Добрый день,

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Непрофессиональный обменник!
Не посмотрели, что деньги пришли спустя 5 минут в 1:33, криптовалюту не перечислили как обещали "за 5 минут до 2 часов"! Ушли спать!
Заявку сначала отменили, потом спустя 7 часов исполнили.
Но к этому моменту — позиция в которой требовалось сравнительно быстро увеличить маржу — достигла ликвидации, что не произошло исполнив они во-время заявку.

Крайне не рекомендую обращаться!

Отзыв содержит некорректные обвинения, поэтому разберем ситуацию по фактам:

1. Вы оформили заявку ночью, под конец работы сервиса. Предоставили чек, статус которого не был успешен и находился в обработке. Выполнение заявки возможно только в рамках рабочего времени и при наличии чека с успешным статусом перевода.

2. Нормальный чек был предоставлен лишь за 2 часа до начала работы сервиса. Мы обработали заявку в рамках регламента, как только открылись.

3. Вы не предприняли попыток связаться с нами до конца работы сервиса, что исключает возможность оперативного решения вопроса.

Мы не несем ответственности за ваши торговые позиции и риски, связанные с игнорированием условий работы сервиса. Вся информация о сроках обработки и графике работы указана на сайте.

Ваш отзыв не отражает реальной картины и вводит в заблуждение других пользователей. Мы настоятельно рекомендуем в дальнейшем внимательнее читать правила и соблюдать их, чтобы избегать подобных ситуаций.

1. Платеж был успешно осуществлен в 1:33 — т.Е. За полчаса до нигде заранее необъявленного конца рабочего дня.
Более того в первой строка обменник пишет не пытаться торопить с обработкой заявки — "это не поможет". А следует ждать от 5 минут до 2 часов (и это как вы сообщаете кака выясняется за 27 минут до конца работы вашего обменника.
2. Заявка была отменена в 2:40 в одностороннем порядке. Переведенные средства при этом не были возвращены обратно на карту. Это и означает что обменник работает не профессионально — в противном случае либо оговоренные суммы должны были быть переведены на указанный криптоадрес, либо возвращены на карту.
3. "Вы не предприняли попыток связаться с нами до конца работы сервиса" — у вас черным по белому написано — "не пытайтесь ускорить перевод...", А вопрос с банком который на 3 минуты заблокировал карту для выяснения платежа — я решил самостоятельно!
я не первый раз осуществляю операции p2p — и не помню, чтобы обменники без онлайн уведомлений занимались перепиской по электронной почте.
Поэтому повторяю — работа обменника организована плохо. Во главе угла — интересы обменника а не клиента.
Вы конечно не несете ответственности за риски торговых позиций — было бы крайне глупо с моей стороны вменять вам это в вину!
вина в нарушении сроков (от 5 минту до 2 часов) исполнения заявки и неопределенности будет ли она выполнена или нет. Только после дополнительной переписки отмененная заявка была исполнена через 7 часов!