Здравствуйте, Denis,
Нам очень жаль читать, что вас не устроила работа нашего сервиса. Ваша заявка проводилась в автоматическом режиме, работа оператора в ней не требовалась. Насколько мы можем судить из переписки с оператором, ваши вопросы были только касаемо верификации, а именно то, что вы «боялись скидывать селфи». Сообщаем, что верификация является обязательной для совершения некоторых типов транзакции, а решения пользоваться услугами нашего сервиса или нет - добровольный выбор :)
В итоге вы все равно верифицировали ваш аккаунт, поэтому теперь сделки будут проходить быстро и без участия оператора, будем рады видеть вас снова, если вам вдруг понадобятся наши услуги

Просто смех, судя по вашему комментарию я понимаю, что переписку вы не со мной читали)) Да и в отзыв решили не вчитываться, для вас разжую, проблема в том, что сайт не рабочий, рабочий там только оператор. На каждом шаге мне требовалось связываться с ним, чтобы узнать почему у заявки статус не меняется и что мне нужно сделать, верификация же заняла у меня 15 минут из общего часа времени и единственным вопросом было почему так долго? Обменивал я много где, с чем только не сталкивался, но тут будто валюту в киоске меняешь в 90е. Даже в ответном комментарии чувствуется отношение к клиенту. (Претензий к работе оператора нет)

Denis, добрый день! Давайте попробуем вам еще раз объяснить ситуацию :) Статус заявки у вас не менялся по причине того, что аккаунт не был верифицирован, соответственно после успешной верификации вы могли пересоздать заявку и сразу же оплатить, после чего получить запрашиваемые денежные средства, либо написать оператору чтобы он обновил вашу первую, еще «не верифицированную» заявку. Теперь же, после того как верификация пройдена(опять же хотим сфокусировать внимание, что это был разовый процесс, связанный с тем, что вы обменивались у нас первый раз) вы можете свободно создавать любое количество заявок и работать в 100% автоматическом режиме без участие оператора, в этом случае скорость исполнения вашей заявки будет значительно выше. Мы разделяем ваше негодование о скорости исполнения сделки, но так же просим отметить, что данная сделка даже с учетом часа проходила в рамках регламента о времени исполнения заявок. Попробуйте еще раз и вы будете приятно удивлены скоростью и удобством работы с уже верифицированного аккаунта.
С уважением, команда more-ex

Зачем ты пытаешься мне объяснить что я и как делал?

Еще раз для тебя повторяю свои шаги:
1) Создал заявку, получил запрос на верификацию, фото отправил практически сразу
2) Спустя 10 мин решил уточнить у оператора, как долго будет верификация проходить
3) Оператор ответил что пару минут и после оповестил, что верификация пройдена (пару минут от обращения в чате, 17 минут от заявки)
4) В заявке не показывались реквизиты — иду к оператору уточнять, получаю ответ, что заявку нужно пересоздать.
5) Создаю, оплачиваю новую заявку, жду подтверждения 15 минут, ничего не происходит — иду к оператору.
6) Оператор сообщает, что из мерчанта пришло требование чека перевода (верю в 100% автоматизацию), оправляю чек.
7) Спустя каких то 45 минут ожиданий и переписок с оператором, получаю лишь подтверждение моей оплаты.
8) Жду еще чуть больше 15 минут на ожидание создания транзакции в BTC.

Итого больше часа временных затрат, помощь оператора не понадобилась лишь на шаге ожидания ТХ. Очевидно что это клиент плохой, скорее всего даже конкурент, а на сайте 100% автоматизация.

Еще и решил через админов отзыв удалить)