я перешел к вам на сайт и вписал суму, которую мне надо было получить. а вот на след этапе уже сума к получению изменилась по непонятной причине, то есть вы спецом поменяли курс именно в момент создания заявки. потом у меня есть немного времени что оплатить чем я и занимался, а не проверял почту и пересчитывал курс, так как надеялся что все будет четко. претензию прощу не снимать, так как она у меня к вам есть, так как вы обманули меня и недоплатили

Максим, Курс меняется раз в несколько минут и фиксируется строго на момент составления заявки, а не при переходе на наш сайт.

Вы же сами понимаете что изменение курса за секунду на 6% никакой логике не поддается и сами же понимаете что создавать заявку по курсу 511т при другмх обменках 541т это глупо. но вы зачем-то себя ведете так. я без проблем сниму претензию и удалю эти отзывы. но после пересмотра моей заявки и доплаты разницы. спасибо

вы обещали со мной связаться, но вместо этого втихую тут снимаете претензии, очень странно

Я заявку создал быстрее чем за несколько минут- неправда

Максим, если как Вы писали выше, Вы увидели, что курс изменился на втором этапе составления заявки и он Вас не устроил, то почему Вы продолжили оформление заявки и оплатили ее? Мы не видим когда к нам на сайт заходит клиент и в каком направлении, и тем более не имеем возможность изменить курс в момент создания заявки, так как это мошенничество. Курс фиксируется как только Вы нажимаете "перейти к оплате" и фиксируется курс на данный момент. На втором этапе Вы видели контрольную сумму к получению и к оплате, а так же необходимые реквизиты и должны были их проверить. Пожалуйста в следующий раз будьте внимательны при создании заявки.

Изменение курса на 6% это слишком, вы сами это прекрасно понимаете. не рассказывайте про невозможность изменения курса. смешно читать

я даже к вам с пониманием отнесся, что вы заявку почти час выполняли, даже уточнил в чате все ли ок и не писал никаких претензий, а вы зачем-то занимаетесь такой фигней.

я хочу чтобы вы по рынку выполнили мою заявку и все, ничего более

Максим, заявка была обработана в течении 15 минут, после подтверждения транзакции. Первое подтверждение транзакции произошло спустя 44 минуты после появления транзакции в сети. Контрольные сумму для сверки Вам были предоставлены во время составления заявки. А так же сумма получения была продублирована на Вашу почту.

И я уверен что ваша стандартная маржа никак не может составлять 6%, а на порядок меньше. если вы таким промышляете, то я обращусь тогда к третей стороне, администрации мониторинга, чтобы они проверили вас и ваши курсы, а если это одиночный случай, то сами же все понимаете и прошу выполнить заявку по рыночному курсу, а не искусственно заниженному

Нет, ребята сума может и была продублирована, но я занимался оплатой. а вы курс втихаря изменили на 6%

Максим, реквизиты для совершения оплаты Вы видите только на втором этапе составления заявки, а при переходе на второй этап, заявка уже фиксируется, т.е курс тоже был зафиксирован и Вы видели сумму, которую получите.

Значит это ваши методы обманывать клиента, ждем администрацию мониторинга в данном сообщении, так как вы меня обманули получается и стоите на своем дальше

не поленюсь и буду ее возобновлять пока не получу ответ от беста

Максим, не вводите пожалуйста людей в заблуждение, повторим еще раз, что Вы видели сумму, которую получите, если Вы видели что в графе "получаете" не та сумма, которую Вы хотели бы получить, тогда зачем Вы совершили оплату? Своих клиентов мы никогда не обманываем, Вы можете сами в этом убедиться составляя заявки в дальнейшем времени.

Нет, спасибо
я подожду администрацию беста, так как вы понимаете проблему про 6%, но стоите заяемто на своем

Максим, Ваше право ожидать ответа от администрации. Вы прекрасно видели сумму получения и все равно совершили обмен.

А вы меня обманули

Максим, мы Вас не обманывали, уже неоднократно сообщили, что при составлении заявки Вы видели сумму к получению.

Не видел, мне нужна была именна та сума и от нее я отталкивался
а вот потом вы уже поменяли курс, то есть специально хотели это сделать
мне нету смысла делать заявку на Bitcoin 0.09795141 BTC
мне нужна была сума в рублях

Максим, курс был изменен до составления Вами заявки. Обмен в нашем сервисе максимально прозрачен, сумму получения в рублях Вы видели как на второй стадии составления заявки, так и в письме на Вашей почте.

После нажатия кнопки
я вводил суму в руб

Максим, сумму обмена Вы вводите на первой странице составления заявки, на второй стадии ничего изменить невозможно, так как заявка фиксируется и Вы видите всю информацию по Вашей заявке.

Еще раз говорю я вводил в суму в рублях, а не Bitcoin 0.09795141 BTC
и тогда все изменилось, зачем вы тут публикуете курсы если их меняете сразу же

То есть вас вообще не смущает что курс ваш изменился на 6% и вы пытаетесь стоять на своем и повесить минус на клиента? и не хотите идти на встречу, сами же понимаете что рынок был так как я создавал заявку

Максим, Вы создали заявку по уже измененному курсу, никто не менял курс именно в Вашей заявке, Вам была предоставлена вся информация о Вашей заявке, до совершения Вами оплаты,а именно на второй стадии составления заявки, Вы совершили перевод по предоставленным Вам реквизитам и нажали кнопку "Я оплатил" тем самым согласившись на сумму получения в заявке, хотя в любой момент могли отменить Вашу заявку до подтверждения транзакции.

Неправда, я ввел суму в раблях и нажал создать заявку
смысл мне обманывать?
я не думал что вы будете обманывать, просто не страдайте фигней, вы же сами все видите и понимаете

Максим, повторяю, курс фиксируется в момент как Вы нажмете кнопку "перейти к оплате", до этого момента курс может меняться в разную сторону. Далее Вам была предоставлена информация о Вашей заявке, совершив перевод средств на наши реквизиты, Вы автоматически согласились с курсом обмена.

Я просто не понимаю зачем вы так себя ведете, изменили бы курс на 1-2т вопросов небыло, бывает, но не на 30т
войдите в мое положение и выплатите разницу и вопрос закрыт
я же прав, а вы зачемто говорите что я сам простофиля

Возобновляю

Зарабатывать дополнительно 6% на моей невнимательности называется обман и скажите что это не так

Даже админ вашего ресурса не посчитал нужным мне написать на почту, а пытаетесь тут замять дело, так не получится. 3т для меня тоже деньги и таким как вы дарить их не собираюсь, тем более если вы такие методы используете

Максим, Вы 2 раза видели итоговую сумму к получению: 1) на втором этапе создания заявки. 2) в письме отправленному на Вашу почту. От Вас информацию о сумме средств к получению мы не скрывали, информация в открытом доступе была. Свою невнимательность Вы пытаетесь переложить на нас. Если бы мы занимались подобного рода мошенничеством, у нас были бы одни негативные отзывы.

Поэтому подумайте зачем мне обманывать вас и вы реально видите что в тот момент курс аж на 30т изменили
если вы таким не занимаетесь, то поступите по совести

Максим, Вы так же могли видеть изменение в курсе, но не смотря на это продолжили обмен.

Возобновляю

Максим, Ваша претензия является не уместной.

Я вам все прекрасно объяснил
свою позицию

Максим, мы поняли Вашу позицию, но к сожалению, ничем помочь не можем. Ваша заявка была обработана ровно на ту сумму, которая указана в Вашей заявке.

Понятно все с вами

Максим, Ваша претензия снова является неуместна.

Нет, уместная

Максим, мы Вам все неоднократно объяснили.

Вы обьяснили что я простофиля, но я не согласен

Максим, мы Вам объяснили, что необходимо быть крайне внимательным.

Возобновляю

Вы доказываете что вам пох

Максим, Ваша претензия является неуместной.

Нет, она норм

Максим, Ваша претензия является неуместной.

Уместной уместной

Максим, Ваша претензия является неуместной. С уважением команда n-change.