Здравствуйте, Альфия,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Василий,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Vitali,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Юлия,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Антон,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Кирилл,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Наталья,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Полина,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Самир,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Федор,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Данияр,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Давид,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Игнат,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Виолетта,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Alex,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Ирина,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Нелля,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Ольга,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Екатерина,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Оксана,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Валентина,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Татьяна,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Роман,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Keta,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Виталий,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Заур,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Артемий,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Игорь,
Ваша заявка была обработана строго в соответствии с регламентом сервиса.
Задержка в обработке была связана с длительным временем ответа со стороны клиента, а также с ожиданием необходимого количества подтверждений в сети XMR (160 подтверждений), после чего фиксируется курс и производится финальный расчёт.
Курс фиксируется в момент выполнения условий, что заранее указано в правилах обмена. Изменение курса в процессе подтверждений является рыночным фактором и не зависит от работы сервиса.
Все расчёты по вашей заявке выполнены корректно.
В данный момент мы также осуществляем возврат XMR в рамках регламентной процедуры обработки обращения.
Если у вас остались вопросы по расчётам - просьба обратиться в чат на сайте.

Убыток 120$ они мне не компенсировали! считаю на них обязанность коспенсировать убыток который появился исключительно по их вине.

Игорь, согласно вашему обращению, нами был выполнен возврат полной суммы XMR, поступившей по заявке, на указанный вами кошелёк. Возврат произведён в полном объёме, без удержания суммы, связанной с изменением рыночного курса.

Заявка была обработана в соответствии с регламентом сервиса. После достижения 160 подтверждений в сети XMR курс изменился, в связи с чем был предложен перерасчёт по актуальному курсу. Вы отказались от перерасчёта и запросили возврат средств, который был успешно осуществлён.

Таким образом, средства были возвращены в полном объёме в криптовалюте XMR, а финансовые обязательства сервиса по данной заявке исполнены в полном соответствии с регламентом.

1. убыток из-за их обменника 120$
2. возврат будет считаться только тогда, когда пройдет 160 подтверждений, а до тех пор будет финансовая претензия.

Игорь, повторно сообщаем, что заявка была обработана в строгом соответствии с регламентом сервиса, с которым вы согласились перед созданием обмена.

После достижения 160 подтверждений в сети XMR курс изменился, в связи с чем вам был предложен перерасчёт. Вместо перерасчёта вы приняли решение отказаться от обмена и запросили возврат XMR.

Возврат полной суммы XMR уже отправлен на указанный вами кошелёк. После получения необходимого количества подтверждений в сети средства будут полностью доступны. Ожидание подтверждений является особенностью работы сети Monero и не зависит от нашего сервиса.

Оснований для компенсации разницы рыночного курса в данном случае не имеется, поскольку обмен не был завершён, а средства были возвращены в полном объёме в той же криптовалюте, которая была получена от вас.

С нашей стороны обязательства по заявке выполнены.

Приветствуем, Игорь.

Просим Вас воздержаться от дублирования комментариев, все дублирующие комментарии были удалены администрацией мониторинга. Просим ожидать завершения проверки по Вашему обращению.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Окей, но пусть фин претензия висит, из-за них убыток уже 300$ ибо курс сильно упал пока капали 160 подтверждений, хотя во многих обменниках достаточно 10 для подтверждения курса. Эти черти бы ни за что не отпрвавили сумму больше если бы курс ввех пошел, просто черти.

Игорь,
К сожалению, вы продолжаете игнорировать факты и правила, с которыми сами же согласились перед началом обмена.
Во-первых, информация о необходимости получения 160 подтверждений в сети Monero (XMR) открыто указана на странице создания заявки. Перед переходом к оплате вы лично поставили галочку, подтверждая свое ознакомление и полное согласие с правилами обмена, включая требование к необходимому количеству подтверждений. Скорость появления этих подтверждений зависит исключительно от работы блокчейна XMR, а не от обменного пункта.
Во-вторых, согласно нашему регламенту, сервис обязан произвести перерасчет, если за время ожидания подтверждений сети курс изменился более чем на 0.15%. Это стандартная практика защиты от высокой волатильности, с которой вы также согласились при создании заявки.
В-третьих, поскольку вы отказались от перерасчета, мы выполнили полный возврат ваших средств в отправленной вами монете (XMR). То, что рыночная стоимость XMR к доллару упала за это время - это риски волатильности криптовалютного рынка, которые несет владелец актива. Обменный пункт не компенсирует падение рыночных котировок.
Мы расцениваем ваши текущие действия, использование оскорбительной лексики и удержание финансовой претензии после полного возврата вам средств как целенаправленную попытку компрометации и очернения репутации нашего обменного пункта.
Все правила работы и договоренности с нашей стороны были соблюдены в полном объеме.

Фин претензия висит, из-за них убыток уже 300$ ибо курс сильно упал пока капали 160 подтверждений, хотя во многих обменниках достаточно 10 для подтверждения курса. Эти черти бы ни за что не отпрвавили сумму больше если бы курс ввех пошел, просто черти.

Игорь, средства были возвращены вам в полном объеме в отправленной вами валюте (XMR). Наш сервис не имеет перед вами никаких финансовых обязательств. Если у вас остались дополнительные вопросы - вы можете обратиться в чат поддержки на нашем сайте.

Фин претензия висит, из-за них убыток уже 300$ ибо курс сильно упал пока капали 160 подтверждений, хотя во многих обменниках достаточно 10 для подтверждения курса. Эти черти бы ни за что не отпрвавили сумму больше если бы курс ввех пошел, просто черти.

Игорь, средства были возвращены вам в полном объеме в отправленной вами валюте (XMR). Наш сервис не имеет перед вами никаких финансовых обязательств. Если у вас остались дополнительные вопросы - вы можете обратиться в чат поддержки на нашем сайте.

Фин претензия висит, из-за них убыток уже 300$ ибо курс сильно упал пока капали 160 подтверждений, хотя во многих обменниках достаточно 10 для подтверждения курса. Эти черти бы ни за что не отпрвавили сумму больше если бы курс ввех пошел, просто черти.

Игорь, средства были возвращены вам в полном объеме в отправленной вами валюте (XMR). Наш сервис не имеет перед вами никаких финансовых обязательств. Если у вас остались дополнительные вопросы - вы можете обратиться в чат поддержки на нашем сайте.

Фин претензия висит, из-за них убыток уже 300$ ибо курс сильно упал пока капали 160 подтверждений, хотя во многих обменниках достаточно 10 для подтверждения курса. Эти черти бы ни за что не отпрвавили сумму больше если бы курс ввех пошел, просто черти.

Игорь, средства были возвращены вам в полном объеме в отправленной вами валюте (XMR). Наш сервис не имеет перед вами никаких финансовых обязательств. Если у вас остались дополнительные вопросы - вы можете обратиться в чат поддержки на нашем сайте.

Фин претензия висит, из-за них убыток уже 300$ ибо курс сильно упал пока капали 160 подтверждений, хотя во многих обменниках достаточно 10 для подтверждения курса. Эти черти бы ни за что не отпрвавили сумму больше если бы курс ввех пошел, просто черти.

Игорь, средства были возвращены вам в полном объеме в отправленной вами валюте (XMR). Наш сервис не имеет перед вами никаких финансовых обязательств. Если у вас остались дополнительные вопросы - вы можете обратиться в чат поддержки на нашем сайте.

Фин претензия висит, из-за них убыток уже 300$ ибо курс сильно упал пока капали 160 подтверждений, хотя во многих обменниках достаточно 10 для подтверждения курса. Эти черти бы ни за что не отпрвавили сумму больше если бы курс ввех пошел, просто черти.

Игорь, средства были возвращены вам в полном объеме в отправленной вами валюте (XMR). Наш сервис не имеет перед вами никаких финансовых обязательств. Если у вас остались дополнительные вопросы - вы можете обратиться в чат поддержки на нашем сайте.

Фин претензия висит, из-за них убыток уже 300$ ибо курс сильно упал пока капали 160 подтверждений, хотя во многих обменниках достаточно 10 для подтверждения курса. Эти черти бы ни за что не отпрвавили сумму больше если бы курс ввех пошел, просто черти.

Игорь, средства были возвращены вам в полном объеме в отправленной вами валюте (XMR). Наш сервис не имеет перед вами никаких финансовых обязательств. Если у вас остались дополнительные вопросы - вы можете обратиться в чат поддержки на нашем сайте.

Фин претензия висит, из-за них убыток уже 300$ ибо курс сильно упал пока капали 160 подтверждений, хотя во многих обменниках достаточно 10 для подтверждения курса. Эти ***бы ни за что не отпрвавили сумму больше если бы курс ввех пошел, просто ***.

Игорь, средства были возвращены вам в полном объеме в отправленной вами валюте (XMR). Наш сервис не имеет перед вами никаких финансовых обязательств. Если у вас остались дополнительные вопросы - вы можете обратиться в чат поддержки на нашем сайте.

Фин претензия висит, из-за них убыток уже 300$ ибо курс сильно упал пока капали 160 подтверждений, хотя во многих обменниках достаточно 10 для подтверждения курса. Эти черти бы ни за что не отпрвавили сумму больше если бы курс ввех пошел, просто черти.

Игорь, средства были возвращены вам в полном объеме в отправленной вами валюте (XMR). Наш сервис не имеет перед вами никаких финансовых обязательств. Если у вас остались дополнительные вопросы - вы можете обратиться в чат поддержки на нашем сайте.

*** софт юзают чтобы фин притензию снимать! Делаем вывод — отзывы полностью накручены ибо это сделать так же легко как и атоматически снимать претензию.

Игорь, вы можете продолжать дублировать свои сообщения, однако это не изменит фактов.
Обращаем ваше внимание на то, как работает платформа: статус отзыва переводится нами в состояние «Претензия снята» исключительно в ручном режиме - это делается только после полного решения проблемы и полного отсутствия финансовых обязательств обменного пункта перед клиентом.
Поскольку мы произвели полный возврат ваших исходных средств, наши финансовые обязательства перед вами равны нулю. Именно поэтому мы снимаем данную финансовую претензию как полностью безосновательную.

Фин претензия висит, из-за них убыток уже 300$ ибо курс сильно упал пока капали 160 подтверждений, хотя во многих обменниках достаточно 10 для подтверждения курса. Эти *** бы ни за что не отпрвавили сумму больше если бы курс ввех пошел, просто ***.

Игорь, средства были возвращены вам в полном объеме в отправленной вами валюте (XMR). На текущий момент наш сервис полностью исполнил свои обязательства, в связи с чем финансовых обязательств перед вами не имеем Если у вас остались дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки через чат на нашем сайте - мы будем рады помочь. Просим не возобновлять претензию, поскольку вопрос урегулирован, а обязательства со стороны сервиса выполнены в полном объеме.

Фин претензия висит, из-за них убыток уже 300$ ибо курс сильно упал пока капали 160 подтверждений, хотя во многих обменниках достаточно 10 для подтверждения курса. Эти *** бы ни за что не отпрвавили сумму больше если бы курс ввех пошел, просто ***.

Игорь, средства были возвращены вам в полном объеме в отправленной вами валюте (XMR). На текущий момент наш сервис полностью исполнил свои обязательства, в связи с чем финансовых обязательств перед вами не имеем Если у вас остались дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки через чат на нашем сайте - мы будем рады помочь. Просим не возобновлять претензию, поскольку вопрос урегулирован, а обязательства со стороны сервиса выполнены в полном объеме.

Фин претензия висит, из-за них убыток уже 300$ ибо курс сильно упал пока капали 160 подтверждений, хотя во многих обменниках достаточно 10 для подтверждения курса. Эти *** бы ни за что не отпрвавили сумму больше если бы курс ввех пошел, просто ***.

Игорь, мы понимаем, что вы остались недовольны ситуацией, однако финансовые обязательства по данной заявке со стороны сервиса полностью исполнены.

По вашему запросу был осуществлен полный возврат всей суммы XMR на указанный вами кошелек. Возврат произведен в той же криптовалюте и в полном объеме.

Изменение рыночной стоимости XMR за время ожидания подтверждений сети относится к рыночным рискам и не может являться основанием для компенсации со стороны обменного сервиса. Необходимость получения 160 подтверждений и порядок фиксации курса были указаны до создания заявки, и вы подтвердили согласие с этими условиями.

Новых обстоятельств по данной претензии не представлено. Если у администрации BestChange возникнут дополнительные вопросы, мы готовы предоставить всю информацию по заявке.

Фин претензия висит, из-за них убыток уже 300$ ибо курс сильно упал пока капали 160 подтверждений, хотя во многих обменниках достаточно 10 для подтверждения курса. Эти *** бы ни за что не отпрвавили сумму больше если бы курс ввех пошел, просто ***.

Игорь, мы понимаем, что вы остались недовольны сложившейся ситуацией, однако по данной заявке все финансовые обязательства со стороны сервиса были полностью исполнены.
По вашему обращению был произведен полный возврат всей суммы в исходной валюте (XMR) на указанный вами адрес. Возврат осуществлен в полном объеме, поэтому каких-либо финансовых обязательств перед вами сервис не имеет.
Изменение рыночного курса XMR в период ожидания подтверждений сети является следствием рыночной волатильности и не относится к ответственности обменного сервиса. Требование о необходимости получения 160 подтверждений сети, а также порядок фиксации курса были указаны в условиях обмена до создания заявки, с которыми вы согласились.
Если у вас остались дополнительные вопросы - вы можете обратиться в чат поддержки на нашем сайте.

Фин претензия висит, из-за них убыток уже 300$ ибо курс сильно упал пока капали 160 подтверждений, хотя во многих обменниках достаточно 10 для подтверждения курса. Эти *** бы ни за что не отпрвавили сумму больше если бы курс ввех пошел, просто ***.

Игорь, по данной заявке сервис в полном объеме выполнил свои обязательства.

По вашему запросу был произведен возврат всей суммы в исходной валюте (XMR) на указанный вами кошелек. Возврат выполнен полностью, поэтому какие-либо финансовые обязательства со стороны сервиса отсутствуют.

Указанный вами убыток связан с изменением рыночного курса XMR в период ожидания подтверждений сети. Данные обстоятельства относятся к рыночным рискам и не являются основанием для компенсации со стороны обменного сервиса. Информация о необходимости получения 160 подтверждений сети, а также порядок фиксации курса были размещены в условиях обмена до создания заявки, с которыми вы согласились.

Вы неоднократно возобновляете претензию, однако новых фактов или обстоятельств, которые могли бы повлиять на ее рассмотрение, представлено не было. Если у администрации BestChange возникнут дополнительные вопросы по данной заявке, мы готовы предоставить все необходимые пояснения и подтверждающие материалы.

Фин претензия висит, из-за них убыток уже 300$ ибо курс сильно упал пока капали 160 подтверждений, хотя во многих обменниках достаточно 10 для подтверждения курса. Эти *** бы ни за что не отпрвавили сумму больше если бы курс ввех пошел, просто ***.

Игорь, по данной заявке сервис выполнил все принятые на себя обязательства.

В соответствии с вашим обращением вам был возвращен полный объем отправленных средств в валюте XMR. Возврат произведен в полном размере, поэтому финансовые обязательства со стороны сервиса отсутствуют.

Указанные вами убытки связаны с изменением рыночной стоимости XMR за период ожидания необходимого количества подтверждений сети. Данное изменение обусловлено рыночной волатильностью и не относится к зоне ответственности обменного сервиса. Условия проведения обмена, включая необходимость получения 160 подтверждений сети и порядок фиксации курса, были доступны до оформления заявки и приняты вами при ее создании.

Ваши сообщения содержат те же доводы, которые уже были рассмотрены ранее. Новых обстоятельств, свидетельствующих о наличии финансовых обязательств со стороны сервиса, представлено не было. В случае запроса со стороны администрации BestChange мы готовы предоставить всю информацию по данной заявке.

Фин претензия висит, из-за них убыток уже 300$ ибо курс сильно упал пока капали 160 подтверждений, хотя во многих обменниках достаточно 10 для подтверждения курса. Эти *** бы ни за что не отпрвавили сумму больше если бы курс ввех пошел, просто ***.

Игорь, обращаем внимание, что по данной заявке вам был осуществлен полный возврат средств в той же криптовалюте (XMR), которую вы отправили. Возврат произведен в полном объеме, следовательно, все обязательства сервиса по данной заявке исполнены.

Изменение курса XMR в период ожидания необходимого количества подтверждений сети является рыночным фактором и не может служить основанием для возникновения финансовых обязательств со стороны обменного сервиса. Информация о необходимости получения 160 подтверждений сети, а также о порядке фиксации курса была указана в условиях обмена до создания заявки.

Ваше сообщение повторяет ранее изложенные доводы и не содержит новых обстоятельств, которые могли бы повлиять на рассмотрение ситуации.

Если у вас остались дополнительные вопросы - вы можете обратиться в чат на нашем сайте.

Фин претензия висит, из-за них убыток уже 300$ ибо курс сильно упал пока капали 160 подтверждений, хотя во многих обменниках достаточно 10 для подтверждения курса. Эти *** бы ни за что не отпрвавили сумму больше если бы курс ввех пошел, просто ***.

Игорь, по вашему запросу был выполнен возврат всей полученной от вас суммы в валюте XMR. Средства возвращены в полном объеме, поэтому обязательства сервиса по данной заявке исполнены полностью.

Изменение рыночной стоимости XMR за время ожидания необходимого количества подтверждений сети является следствием колебаний рынка и не может быть возложено на обменный сервис. Условия обмена, включая требование о 160 подтверждениях сети и порядок фиксации курса, были указаны до создания заявки и приняты вами при ее оформлении.

В повторно возобновленной претензии отсутствуют новые обстоятельства, которые могли бы повлиять на ранее принятое решение. При поступлении запроса от администрации BestChange мы готовы предоставить все необходимые сведения по данной заявке.

Фин претензия висит, из-за них убыток уже 300$ ибо курс сильно упал пока капали 160 подтверждений, хотя во многих обменниках достаточно 10 для подтверждения курса. Эти *** бы ни за что не отпрвавили сумму больше если бы курс ввех пошел, просто ***.

Игорь, повторно сообщаем, что по данной заявке сервис выполнил свои обязательства в полном объеме.

По вашему обращению был осуществлен полный возврат средств в валюте XMR на указанный вами кошелек. Возврат произведен в полном размере, поэтому какие-либо финансовые обязательства со стороны сервиса отсутствуют.

Снижение рыночного курса XMR в период ожидания подтверждений сети обусловлено исключительно рыночной волатильностью. Данные изменения не зависят от действий обменного сервиса и не могут являться основанием для предъявления финансовых требований. Условия обмена, включая необходимость получения 160 подтверждений сети и порядок фиксации курса, были опубликованы до оформления заявки и приняты вами при ее создании.

Повторно возобновленная претензия не содержит новых обстоятельств, способных повлиять на рассмотрение данной ситуации. При необходимости мы готовы предоставить администрации BestChange все материалы, подтверждающие исполнение обязательств по заявке.

Фин претензия висит, из-за них убыток уже 300$ ибо курс сильно упал пока капали 160 подтверждений, хотя во многих обменниках достаточно 10 для подтверждения курса. Эти *** бы ни за что не отпрвавили сумму больше если бы курс ввех пошел, просто ***.

проверьте на автоматизацию данный обменник.

Игорь, по данной заявке сервис полностью исполнил свои обязательства — вся сумма была возвращена вам в исходной валюте (XMR) на указанный вами адрес. В связи с этим какие-либо финансовые обязательства перед вами отсутствуют.

Указанный вами убыток связан с изменением рыночного курса XMR за период ожидания необходимого количества подтверждений сети. Данные ценовые колебания являются рыночным риском и не могут являться основанием для предъявления финансовых требований к обменному сервису. Информация о необходимости получения 160 подтверждений сети и условиях фиксации курса была доступна до создания заявки, и вы подтвердили свое согласие с этими условиями.

Отдельно обращаем внимание на ваше утверждение об автоматизации снятия претензий. Оно не соответствует действительности. В нашем сервисе отсутствует какая-либо автоматическая система снятия финансовых претензий. Каждое изменение статуса производится исключительно вручную сотрудником после проверки обстоятельств заявки и только при полном исполнении обязательств со стороны обменного пункта.

Если у администрации BestChange возникнут дополнительные вопросы, мы готовы предоставить все необходимые пояснения и подтверждающие материалы по данной заявке.

Фин претензия висит, из-за них убыток уже 300$ ибо курс сильно упал пока капали 160 подтверждений, хотя во многих обменниках достаточно 10 для подтверждения курса. Эти *** бы ни за что не отпрвавили сумму больше если бы курс ввех пошел, просто ***.

проверьте на автоматизацию данный обменник.

Игорь, все обстоятельства по данной заявке уже были рассмотрены, и наша позиция остается неизменной.

По вашему запросу обмен не был завершен, а отправленные вами средства были возвращены в полном объеме в той же валюте (XMR). Соответственно, на текущий момент у обменного пункта отсутствуют какие-либо неисполненные финансовые обязательства перед вами.

Упоминаемые вами убытки обусловлены изменением рыночной стоимости XMR за время ожидания подтверждений сети. Данные изменения происходят независимо от действий обменного сервиса. Порядок обработки заявок, включая требование о получении 160 подтверждений и условия фиксации курса, был опубликован заранее и являлся частью условий, с которыми вы согласились при оформлении обмена.

Что касается вашего утверждения об автоматическом снятии претензий, оно не соответствует действительности. Каждое изменение статуса производится сотрудником вручную после проверки материалов по заявке. Автоматическое снятие претензий в нашем сервисе отсутствует.

Если у вас появятся дополнительные вопросы - вы можете обратиться в чат на нашем сайте.

По результатам проверки информации по заявке можем сообщить, что обменный сервис действовал в соответствии со своим регламентом. Перед созданием заявки на сайте обменного сервиса указано, что курс фиксируется после получения транзакцией 160 подтверждений сети.

Мы также дополнительно проверили пересчет курса и можем подтвердить, что он был выполнен корректно согласно указанным условиям обмена.

Кроме того, мы видим, что по заявке пользователю был выполнен возврат средств.

В связи с этим претензия переведена в нейтральный статус. Рекомендуем в дальнейшем перед созданием заявки внимательно ознакомиться с условиями и регламентом обменного сервиса.

Желаем вам выгодных и безопасных обменов с BestChange.

Здравствуйте, Юлия,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!

Здравствуйте, Keta,
Спасибо за ваши добрые слова и высокую оценку нашей работы! Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обмены проходили чётко, безопасно и по выгодному курсу. Ваше доверие - лучший стимул для нас развиваться дальше. Обязательно ждём вас снова, наша поддержка всегда к вашим услугам!