Здравствуйте, Сергей,
Спасибо за отзыв! Рады, что наша служба поддержки оперативно помогла вам.

Здравствуйте, Давлат,
Спасибо за ваше доверие и за то, что поделились своим опытом! Очень приятно знать, что мы оправдали рекомендацию — мы и дальше будем стараться для вас.

Здравствуйте, Rasul,
Мы рады, что Вы остались довольны! Ждём Вас снова!

Здравствуйте, Архип,
Большое спасибо за тёплые слова. Очень приятно знать, что обмен прошёл для вас быстро и легко! Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Анатолий,
Спасибо за ваше доверие и отзыв. Нам особенно приятно слышать, что даже при обмене крупных сумм всё прошло спокойно — мы прилагаем усилия, чтобы обеспечить надёжность на каждом этапе.

Здравствуйте, Elizar,
Спасибо за высокую оценку. Рады, что обмен прошёл спокойно и быстро. Будем стараться и дальше вас приятно удивлять.

Здравствуйте, Ramazan,
Спасибо за ваш отзыв. Рады, что всё прошло чётко и без проблем. Именно такого опыта мы и добиваемся для наших пользователей.

Здравствуйте, Pyotr,
Спасибо за отзыв. Рады, что обмен прошёл чётко и без задержек. Мы и дальше будем поддерживать высокий уровень сервиса.

Здравствуйте, Ратмир,
Мы рады, что Вы остались довольны! Ждём Вас снова!

Здравствуйте, Эмиль,
Мы рады, что Вы остались довольны! Ждём Вас снова!

Здравствуйте, Ramil,
Спасибо за отзыв. Рады, что вам понравился личный кабинет и процесс обмена. Мы стараемся сделать сервис максимально удобным для пользователей.

Здравствуйте, Gerasim,
Спасибо за ваш отзыв. Всегда готовы помочь и ждём вас снова.

Здравствуйте, Yadviga,
Мы рады, что Вы остались довольны! Ждём Вас снова!

Здравствуйте, Makhmud,
Спасибо за отзыв. Рады, что вам понравился личный кабинет и процесс обмена. Мы стараемся сделать сервис максимально удобным для пользователей.

Здравствуйте, Rem,
Спасибо за доверие. Нам важно оправдывать его каждый раз, и мы продолжим работать на результат.

Здравствуйте, Vyacheslav,
Спасибо за тёплые слова. Приятно знать, что вы остались довольны сервисом. Всегда готовы помочь.

Здравствуйте, Eremey,
Спасибо за ваш отзыв. Всегда готовы помочь и ждём вас снова.

Здравствуйте, Тимур,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть вас снова.

Здравствуйте, Borislav,
Спасибо за Ваш отзыв, ждём Вас снова!

Здравствуйте, Амирхан,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть вас снова.

Здравствуйте, Damir,
Спасибо за доверие и постоянство! Рады, что обмены проходят для вас четко и без задержек. Ждем вас снова!

После таких действий желания работать с вами больше нет
на 3% изменили сумму заявки задним числом
хотя отправку крипты я сделал сразу же, а 2 подтверждения пришло спустя 10 минут...

Здравствуйте, конвертация происходит через USDT, сумма закупленных XMR приравнены к сумме на которую был продан BTC. На рынке во время торговли по всем монетам наблюдался сильный рост. Во время закупки XMR, его цена выросла с 194,56 до 201,10
В эквиваленте USDT сумма средств осталась та же

хорошо, а биткоин видимо не рос за это время
он стоял )
только елдак с 77 до 81 у меня в глазах рябит, а так ничего...

BTC был продан сразу по приходу, тогда рост только начинался, его ликвидность позволила быстро произвести конвертацию. У XMR ликвидность ниже, его конвертация происходила дольше, в это время курс стремительно рос
пхахаха
то есть вы продали биток по 77 аля
а купили монеро когда эквивалент битка был 81
классно конвернули)

BTC был продан на 19625,48
XMR был закуплен на 19623,396484375

да я понял
в разное время
в целом, крутая схема выходит
во время роста мы в ручном режиме не продаем биток, а закупаем за юсдт монеру и показываем скрин покупки в долларах
ну или хеджируемся на фьючах
а час выполнения заявки как возможность сделать все
итого +600 долл и -600 долл для клиента

Мы ничего не могли поделать с таким стремительным ростом рынка, лишь обработать заявку без нашей комисии. В эквиваленте USDT сумма осталась та же

да, суть я понял. классно.
на бирже так мало ликвидности было, что не было возможности откупиться на 20к долл+-
только на вашем графике минутные обьемы торгов — 100 монеры в минуту
но эт так, ерунда. ликвидности не было.
я же менял 200млн долл)

---------

какой-то такой разговор вышел с оператором. ликвидности было на паре XMR/USDT мало, 100 монер в минуту обьем торгов недостаточно, чтобы конвернуть 19 тыс долл...

Здравствуйте, Василий,

Понимаем ваше недовольство — ситуация и правда неприятная.
После поступления BTC мы оперативно его продали по текущему рынку. На тот момент курс ещё не успел вырасти. Однако в момент закупки XMR начался стремительный рост именно по этой паре. Мы закупали XMR на ту же сумму в USDT, что была получена от продажи BTC — разница в количестве XMR возникла именно из-за роста курса Monero в этот короткий промежуток времени.

Мы не влияем на движение рынка и не вмешиваемся в процесс формирования цены. Заявка была обработана без комиссии с нашей стороны, и мы сделали всё возможное, чтобы исполнить её в рамках текущих условий.

Благодарим за обратную связь. Мы всегда готовы к диалогу и открыты к улучшению сервиса.

Здравствуйте, Захар,
Спасибо за отзыв! Рады, что вы довольны стабильной работой сервиса.

Здравствуйте, Захар,
Спасибо за отзыв! Рады, что смогли помочь разобраться в ситуации. Обращайтесь в любое время!

Здравствуйте, Виталий,
Благодарим за отзыв! Рады, что вы остались довольны обменом. Возвращайтесь!

Здравствуйте, Анатолий,
Мы рады, что Вы остались довольны! Ждём Вас снова!

Здравствуйте, Станислав,
Благодарим за положительный отзыв о нашей работе! Рады что Вы остались довольны!

Здравствуйте, Тихон,
Спасибо за Ваш отзыв, ждём Вас снова!

Здравствуйте, Эмиль,
Спасибо за отзыв! Рады, что обмен прошел удобно. Ждем вас снова.

Здравствуйте, Дамир,
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравился наш сервис.