Здравствуйте, Артем.
Курс в течении дня меняется, зависит от резерва карт, курса на рынке в целом. Если бы Вы оплатили заявку - то выплата была строго по курсу создания заявки. Вы сделали вывод не совершая обмен. Девушки операторы общаются мило с каждым клиентом еще ни разу не было претензий на этот счет. Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий и предоставить лучший сервис.
Желаем Вам всего самого наилучшего, и только выгодных сделок!

Что значит "обесцененная лексика удалена"? Это откровенное ***! В Москве что, одна касса что ли? Что они себе позволяют вообще? Это нормально так вести дела? А чего не на месяц-то перенесли?

Снимайте, пожалуйста, с листинга пока не пострадали другие. Это откровенное ***. Вот что они мне прислали: >> Ваша заявка не прошла по терминалу, сотрудник поехал в кассу, в кассе оказалась инкассация, кэш ин переносим на утро завтрашнего дня.

Менеджер обменника пол часа усердно рассказывал сказки про то, что весь день (с 14:00 до 20:00) во всей Москве не работали ни одна касса Альфа-банка и они не имели возможности выполнить свои обязательства. Ну не знаю, что на такое сказать:)) Средства были возвращены, потому, что ждать завтра и надеяться, что завтра банки Москвы не перестанут вдруг опять работать — сомнительно. Обменник полные неадекваты как и менеджер — пусть судят администрация bestchange и другие пользователи сами. Не работают банки во всем городе. Вот так бывает.

Здравствуйте, Дмитрий.
Три банкомата не приняли Вашу карту(Предоставили фото). Далее направились в офис, не смогли внести - была инкассация. Поехали в второй офис Альфа-банка, был закрыт на реконструкцию(Не знали об этом, предоставили Вам Фото). После направились в третий офис и просто физически не успели. В 20-00 написали Вам, что внесем утром как откроется офис банка, и попросили связаться с нами для возможного решения ситуации для выплаты Вам или же возврата средств. Ждали до 21-00 (Режим работы сайта) Вы не ответили. После всего этого в 23-30 нецензурной бранью начали писать в чат, оскорбляли всю компанию, оператора Веронику в течении 1 часа, бросив попытку решить вопрос адекватно, Вам осуществили возврат, после Вы начали вымогали компенсацию в размере 500 $ чтобы разрешить ситуацию. Вам вернули все средства, обменник не имеет финансовых обязательств перед Вами. Всего Вам наилучшего.

Представитель Msk-Exchange откровенно врёт. Такой редчайшей последовательности событий объективно быть не может. Вы можете просмотреть все финансовые претензии на Bestchange за много лет и не найдёте ни одного похожего случая, что бы все кассы города были закрыты. Обменник просто забыл или потерял заявку. То есть грубо не выполнил свои обязательства. Ничего я не "вымогал", а сказал, что за такую ошибку и использование моих денег достаточно долго время по меркам обмена вы могли бы и заплатить что бы я, возможно, продолжил работу с вами. На что вы начали неадекватно орать и добавили меня в чёрный список. Да, я "оскорблял" всю компанию потому, что это правда, а не "оскорбления". Вы обманули своего постоянного клиента и это факт. Продержали его деньги весь день за просто так. А все ваши сказки и левые "скрины" это враньё.

Все финансовые обязательства, перед Вами закрыты.
Всего Вам наилучшего.

На сколько я знаю правила что где закрыто решает администратор Bestchange, а не вы. Опять врёте.

Дмитрий, Вы получили возврат средств в полном объеме?

Я выше уже писал "средства возвращены". Вы совсем не в адеквате? Зачем вы одно и тоже повторяете? Или это флуд такой с целью закрыть претензию? Средства возвращены, но это не означает закрытие обязательств. Это будет решать администратор Bestchange.

Мы предоставили всю информацию, Администрации Bestchange.

Добрый день, Дмитрий.

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.